Кaspersky Small Office Security блокирует получение почты клинетом The Bat!

[Bober iz ts]

Каспеский блокирует получение почты через почтовик. 

Версия KSOS 21.16.6.467

Версия Windows 10 pro   22H2

версия The Bat! 9.5.1 64 бит

Отключение почтового антивируса не помогает.

Вчера получил обновление и теперь почтовик The Bat! принимает почту только если касперский отключен. 

Отключение почтового антивируса не решает проблему. Переустановка с удаление настроек KSOS не решает проблему

фрагмент журнала почтовика   The Bat!

 06.02.2024, 12:50:57: FETCH - Получение новой почты
 06.02.2024, 12:50:57: FETCH - Подключение к POP3-серверу pop.yandex.ru через порт 995
 06.02.2024, 12:50:57: FETCH - Начинаю приветствие TLS
>06.02.2024, 12:50:57: FETCH - Свойства сертификата: 420000008565C1DA1C, алгоритм: RSA (2048 бит), Действителен с: 08.08.2023 7:05:00, по: 06.08.2024 7:05:00, на хосты в кол-ве 12 шт.: pop.yandex.ru, pop.yandex.com.tr, pop3.ya.ru, pop3.yandex.com, pop3.yandex.ru, pop3.yandex.com.tr, pop.ya.ru, pop.yandex.kz, pop3.yandex.by, pop.yandex.by, pop.yandex.com, pop3.yandex.kz.
>06.02.2024, 12:50:57: FETCH - Владелец: RU, Moscow, Moscow, Yandex LLC, pop.yandex.ru.
>06.02.2024, 12:50:57: FETCH - Поставщик: AO Kaspersky Lab, Kaspersky Anti-Virus Personal Root Certificate.
!06.02.2024, 12:50:58: FETCH - Ошибка протокола TLS: Внутренняя ошибка BuildClientKeyExchange.

 

Edited February 6 by Bober iz ts
доп

[kmscom]

Попробуйте настроить почтовый клиент The Bat на работу с локальным хранилищем сертификатов Windows

https://support.kaspersky.ru/ksos/8.16/85549

Цитата

Ограничения проверки защищенных соединений клиента the Bat

Так как почтовый клиент The Bat использует собственное хранилище сертификатов, Kaspersky Small Office Security определяет сертификат, использующийся для установления HTTPS-соединения этого клиента с сервером, как недоверенный. Чтобы этого не происходило, настройте почтовый клиент The Bat на работу с локальным хранилищем сертификатов Windows (Windows Certificate Store).

 

[Friend]

Добрый день, @Bober iz ts,
Если решение отсюда не поможет:

Цитата

Так как почтовый клиент The Bat использует собственное хранилище сертификатов, Kaspersky Small Office Security определяет сертификат, использующийся для установления HTTPS-соединения этого клиента с сервером, как недоверенный. Чтобы этого не происходило, настройте почтовый клиент The Bat на работу с локальным хранилищем сертификатов Windows (Windows Certificate Store).

То вам нужно обратиться в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

1. Подробно описать проблему, либо записать видео.
2. Приложить отчет о системе.
3. Собрать трассировки проблемной ситуации.

Потом здесь можете указать номер вашего запроса.

[andrew75]

@Bober iz ts, в качестве временного решения проблемы можно отключить проверку защищенных соединений для используемых почтовых доменов:

Настройка - Настройка безопасности - Настройки сети

В блоке "Проверка защищенных соединений" нажмите ссылку "Доверенные адреса", добавьте там ваши домены и сохраните настройки.

При этом в настройках TheBat: 

"Свойства" - "S/MIME и TLS" нужно поставить галочку "Microsoft Crypto API" вместо "Внутренняя".

[Igor Kurzin]

@Bober iz ts, подтверждаем проблему (7277790), разработчики занимаются анализом. Как только будут новости - сообщим. Временное решение корректно описано @andrew75

[Кто это?]

21 час назад, andrew75 сказал:

Настройка - Настройка безопасности - Настройки сети

В Kaspersky Standart достаточно добавить TheBat! в исключения файлового антивируса с выбором опции "Не проверять зашифрованный трафик".

Думаю при такой настройке проверка в других программах не страдает.

Спойлер

 

[andrew75]

@Кто это?, в данном случае эти настройки работают аналогично. Только ваш вариант шире.

[Maxim111]

Я добавил the bat в исключения файлового антивируса, как на скринах выше; эффект пока нулевой....

Что означает "настройте почтовый клиент The Bat на работу с локальным хранилищем сертификатов Windows (Windows Certificate Store)." я не понимаю, признаться.

Edited February 8 by Maxim111

[Friend]

3 часа назад, Maxim111 сказал:

добавил the bat в исключения файлового антивируса

Зачем файлового, если проверяется сетевой трафик?

3 часа назад, Maxim111 сказал:

как на скринах выше

На скриншоте выше другое, после внесение изменений попробуйте перезагрузить компьютер.
Также все равно стоит параллельно завести запрос в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts, чтобы знать количество пострадавших от баги: 7277790

[Danila T.]

Доброго времени суток!

Проблема с TheBat! известна. Работаем над исправлением.

[Maxim111]

11 часов назад, Friend сказал:

Зачем файлового, если проверяется сетевой трафик?

На скриншоте выше другое

Не знаю, убрал интернет-защиту - бат заработал; но добавление gmail.com в исключение не помогает.

А что "другое" на скриншоте?...

[andrew75]

Временное решение проблемы приема/отправки почты в TheBat

1. Настройка - Настройка безопасности - Настройки сети

В блоке "Проверка защищенных соединений" нажмите ссылку "Доверенные адреса", добавьте там ваши почтовые домены и сохраните настройки.

Добавлять исключения надо в таком виде: *.ваш_домен (например: *.mail.ru)

2.  В настройках TheBat: 

"Свойства" - "S/MIME и TLS" нужно поставить галочку "Microsoft Crypto API" вместо "Внутренняя".

[Danila T.]

Проблема должна быть решена. Нужно обновить базы и перезагрузить ПК.

[НИИЭМ]

20 часов назад, Danila T. сказал:

Проблема должна быть решена. Нужно обновить базы и перезагрузить ПК.

Не помогает обновление баз и перезагрузка ПК.  KES 12.4.0.467

[Danila T.]

2 minutes ago, НИИЭМ said:

Не помогает обновление баз и перезагрузка ПК.  KES 12.4.0.467

Какая версия почтового клиента? Клиент оригинальный или патченый?

[НИИЭМ]

3 минуты назад, Danila T. сказал:

Какая версия почтового клиента? Клиент оригинальный или патченый?

Voyager Prof 10.5.1  x64 
лицензия

[Danila T.]

1 minute ago, НИИЭМ said:

Voyager Prof 10.5.1  x64 
лицензия

В данном случае нужно обратиться в техподдержку через Company Account.

[Сергей Трофимов]

Здравствуйте.
У меня всё работает, добавил в исключения *.mail.ru, *yandex.ru, *gmail.com.

[DonKarlosOn]

5 часов назад, Сергей Трофимов сказал:

Здравствуйте.
У меня всё работает, добавил в исключения *.mail.ru, *yandex.ru, *gmail.com.

Работает с костылем = не работает. Фиксики блин.

[Danila T.]

7 hours ago, Сергей Трофимов said:

Здравствуйте.
У меня всё работает, добавил в исключения *.mail.ru, *yandex.ru, *gmail.com.

Проблема уже исправлена в базах.

[Евген]

Kaspersky Premium блокирует получение почты  The bat! 9.1.18(пропатченый). Обновление баз и перезагрузка компьютера не помогает.

[Danila T.]

3 minutes ago, Евген said:

Kaspersky Premium блокирует получение почты  The bat! 9.1.18(пропатченый). Обновление баз и перезагрузка компьютера не помогает.

Для подобных сборок фикс будет на следующей неделе.

[andrew75]

@Евген, временное решение описано выше.

[kmscom]

4 часа назад, Евген сказал:

The bat! 9.1.18(пропатченый).

а в какую группу доверия попадает модифицированный фаил?
неужели в Доверенные?

[andrew75]

28 минут назад, kmscom сказал:

а в какую группу доверия попадает модифицированный фаил?

а это неважно. Не работает не потому что программа не в доверенных.