Не корректно работает BVMS при установленном Kaspersky ES

[Dmitriy Samkut]

Добрый день!

Столкнулись с проблемой, что при установленном Kaspersky ES на клиенте не отображается видео с камер в режиме онлайн в программе BVMS (Bosch Video Management System) (скрин во вложении)
При приостановке защиты на клиенте, изображение моментально появляется. Как только таймер приостановки подходит к концу - онлайн просмотр с камер пропадает также в реальном времени.

Пробовал играться с "Доверенной зоной" в политике, добавлять исполняемый файл .exe в исключения и пути к ПО. (может как-то не корреткно добавляю или указываю путь?!)

Подскажите, пожалуйста, кто сталкивался с похожим и в какую сторону копать?!

Заранее спасибо.

[ElvinE5]

Добрый день.

настройки исключений их проверки тут наверно не помогут ...

в настройках доверенного приложения какие пункты выбираете ? попробуйте отключить проверку трафика ...

Спойлер

подобный проблемы часто встречаются при работе с HikVision

Спойлер

 

 

Edited June 16, 2023 by ElvinE5

[Friend]

Добрый день, @Dmitriy Samkut,
Смотрели отчеты? Какая версия KES и Windows используется? Может проблема не в программе, а в том что блокируется сам онлайн ресурс, откуда видео загружается веб-антивирусом?
Попробуйте определить проблемный компонент приостанавливая каждый компонент KES поочередно и полностью перезапуская саму программу BVMS, если в отчетах антивируса ничего подозрительного нет.

 

[Dmitriy Samkut]

@Friend , Добрый день!

Забегая вперед скажу, что всё получилось. На вопросы все же отвечу.
Какая версия KES и Windows используется?  > KES 12.0.1.0.506 / W10 Pro 22H2
Спасибо за совет, самое первое что нужно смотреть я и не глянул ?(+ у пользовтелей сделал упрощенный интерфейс KES и отчеты сразу не поглядеть было)
По логам в отчете у пользователя сразу видно ошибку блокировки соединения по HTTP. (см. скрин)

Сервер видеонаблюдения у нас в локальной сети, поэтому и думал в первую очередь в сторону приложения.

И на самом деле @ElvinE5 был также прав в отключении проверки трафика. Указав более корректный путь к исполняемому файлу (изначально был не совсем правильно указан) и разрешив весь трафик - всё заработало.

@Friend, @ElvinE5 Спасибо за помощь, коллеги!

Edited June 16, 2023 by Dmitriy Samkut