Не включается VPN в KSeC (28-29.08.2025)

[elderlow]

В районе 18:00 по МСК просто упал vpn, на всех устройствах при этом. При этом он упал на втором ноутбуке который находится в командировке на территории другой страны вообще. Насколько я понял, это таргетно касается всего аккаунта. Саппорт просто принял заявку и на этом все. Это массовая проблема или я один такой по факту?!

[Andrey51]

Не один. Тоже самое.

Остался один сервер - Нидерланды, и то не работает.

Edited 4 hours ago by Andrey51

[Danila T.]

Добрый день.

По данным проблемам просьба обратиться в поддержку: https://support.kaspersky.com/b2c/#contacts 

 

[Danila T.]

Проверьте проблему, актуальна ли она еще. Если да, то просьба обратиться в поддержку: https://support.kaspersky.com/b2c/#contacts 

[andrew75]

Есть проблема. Соединение устанавливается, но сайты не открываются. 

И идет переподключение. Но с тем же результатом.

[Danila T.]

Just now, andrew75 said:

Есть проблема. Соединение устанавливается, но сайты не открываются. 

И идет переподключение. Но с тем же результатом.

У тебя продукт с новой инфрой или старой?

[andrew75]

Со старой. 

Сегодня сняли деньги за продление подписки )

[Danila T.]

Just now, andrew75 said:

Со старой. 

Тогда у тебя другая проблема (тут надо отдельно разбираться через поддержку лучше) В данной теме про новую инфру речь, судя по жалобам. 

[andrew75]

Ладно. Сейчас не актуально. Вечером проверю.

[Danila T.]

Just now, andrew75 said:

Ладно. Сейчас не актуально. Вечером проверю.

Да, нужно будет посмотреть с какими локациями проблема, с каким протоколом. 

[andrew75]

Ну вот прямо сейчас с любым протоколом. На любой локации, которые проверил.

Но это похоже локальная проблема. На мобильном интернете все работает.

Причем  через WiFi той же сети, тоже работает.

Да, проблема локальная. Сейчас подключился к компьютеру в другой сети, там все работает.

[AlexeyK]

@Danila T. У меня давно наблюдается проблема с подключением по многим локациям с WireGuard: Австралия, Австрия, Германия, Канада, США, Италия. Швейцария... Тоже соединение есть, сайты не открываются, потом происходит переподключение без эффекта. Но часть локаций с этим протоколом работает нормально. Не знаю, насколько это можно считать нормой в текущих условиях.)

[Danila T.]

@AlexeyK с этим лучше в поддержку 🙂 Ну и в данной теме речь про новую инфру и отсутствие возможности вообще включить VPN.

[AlexeyK]

Только что, Danila T. сказал:

с этим лучше в поддержку

Если не сильно требуется информация для исправления, то пусть так и будет, потому что в авторежиме всё подключается - и ладно.)