Компьютер сразу в 2 подписках

[Corpio]

Несколько устройств в ЛК вижу в 2 разных подписках. как такое возможно?

В обеих подписках в ЛК написано, что на устройстве она действует.

Как оставить только одну? (при нажатии на "отключить" сообщает, что вообще связь с ЛК потеряется на устройстве.

 

[andrew75]

Могу предположить что вы подключили новую подписку как резервную на устройствах.

Отключите устройства от ЛК, зачем подключите заново и выберите нужную подписку.

[Валерий54]

Я переустановил windows 11  и установил купленный антивирус kaspersky plus и  cрок истекает 7 ноября 2025 года. Вопрос в том,что я зыбыл код ключа при установка и не могу зайти в личной кабинет касперского через входа *****@*****.tld и каждый раз касперский запрашивает пароль входа и не отвечает на мой запрос. Итог без результаты. Установил kaspersky plus,не активировано, указал нажав на «Забыли пароль?»,запрос от касперского не поступило. Я понял,но все рекомендации,которые указали мне были выполнены без успешно.Что касается квитанция и инструкции были удалено,но в личной кабинете касперского сохранились и как указано,что срок истекает в 7 ноября 2025 года, но в личной кабинета до сих пор не могу зайти в связи тем,что запрос на восстановление пароля для входа не поступает от касперского по адресу *****@*****.tld.Что делать дальше?

[andrew75]

Вы уверены, что правильно помните e-mail от личного кабинета?

В любом случае,  лучше обратиться в техподдержку.

[Corpio]

Не было резервных подписок. Удадил из одной подписки 3 задублированных устройства- они удалились автоматом и в другой. Это глюки какие-то!!!

[Vovan-ru-ru]

В 25.09.2025 в 22:55, Corpio сказал:

Не было резервных подписок. Удадил из одной подписки 3 задублированных устройства- они удалились автоматом и в другой. Это глюки какие-то!!!

Тоже есть такое! В одной своей подписке добавляю устройство, оно активируется, но также это устройство появляется и моих других подписках где были свободные места. Так как решить этот вопрос?

[andrew75]

7 минут назад, Vovan-ru-ru сказал:

Так как решить этот вопрос?

Обратиться в техподдержку, пусть разбираются.