не могу ввести код активации после покупки касперский стандарт 3в1

[da2029]

не могу ввести код активации после покупки касперский стандарт 3в1

 

[andrew75]

Напишите подробнее, пожалуйста, что именно не получается.

[Я тут]

Мною куплен ваш продукт Стандарт как продление Анти - Вирус с переустановкой за 600р. на 2 устройства. Почему его нет в истории заказов? как его установить на второе устройство.

[kmscom]

@Я тут где куплен?

[Я тут]

через сообщение об окончании срока лицензии по ссылке и по ходу. На том компе удалили Антивирус и установили с активацией стандарт. Захожу в аккаунт и пусто в истории заказов, но каспер обновляется и активен!!!

[kmscom]

1 минуту назад, Я тут сказал:

установили с активацией стандарт

он привязан к личному кабинету портала My Kaspersky?

[Я тут]

выхожу с него в аккаунт. Адрес почты совпадает. Это и есть наличие привязки? Пытаюсь активировать на втором компе, как прошлый, однако код активации отсутствует на моем аккаунте!

 

[kmscom]

покажите скриншот этой ссылки https://my.kaspersky.com/MyLicenses

[Я тут]

 

[kmscom]

@Я тут хм, а такой скриншот

[Я тут]

я на другом компе. первый с такой страницей далеко. там пользователь Дед. скрин не сможет.есть фото.

Спойлер

кстати в Вашем магазине Стандарт только на 1,3,5 устройств. Удивительно.

[andrew75]

Это разные аккаунты.

Обратите внимание на буквы перед "собакой".

[kmscom]

у вас аккаунт другой.
а первой скриншоте он kadochnikovandreicka собака andex.ru
а на втором kado**********eika собака andex.ru

[Я тут]

Вижу. Спасибо. Буду стучаться в тот аккаунт

[Я тут]

Прошу взглянуть. Этот аккаунт оказался привязан к моей старой почте с номером телефона +7778 и т.д., которого у меня не было отродясь. В свете наличия продуктов вашего магазина и активированного мной продукта на 2 устройства, можно ли сделать вывод об участии в  мошейнической схеме?? 

[andrew75]

Это вам в техподдержку. Мы тут такие же пользователи, как и вы.

[Я тут]

Благодарю за общение. Спасибо!🙂