Не встает лицензия на SVM

[Aki19]

Приветствую.

Был svm51 на него лицензия встала корректно.

Убрал svm51, развернул svm52 и на него лицензия не встает. Удалить ключ и прописать заново пробовал. Сервер перезагружал.

Плагины обновил.

Прошу помочь разобраться с этим вопросом. Спасибо.

@Demiad: добавил текст ошибки для гугла:

"Произошла внутренняя ошибка, код A04300FF (192.168.4.2/kav-svm-5-2)"

Edited May 27 by Demiad
+текст ошибки

[Demiad]

@Aki19, добрый день

Поискал по проблеме в кейсах, был один с такой ошибкой, там помог перевыпуск ключа https://keyfile.kaspersky.com/ru/

Попробуйте решить так же.

[Aki19]

Спасибо, но не получилось.

[Demiad]

@Aki19 , ошибка "Ключи не предусмотрены по данному коду" возникает в случаях, когда у вас приобретена лицензия подписке. Это норма.

Проверьте работает ли подключение к Серверу администрирования на стороне SVM:

sudo /opt/kaspersky/klnagent64/bin/klnagchk 

Результат будет понятен по статье (пока только на английском): https://support.kaspersky.com/ksc/14.2/3912

 

 

[Aki19]

Ну вроде, судя по выводу работает подключение

[Demiad]

@Aki19, добрый день.

Проверьте наличие подключения к вашему Серверу администрирования по порту 17000, например, командой: 
curl -v telnet://ksc.example.com:17000 

Он  требуется для активации SVM при использовании кода активации. https://support.kaspersky.com/help/KSVLA/5.2/ru-RU/133882.htm

Если в выводе команды "connected", значит всё хорошо, если "Failed to connect...", значит не работает подключение.

ХОРОШО
$ curl -v telnet://ksc.example.com:17000
*   Trying 192.168.88.202:17000...
* Connected to ksc.example.com (192.168.88.202) port 17000

ПЛОХО
$ curl -v telnet://ksc.example.com:17000
*   Trying 192.168.88.202:17000...
* connect to 192.168.88.202 port 17000 failed: Timed out
* Failed to connect to ksc.example.com port 17000 after 21038 ms: Couldn't connect to server
* Closing connection
curl: (28) Failed to connect to ksc.example.com port 17000 after 21038 ms: Couldn't connect to server

 

Ещё проверьте какой используется порт для активации:

 

Лучше всего ознакомьтесь со статьей https://support.kaspersky.ru/16001

Решения из неё вам могут помочь.

 

Просьба поделиться итогом решения проблемы.

[Aki19]

В 24.05.2024 в 17:11, Demiad сказал:

Лучше всего ознакомьтесь со статьей https://support.kaspersky.ru/16001

Статья помогла решить проблему. Спасибо.