Невозможно удалить в базе почтовика Тхандербёрд

[Eugene Savitsky]

Вин 10. Plus 21.18.5.438. На всех компьютерах стоит Тхандербёрд. На всех ПК Касперский не может вылечить базы с почтой.

Поэтому в лотке постоянно горит красная иконка. Я, конечно, могу поковыряться и найти эти письма, но хотелось бы, чтобы оно или вылечилось, или была дана инструкция, как быть, чтобы проблема не висела в опасностях.

Началось это буквально пару-тройку недель назад, когда вдруг стали проверяться базы почтовика. Очевидно, версия Касперского обновилась.

[Friend]

Добрый день, @Eugene Savitsky,
Увы, пока антивирус не научился удалять отдельно письма.
Может только "грохнуть" всю базу целиком, поэтому легче будет вам найти эти письма вручную и удалить отдельно, затем очистить корзину в почтовом клиенте при наличии, потом повторно выполнить полную проверку компьютера.
Пожелания по улучшению продукта вы можете оставить через техническую поддержку.

[andrew75]

38 минут назад, Friend сказал:

найти эти письма вручную и удалить отдельно, затем очистить корзину в почтовом клиенте при наличии

этого недостаточно. Нужно после этого "сжать" папки. Удаление письма не приводит к его физическому удалению, оно удаляется только из индекса.