В простое на рабочем столе использует ГПУ хотя окно закрыто, после закрытия приложения нагрузка возвращается на 2,3%

[СROnUS]

[AlexeyK]

@СROnUS Версия приложения имеется в наличии? Диспетчер окон рабочего стола тоже постоянно нагружает? Если закрыть Rainmeter будет воспроизводиться?

У меня даже с открытым окном 21.22 вот так:

[СROnUS]

21.22.7.466(а) версия антивируса  диспетчер окон выключается когда закрываю приложение, вот так выглядит без антивирусника

[AlexeyK]

3 минуты назад, СROnUS сказал:

вот так выглядит без антивирусника

Закрыть Rainmeter и запустить антивирус можете попробовать?

Edited August 31 by AlexeyK

[СROnUS]

Те же яйца только в профиль, перестанавливал антивирус, драйера на видюху обновил, всё равно та жк басня

[AlexeyK]

9 минут назад, СROnUS сказал:

перестанавливал антивирус, драйера на видюху обновил

Серьезно занялись проблемой.)

Можете еще посмотреть поочередно, из какой папки запускаются все процессы MS Edge WebView2? ПКМ по строке с файлом - открыть расположение файла. Интересует, есть ли там файлы из папки Kaspersky.

И еще прикрепите скрин главного окна (закройте только адрес почты в профиле).

[СROnUS]

[AlexeyK]

@СROnUS То, что я хотел посмотреть, Вы убрали. Мне бы как раз чтобы левую часть было видно (только почту скройте). Ну и что там с процессами webview2 тоже.

[СROnUS]

[AlexeyK]

@СROnUS Ага, вижу, спасибо. То есть это файлы из папки продукта. Есть предположение, что это из-за них. Это нововведение в версии 21.22 - добавлен встроенный webview2 для отображения веб-контента в приложении.

Вижу и главное окно. Внизу слева иконка "Магазина", вероятнее всего этот webview2 используется у Вас именно для его работы.

Но это я не к тому, что тут все нормально. Сейчас напишу Вам здесь в личку вопрос, посмотрите, пожалуйста.

[dmytrich]

Добрый день, у меня аналогичная проблема, если закрыть приложение, то нагрузка ГП падает до 1%.

Win 10 X64 сборка 19045.6216

[November]

Аналогичная проблема. Появилась вчера после обновления до версии 21.22. Только хочу заметить что помимо GPU грузит еще и CPU на 10% постоянно. После закрытия приложения нагрузки и того и другого падают до 0-1%

Win10 X64 22H2 (сборка ОС 19045.6216)

 

[andrew75]

Это все нужно писать в техподдержку. И собирать нужные логи по запросу.

На форуме мы вам сможем только посочувствовать в лучшем случае.

[AlexeyK]

@dmytrich @November О ситуации сообщено в ЛК, пока новостей нет. Возможно, что причина проблемы уже выяснена. Но в поддержку всегда можете обратиться.

[Igor Kurzin]

Добрый день, проблема будет решена в следующем обновлении версии (21.23). 

Временное обходное решение - установить предыдущую версию (21.21) и отключить автоматическое обновление до 21.22. 

Чтобы продукт не обновился автоматически на более новую версию, необходимо добавить в реестре строковый параметр IsVersionUpdateEnabled со значением 0

Последовательность действий:

1. Установить 21.21

2. Отключить Самозащиту в настройках продукта.

3. Выгрузить продукт (правой кнопкой мыши по иконке в трее и выбрать "Выход")

4. Открыть редактор реестра:

       Нажмите на «Пуск» левой кнопкой мыши;

       В правой колонке найдите пункт «Выполнить» (оба шага можно заменить сочетанием Win+R)

       В окошке «Запуск программы» напишите команду «regedit» (без кавычек) и нажать кнопку «ОК»

5. Затем перейдите в раздел реестра:

Для x64 операционной системы:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\KasperskyLab\AVP21.21\environment

добавить string (строковый) параметр IsVersionUpdateEnabled со значением 0.

Для x86 операционной системы::

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\AVP21.21\environment

добавить string (строковый) параметр IsVersionUpdateEnabled со значением 0.

6. Запустить продукт и включить Самозащиту. 

Приносим извинения за причиненные неудобства. 

[Лексей]

2 часа назад, Igor Kurzin сказал:

Для x64 операционной системы:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\KasperskyLab\AVP21.21\environment

добавить string (строковый) параметр IsVersionUpdateEnabled со значением 0.

Возможно мне понадобится для ноута-на нём 21.22 с виндой 10 глючит.

Пишу со стационара-там виндовс 11 и 21.22.

Но наверно реестры 11 и 10 не очень различаются.

Так вот.

В упор не вижу AVP21.21-ну ладно AVP21.22

 

2 часа назад, Igor Kurzin сказал:

добавить string (строковый) параметр IsVersionUpdateEnabled со значением 0.

Напишите для таких кнопконажимальщиков как я-как это сделать

Что бы как обезьяна повторить 

Edited 9 hours ago by Лексей

[AlexeyK]

26 минут назад, Лексей сказал:

В упор не вижу AVP21.21-ну ладно AVP21.22

Нужен раздел WOW6432Node. Можно скопировать-вставить весь путь с поправкой на версию. 

26 минут назад, Лексей сказал:

Напишите для таких кнопконажимальщиков как я-как это сделать

В нужном разделе жмете ПКМ в любом пустом месте правой части окна с параметрами - создать - строковый параметр - присвоить ему это имя - двойной клик по параметру - выставить значение 0 - ОК.

Спойлер

 

[andrew75]

37 минут назад, Лексей сказал:

В упор не вижу AVP21.21-ну ладно AVP21.22

там написано что эта ветка для x86 (32х-разрядной) стистемы.

@Лексей, копируете этот текст в блокнот, сохраняете с любым именем, с расширением .reg

Потом запускаете этот файл и соглашаетесь с внесением изменений в реестр. Для версии 21.21:

Цитата

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\KasperskyLab\AVP21.21\environment]
"IsVersionUpdateEnabled"="0"

 

[AlexeyK]

@СROnUS По просьбе сотрудников передаю Вам благодарность за сообщение о данной проблеме. Удалось выявить причину и исправить ошибку (пока не в релизной версии) без запроса логов от Вас.

Если что-то еще неправильное обнаружите - пишите.)

[November]

Логи были от меня 😁. Спасибо тех. поддержке за решение. Откатился на 21.21, проблема с нагрузкой ушла.

Есть два вопроса:

1. Когда (примерно) выйдет 21.23 и где об этом узнать?

2. Как до нее обновиться? Просто изменить 0 на 1 или удалить всю строку в реестре? Само собой с ритуалами вкл./выкл. самозащиты и т.д.

[AlexeyK]

36 минут назад, November сказал:

Логи были от меня

Вы не думаете, что логи были не только от Вас? 🙂 Кстати, насколько я знаю, обычных логов (трейсов) тут было недостаточно.

1. Обычно вторая половина октября.

2. Скачать установщик, запустить и следовать шагам установки. Или удалить параметр и ждать у моря погоды. Учитывая, что раскатка как-то медленно идет, судя по версии 21.22. 

[Maratka]

50 минут назад, November сказал:

2. Как до нее обновиться? Просто изменить 0 на 1 или удалить всю строку в реестре? Само собой с ритуалами вкл./выкл. самозащиты и т.д.

А зачем обновляться? Все работает? Ну и не трогайте!

[Friend]

9 минут назад, AlexeyK сказал:

Учитывая, что раскатка как-то медленно идет, судя по версии 21.22.

Учитывая текущую багу могут и вовсе ее отменить или еще уменьшить волну распространения до 0,000000001% в день 

[AlexeyK]

57 минут назад, Friend сказал:

могут и вовсе ее отменить или еще уменьшить волну распространения

У меня по-прежнему нет этой проблемы. Есть определенные условия ее возникновения. Предполагаю, что эти условия можно предотвратить со стороны ЛК для тех, у кого проблема еще не появилась, хотя тут точно не знаю. Ну и тогда надо еще и все загрузчики поубирать с сайтов, личных кабинетов и т.п.

1 час назад, Maratka сказал:

А зачем обновляться?

Сами-то обновления получаете, даже несмотря на то, что не все настройки переносятся, а другим советуете не обновляться.)

57 минут назад, Friend сказал:

Учитывая текущую багу

И еще: что-то мне подсказывает, что даже среди затронутых проблемой пользователей заметят ее существование те самые доли процента. Остальные спокойно дождутся релиза 23 и ничего о ней знать не будут.

[andrew75]

6 минут назад, AlexeyK сказал:

даже среди затронутых проблемой пользователей заметят ее существование те самые доли процента

потому что там не критичный прирост нагрузки, которую можно заметить только если специально это отслеживать.