Не могу удалить Safe Kids с Iphone 11.

Зашел в приложение ребенка на Iphone ввел пароль в меню удаления - появилась инструкция, что для удаления жмите иконку программы и вверху слева появится крестик. Жал, крестик не появился. 

Пошел на сайт my.kaspersky с целью найти информацию. Сайт запросил смену пароля т.к. он не менялся 180 дней. Сменил.

Теперь этот пароль не принимает Safe Kids в приложении ребенка.

Сменил еще раз, зашел под ним на my.kaspersky, сделал копи-паст в приложении Safe Kids - не принимает.

Что делать, какие рекомендации?

Удаление приложения с мобильного устройства вашего ребенка

Если проблема остается, обратитесь в техподдержку.

Можете приложить фотографии (скриншоты) пошаговые или видео? 
Какая версия iOS и какая версия Safe Kids стоит? 
Обычно приложение легко удаляется, как обычно на iOS, а вот с удалением самого профиля возникают затруднения. 

сегодня получилось без проблем, что было так и не понял. Спасибо!