Jump to content

Не включается защита при перезапуске Антивируса


Recommended Posts

Добрый день, сталкивался кто с некорректной работой Kaspersky Small Office Security на устройствах с Windows 7, а именно: после каждого обновления требует перезагрузить программу, после чего запускается с выключенной защитой. 
При этом такая ситуация у меня на всех устройствах с Windows 7.
Есть какое то решение проблемы?

Link to comment
Share on other sites

14 часов назад, Friend сказал:

Добрый день, @sKirill,
Какая версия программы установлена?
Какая редакция Windows 7 и все ли доступные обновления системы установлены?

21.15.8.493 

Windows 7 Pro со всеми последними критическими исправлениями. 

Параллельно на другой машине с w7 стоит ещё действующий Kaspersky internet security последней версии и там все стабильно работает.

  • Like 1
Link to comment
Share on other sites

2 часа назад, sKirill сказал:

Windows 7 Pro

А разрядность системы?
Подозреваю, что вы столкнулись с проблемой описанной в этом топике и пока решения нет, остается диагностировать возникшую ситуацию обратившись в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

В обращении нужно:

  1. Подробно описать ситуацию.
  2. Приложить отчет о системе
  3. Приложить трассировки самой проблемной ситуации.

Затем здесь можете указать номер вашего инцидента.
P.S. Временное решение установить устаревшую версию 21.3.10.391 и отключить автообновление через реестр.

Link to comment
Share on other sites

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in



Sign In Now


×
×
  • Create New...