Зависает компьютер при запуске второго окна игры Lineage 2 Legacy (kaspersky premium)

[fox095]

Зависает компьютер при запуске второго окна игры Lineage 2 Legacy, до этого был тотал секюрити , тайкой проблемы не было. Самое интересное, отключение проверки не помогает, то есть с отключённой проверкой он все ровное что то проверяет? Помогает только полный выход из антивируса.

[fox095]

И еще вопрос, так как такие проблемы не решаемы, могу ли я по подписке премиум поставить тотал сикюрити?

[andrew75]

  On 6/14/2023 at 7:59 AM, fox095 said:

могу ли я по подписке премиум поставить тотал сикюрити?

Expand  

по идее можете, но он все равно автоматически обновится до Премиума.

  On 6/14/2023 at 7:59 AM, fox095 said:

так как такие проблемы не решаемы

Expand  

с чего вы решили, что они нерешаемы? 

Премиум ставили поверх KTS или начисто? Попробуйте переустановить антивирус (через удаление и перезагрузку компьютера).

 

[Maratka]

  On 6/14/2023 at 8:20 AM, andrew75 said:

по идее можете, но он все равно автоматически обновится до Премиума.

Expand  

Там же вроде бы есть флажок в реестре, который блокирует самообновление?
Как минимум, на 20-й версии я это дело делал...

[andrew75]

По идее должен работать.

[fox095]

Удалил,  всё, вместе с менеджером паролей и защитой соединения. Перезагрузил. Установил. Перезагрузил. В итоге, все тоже самое. Как только второе окно игры запускаешь, все зависает намертво. При том, если быстро запускать одно за другим, то окна даже появится не успевают, комп уже висит.

 

 

Попробую тотал секьюрити установить, в место премиума, по лецензии премиум, с корректировкой реестра.

Edited June 20, 2023 by fox095

[1ex]

Получилось решить проблему? Столкнулся с этим же.

[fox095]

Пока нет, после загрузки компьютера выхожу из антивируса (надо не много подождать, если он не успеет выгрузится , комп зависнет), запускаю все окна, потом через какое то время включаю антивирус. Кстати при вылете одного окна к примеру, уже с запущенным антивирусом , потом одно окно точно запускается без проблем.  Может если их запускать не одно за другим, а с перерывами в 5 минут  к примеру такой проблемы не будет. Но я пока все тесты прекратил, уехал в отпуск.

[1ex]

Спасибо за ответ. Запуск с перерывами мне не помог. В саппорте тикет не открывали?

[fox095]

нет, тикет не открывал

[DrunkMaster]

  On 6/28/2023 at 11:58 AM, fox095 said:

нет, тикет не открывал

Expand  

  On 6/28/2023 at 11:50 AM, 1ex said:

Спасибо за ответ. Запуск с перерывами мне не помог. В саппорте тикет не открывали?

Expand  

Я открыл тикет с саппортом инновы. Общаюсь.

Кстати, а у меня не Легаси ) У меня ессенс, но поведение такое же.

[Vitz]

та же беда, комп виснет намертво с запуском 2 окна, виноват - касперский. Удалил. Включил системный дефендр все работает норм.

[DrunkMaster]

Ответ со стороны тех поддержки инновы:
Пока только откат до версии, которая не конфликтует или удаление антивируса. Мы создали задачу со своей стороны для разработки, но когда это будет исправлено и с какой стороны проблема нам неизвестно.

[DrunkMaster]

В общем выяснил методом тыка: надо выключить Монитор активности и подождать пару минут (видать процесс пока выгружается в винде) и после можно запускать 2 окна. После запуска окон можно его обратно спокойно включать.

[andrew75]

Вы бы написали о проблеме в техподдержку. Иначе это все останется на уровне разговоров между пользователями.

[Maratka]

  On 7/4/2023 at 5:35 PM, andrew75 said:

Вы бы написали о проблеме в техподдержку. Иначе это все останется на уровне разговоров между пользователями.

Expand  

Ну насколько я понял, производитель игрушки осознал, что проблема есть, но не знает, на чьей она стороне, а потому будет списываться с ЛК, и решаться вопрос уже будет на нормальном уровне, когда технари будут объясняться на обоим понятном языке, а не "я нажал,  у меня оно не работает".

[Mikhail Shakhov]

Добрый вечер!

Получили несколько обращений с аналогичной проблемой. Проанализировали в рамках баги:

Bug 6493576: [SUPPORT] PC freezes after restart LineAge 2

Разработчики выяснили, что проблему вызывает драйвер защитного механизма игры frost.sys

"This files most often belongs to product Frost Security Driver. and were most often developed by company Innova."

Разработчики рекомендуют обращаться с этой проблемой в поддержку игры для решения проблем внутри их защиты. 

Также выяснили с пользователем, что на предыдущей версии нашего софта 2021 MR3 проблема не воспроизводится. 

Спасибо. 

[13241234]

С Kaspersky Free тоже виснет

[Maratka]

  On 7/12/2023 at 10:38 AM, 13241234 said:

С Kaspersky Free тоже виснет

Expand  

Всего сообщением выше написано, что делать.

[ThadCastle]

Сам сижу без антивира. Но закончилась лицензия другого производителя на ПК родных. Дай думаю поставлю себе и т.д. все равно ключей больше чем надо. Сижу такой в ус не дую. Ессенс сам себя играет все отлично, только запускаю 2 окно и хоба, все зависло напрочь. Подумал даже что виноваты дрова видяхи, сегодня обновил как раз, сделал по красоте из безопасного режима через DDU без интернета, поставил предыдущую версию где все летало, но увы..... Зависание ПК ни куда не ушло. Снес антивир и не жалею, обидно только за то, что это платный продукт.

на ПК родных вроде все нормально, благо не пользуются 4gameом. 

[Maratka]

  On 8/9/2023 at 3:16 PM, ThadCastle said:

Снес антивир и не жалею, обидно только за то, что это платный продукт.

Expand  

А чего бы не снести игру, если проблема в ней, а не в антивирусе?

[ThadCastle]

  On 8/9/2023 at 3:21 PM, Maratka said:

А чего бы не снести игру, если проблема в ней, а не в антивирусе?

Expand  

Что бы не играть в перетягивание каната, давай рассмотрим ситуацию по другому, когда ты съедаешь только бутер и после этого тебе становится плохо, причина в организме или бутере? В моем случае есть хлеб(дрова видяхи) и сыр(каспер). Проверив хлеб на качество и убедившись в том что проблема в сыре, я выкинул сыр. 

Судя по текущей теме, я не первооткрыватель, думаю не сложно было бы разместить где то информацию, что мол так и так. На данный момент существует проблема совместимости.

К примеру когда каспер делает осмотр системы, он может подсвечивать фрост и говорить что мы конфликтуем, просьба воздержаться от запуска или т.п.

  On 8/9/2023 at 3:35 PM, kmscom said:

а вы глаза не выкололи? они у вас не видят 

Expand  

Товарищ модератор, попрошу воздержаться от подобных выражений. Мы с Вами не друзья. 

Аргументируйте свою агрессию либо попрошу удалиться из данной беседы.  

Edited August 9, 2023 by ThadCastle

[kmscom]

  On 8/9/2023 at 3:41 PM, ThadCastle said:

Аргументируйте свою агрессию

Expand  

все информация, "что мол так и так" уже указана и все разъяснено, смотрите внимательно.

[ThadCastle]

  On 8/9/2023 at 3:44 PM, kmscom said:

все информация, "что мол так и так" уже указана и все разъяснено, смотрите внимательно.

Expand  

Где? Если речь о данной теме форума, то это плевок в пользователя.  

 

 

[Maratka]

  On 8/9/2023 at 3:30 PM, ThadCastle said:

Что бы не играть в перетягивание каната, давай рассмотрим ситуацию по другому, когда ты съедаешь только бутер и после этого тебе становится плохо, причина в организме или бутере?

Expand  

Я не ем бутеры, в особенности из известной американской сети, не так давно ставшей российской, как раз потому, что мне от них бывает плохо.

  On 8/9/2023 at 3:30 PM, ThadCastle said:

К примеру когда каспер делает осмотр системы, он может подсвечивать фрост и говорить что мы конфликтуем, просьба воздержаться от запуска или т.п.

Expand  

Для того, чтобы каспер это сделал, производитель игры должен написать касперу, когда он планирует решить проблему, в 2024-м году, или позже. Ибо сам "каспер" для начала должен получить этот функионал, который очевидно кто-то должен написать и протестировать. А потом, после тестирования окажется, что оно уже не нужно, ибо проблема исправлена.

  On 8/9/2023 at 3:53 PM, ThadCastle said:

Где? Если речь о данной теме форума, то это плевок в пользователя.  

Expand  

Согласен, не исправить проблему в игре за два  месяца, это перебор.