Skip to content
View in the app

A better way to browse. Learn more.

Kaspersky Support Forum

A full-screen app on your home screen with push notifications, badges and more.

To install this app on iOS and iPadOS
  1. Tap the Share icon in Safari
  2. Scroll the menu and tap Add to Home Screen.
  3. Tap Add in the top-right corner.
To install this app on Android
  1. Tap the 3-dot menu (⋮) in the top-right corner of the browser.
  2. Tap Add to Home screen or Install app.
  3. Confirm by tapping Install.

Завис ноутбук во время проверки.

У меня завис ноутбук во время лечения активного заражения, 98%. Теперь не выключается ноутбук и никакие кнопки не нажимаются.

17885903763963971311039111415041.jpg

Solved by AlexeyK

Featured Replies

Добрый день.

Если аккумулятор на ноутбуке съемный, то отключите шнур питания и извлеките аккумулятор. После того как ноутбук отключится, подключите все обратно и включите ноутбук.

Если аккумулятор несъемный, то нажмите и удерживайте кнопку включения питания примерно 10-15 секунд. Ноутбук должен отключиться.

  • Solution
37 минут назад, Мади сказал:

У меня завис ноутбук во время лечения активного заражения, 98%. Теперь не выключается ноутбук и никакие кнопки не нажимаются.

Да вроде плюс-минус так и должно быть, посмотрите этот пост. Во время лечения активного заражения устройство немножко блокируется и находится слегка под контролем антивируса, чтобы заражение в процессе не распространялось и не возобновлялось

Во время обнаружения приложением активного заражения некоторые функции операционной системы могут быть недоступны (например, запуск модулей процесса, работающего в фоновом режиме). Доступность операционной системы восстановится после завершения лечения активного заражения и перезагрузки компьютера.

Ну зависнуть система при этом тоже может конечно.

Поэтому стоит подождать как минимум некоторое время.

Что-то мне подсказывает, что поскольку ТС больше не проявился, то все у него отвисло )

  • Author

Все нормально, благодарю за ответы )

Я об этом каждые несколько лет пишу: нужно указывать что будет блокировка того, другого, и двадцать пятого. Там же пишут что мол потребуются какие-то особые ресурсы. Не требуется они, 2 ядра для работы лечилки вполне достаточны.

2 часа назад, Maratka сказал:

нужно указывать что будет блокировка того, другого, и двадцать пятого.

Искал в разных справках более-менее толковое подробное описание процесса AD, но ничего понятного и очевидного для пользователей о том, что будет происходить с их устройством. Ну и в самом приложении, само собой, тоже. Все-таки у юзера и так страшный балун об активном заражении (что, кстати, вовсе не обязательно соответствует реальности и можно ограничиться просто удалением без перезагрузки), так еще и управление устройством забирают без предупреждения на неопределенный срок. Описание действий при AD - это какая-то великая тайна что ли?) Не понимаю, почему не сделать нормальную справку.

Из того что помню там будет блокировка на запись в автозагрузку, и блокировка на запуск новых процессов. Назвать систему работоспособной в этом режиме-я бы не смог.

16 минут назад, Maratka сказал:

Назвать систему работоспособной в этом режиме-я бы не смог.

Да, она фактически нерабочая. Помимо невозможности запуска любых приложений, нельзя выключить или перезагрузить ОС, менять ее настройки, перемещать файлы и из ряда каталогов даже копировать, прервать процесс лечения выгрузкой АВ. Можно по папкам перемещаться, часть файлов можно копировать. После автоматической перезагрузки предлагается выполнить поиск повреждений и исправить их, потом запускается полное сканирование.

  • 3 weeks later...

По этой теме есть тоже некоторые новости.

Заведено Requirement 10803370: [BRQ][SUPPORT] Add information in product and support article about Advanced Desinfection.

Теперь есть вполне реальный шанс на более полное описание процесса лечения активного заражения как в самом приложении, так и в справке.

Ну-ну, подождем еще пару лет :)

38 минут назад, andrew75 сказал:

подождем еще пару лет :)

Да Вы на позитиве, я смотрю.🙂

Ну на самом деле, это не так уж сложно, всего-то некоторый текст добавить в GUI и справку. Нужно только волевое решение и все будет сделано.)

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in

Sign In Now

Account

Navigation

Search

Search

Configure browser push notifications

Chrome (Android)
  1. Tap the lock icon next to the address bar.
  2. Tap Permissions → Notifications.
  3. Adjust your preference.
Chrome (Desktop)
  1. Click the padlock icon in the address bar.
  2. Select Site settings.
  3. Find Notifications and adjust your preference.