Куда вносить код активации для продления лицензии на Андроиде

[SergeyN]

В смартфоне не нашел, куда вносить код активации для продления лицензии на Андроиде. Сам код активации уже куплен, есть. На 3 устройства. На компе и ноуте спокойно встал. А на Андроиде просто тупо нет никакого поля, куда ввести код. Максимум - это есть ссылка на купить код либо ссылка на скачать программу. Ни то, ни другое не нужно (само собой).
Все разделы в справке перерыл - нигде нет ответа. По телефону дозвонился - оператор говорит, нужно ждать, пока закончится действующая лицензия - потом вводить код. Но в таком случае "продления" не получится - и лицензия будет ограничена 8 месяцами (вместо стандарного года).
В прошлом году такой же квест проходил. Только после кучи запросов и звонков, в ручном режиме - мне продлили 8 месяцев до года. Похоже, ничего не поменялось, в этом году опять все тоже самое.
Думаю, не только у меня такая проблема. Касперский явно активно делает все, чтобы многолетний клиент удалил их программу и искал другие варианты.

[andrew75]

Продление срока действия лицензии.

[SergeyN]

очередная "отписка". Я полсайта перелопатил, в том числе и эту страницу. Нет решения!

Спойлер

информация о действующей лицензии есть. Но НЕТ НИКАКОЙ КНОПКИ И НИКАКОГО ПОЛЯ, куда можно ввести новый код активации.

[ElvinE5]

День добрый, возможно глупость скажу ...

зайдите в свой профиль на сайте https://my.kaspersky.com первый же раздел подписки.

Спойлер

 

 

[kmscom]

@ElvinE5 вы говорите не глупость.

@SergeyN вы наверно невнимательно лопатите

Kaspersky Internet Security проверяет наличие лицензии на использование премиум-версии Kaspersky Internet Security при каждом запуске приложения. 

Если у вас уже есть лицензия, вы можете активировать премиум-версию приложения одним из следующих способов:

Использовать лицензию, найденную в вашей учетной записи My Kaspersky.

Чтобы воспользоваться этим способом, необходимо подключить приложение к My Kaspersky.

[andrew75]

Насколько я понимаю, в данном конкретном случае возможны варианты.

Если бы лицензия продлевалась на офсайте, то новый срок уже добавился бы к действующему (поскольку при этом код активации не изменяется).

Если же продление приобреталось на сторонних ресурсах, то надо либо вручную добавить его на my.kaspersky, либо подождать когда он активируется на остальных двух устройствах (если они подключены к тому же аккаунту my.kaspersky).

После этого KIS на андроиде либо сам активируется (после окончания действующей подписки), либо станет возможным использовать лицензию на my.kaspersky вручную из интерфейса KISA.

[DFE]

Аналогичная проблема при активации KIS на 3 устройства на телефоне с андройд Samsung S20.

Лицензия на KIS "ПРОДЛЕНА!!"  с сайта Касперский из личного кабинета, именно из лицензии с истекающим сроком действия. Автоматически лицензия не продлилась. Зато прислали код. Хорошо , код добавлен в личном кабинете. Как итог: это новая подписка без ранее добавленных устройств. 

по ссылкам, далее  картинкам найти куда добавить данный код - тупик.. нет таких полей.

КIS для андройд обновился и там нет таких окон.

И как быть? Танец с бубном над всеми моими устройствами с андройд?

если возможно распишите пошагово что делать?

Куда тут "тыкать" ...

Спойлер

[andrew75]

А если нажать "Подробнее", что покажет?

[DFE]

11 часов назад, andrew75 сказал:

А если нажать "Подробнее", что покажет?

Спойлер

[andrew75]

Насколько я понимаю, он либо через один день продлится автоматом, либо появится возможность активировать подписку из аккаунта (my.kaspersky).

@Danila T., прокомментируйте пожалуйста.

[kmscom]

Нужно прикрепить код в личном кабинете, антивирус проверяет наличие премиум версии каждый раз при запуске, и через сутки автоматически продлит

11 часов назад, DFE сказал:

Лицензия на KIS "ПРОДЛЕНА!!"  с сайта Касперский из личного кабинета, именно из лицензии с истекающим сроком действия. Автоматически лицензия не продлилась. Зато прислали код. Хорошо , код добавлен в личном кабинете. Как итог: это новая подписка без ранее добавленных устройств. 

У вас отключено автоматическое продление в личном кабинете. При покупке продления вы получаете новый код активации 

https://support.kaspersky.ru/common/buy/12473

[Danila T.]

Добрый день.

Проверил инфу. Итого: как закончится текущая лицензия, подхватится другая, что добавлена в аккаунт.

[SergeyN]

Ага. Все верно.
Сегодня закончилась старая лицензия. На компе и ноуте автоматом продлилась лицензия - там есть куда вводить код активации, там проблем с этим нет никаких.
На Андроиде тоже сегодня автоматом лицензия подтянулась из myKaspersky, да.

НО - как я должен был это узнать? Заранее?
Никак. Везде только ссылки на купить, купить, КУПИТЬ ЕЩЕ РАЗ.
Поводов для понервничать и так хватает.

БОЛЬШОЙ и жирный минус вам, сотрудники Касперского. Там, где можно было сделать все просто и легко - вставить две строчки с описанием процесса обновления лицензии на Андроиде, и все!
Нет - нужно пользователей подергать, пускай они сначала кучу времени потратят на тыканье в смартфон по кругу. Потом на "невнимательно лопатить" ваш и так запутанный сайт со справками. 
Конечно, мы все сожрем. До поры до времени. Сдохните.

[SergeyN]

В 02.12.2022 в 05:59, kmscom сказал:

@ElvinE5 вы говорите не глупость.

@SergeyN вы наверно невнимательно лопатите

Kaspersky Internet Security проверяет наличие лицензии на использование премиум-версии Kaspersky Internet Security при каждом запуске приложения. 

Если у вас уже есть лицензия, вы можете активировать премиум-версию приложения одним из следующих способов:

Использовать лицензию, найденную в вашей учетной записи My Kaspersky.

Чтобы воспользоваться этим способом, необходимо подключить приложение к My Kaspersky.

Ну конечно, я сам виноват. Мало времени потратил на просмотр вашего  ̶з̶а̶м̶е̶ч̶а̶т̶е̶л̶ь̶н̶о̶г̶о̶ (совсем нет) сайта.
Однако единственным адекватным аргументом обычно является активная ссылка на решение проблемы. Чего ты, мудак, конечно же не привел.
И мудила ты вдвойне. Так как кроме того, даже не озаботился найти адекватный ответ - его тупо нет на вашем сайте.