Как перейти с триал на коммерческую версию?

[GregoryPol]

В облаке есть только одна рабочая область, триальная, вторую создать не могу. В этой области уже все устройства прописались, политики настроены и т.п. А в шапке висит, что скоро эта область удалится.

Купили лицензию. Прописали на один комп - лицензия появилась в списке. Но сама рабочая область всё равно осталась trial

Как следует поступить? Удалять рабочую область и создавать всё заново? Перерегистрировать учетную запись?

[ElvinE5]

День добрый

если у вас именно Cloud, Cloud Plus или Pro  - то смените ключ тут ...

Спойлер

 

он похоже у вас Kaspersky Security Cloud Console - это другой портал ...и переход из триальной версии на боевую там НЕВОЗМОЖЕН ...

Спойлер

https://support.kaspersky.com/KSC/CloudConsole/ru-RU/180068.htm

 

вам необходимо удалить эту область и создать новую активированную коммерческим ключом на 300+ устройств

[GregoryPol]

Спасибо за ответ. А что делать если лицензия меньше чем на 300 устройств?

[andrew75]

Смотря какая у вас лицензия:

https://support.kaspersky.com/KSC/CloudConsole/ru-RU/195507.htm

[ElvinE5]

@andrew75 Ну вряд ли там подписка ?

@GregoryPol Можно использовать "наземную" консоль ... https://support.kaspersky.com/KSC/14.2/ru-RU/5022.htm

 

вопрос тут только в том как у вас сейчас собрана сеть, и почему вы выбрали для тестов облачный вариант.

Если у вас есть возможность проконсультируйтесь по этому вопросу с инженером компании у которой приобрели лицензию он поможет вам с выбором решения ...

 

если нет такой возможности ...опишите что у вас сейчас есть ...

1. какая лицензия и на сколько устройств

2. как организована сеть - одна общая или головной и филиалы ...если ли связь между филиалами и головой

3. есть ли "железо" для наземного развертывания - https://support.kaspersky.com/KSC/14.2/ru-RU/96255.htm

4. какие ОС на клиентах и серверах ...

 

думаю в общих чертах описать как можно сделать и что потребуется сможем ...

[GregoryPol]

Закупили такие лицензии:

Название продукта: Kaspersky Endpoint Security Cloud, User Russian Edition. 25-49 Workstation / FileServer; 50-98 Mobile device 1 year Base Download Licence - Лицензия
Количество объектов лицензирования: 25

Закупали прямо на сайте kaspersky.com, так что техподдержки по сути нет.

Сеть одна (вернее несколько подсетей в одном здании + несколько раб.мест по VPN)

ОС - преимущественно Windows на клиентах, Linux на серверах.

"железо" для наземного развертывания - найти можно, но это +1 сервер Windows, без нужды не хотелось бы.

[ElvinE5]

так ... что то я запутался, и похоже вас запутал ?

эта лицензия на Kaspersky Endpoint Security Cloud и это именно облачный сервис без возможности разворачивать на "земле", для него необходимо зарегистрироваться и создать рабочую область на портале  - тут - https://cloud.kaspersky.com

 

вы эти порталом пользовались в триале ? тогда как я говорил внесите новую лицензию в соответствующий раздел

или вот этим  - https://ksc.kaspersky.com

 

[GregoryPol]

24 минуты назад, ElvinE5 сказал:

https://cloud.kaspersky.com

Ну вот, тут и создал триальную область. Теперь она грозится удалиться через несколько дней (когда месяц использования закончится).

Попробовал под другой учеткой создать рабочую область и прописать туда купленный код активации - выдает ошибку "Нельзя применить этот код активации для Kaspersky Security Center Cloud Console."

Edited March 13, 2023 by GregoryPol

[GregoryPol]

Сейчас рабочая область с лицензиями выглядит вот так.

Третья строчка - это как раз купленная лицензия. Она добавилась, но сама рабочая область при этом не перестала быть "пробной"

[ElvinE5]

все верно ... вы создали область по другой ссылке вот этим  - https://ksc.kaspersky.com

это именно Cloud Consol от 300+ лицензий, и перенос из триала в боевую не возможен

 

тот ключ что  у вас куплен для другого продукта - Kaspersky Security Cloud (есть еще Cloud Plus и Pro)

вот ссылка на справку по всем продуктам - https://support.kaspersky.ru/help/?_ga=2.112887052.922137797.1678676166-1239542545.1648549525#/b2b

вы пользовались продуктом обведенным красным маркером .... а купили лицензию на синий

Спойлер

 

вот так выглядит портал для вашей лицензии

Спойлер

Спойлер

Спойлер

 

вам надо создать область в этом портале ... https://cloud.kaspersky.com

Edited March 13, 2023 by ElvinE5

[GregoryPol]

Спасибо большое, получилось!

Вот только осталась пара вопросов...

1. Как мне перенести устройства с предыдущей (триальной) консоли в новую? Только полной переустановкой ПО?

2. Почему-то в этой версии есть только дистрибутивы для Windows и Maс, но нет версий для Linux. Есть возможность их загрузить?

[GregoryPol]

Оказывается и переустановкой клиентского ПО на рабочих станциях не получится...

Инсталлировать "поверх" не получается - выдает ошибку (в аттаче)

Удалить средствами Windows тоже не получается (кнопка "Удаление" неактивна)

Через консоль управления (которая ksc.kaspersky.com) тоже не получается удалить установленные программы.

[ElvinE5]

Вам нужно удалить ранее установленный KES и Агентов с ваших устройств. только потом приступать к повторной установки нового софта KES скаченного с нового портала.

15 часов назад, GregoryPol сказал:

Удалить средствами Windows тоже не получается (кнопка "Удаление" неактивна)

Попробуйте удалить именно агента ...он отвечает за связь сервера с устройством, если вы в политики ставили пароли на удаление и отключение программы, уберите сейчас ... пока область не удалилась что бы не мучатся с ними

если что то не так можно воспользоваться утилитой klremover, она поможет удалить KES но агентов надо вручную  удалять.

Спойлер

https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/1464?ysclid=lf7ttr88tt49518666

 

16 часов назад, GregoryPol сказал:

но нет версий для Linux.

Да, Linux не поддерживается

Спойлер

https://b2b-compare.kaspersky.ru