ВПН не грузит с НЕЗАПРЕЩЕННЫХ серверов

[Skuratov Ilya]

20 часов назад, Friend сказал:

Нужно собрать логи трафика вместе с трассировками, трассировки максимального уровня.

Нужно:

1) Включаем в KSeC трассировки максимального уровня и перезагружаем Windows (либо перезапускаем приложение).

2) Включаем протокол Авто в KseC.

3) Начинаем сбор логов https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/13130 

4) Воспроизводим проблему  с локациями Москва и Новосибирск.

5) Отключаем VPN и останавливаем сбор логов трафика (трассировки не отключаем).

6) Включаем протокол WireGuard и включаем VPN через Новосибирск.

7) Начинаем сбор логов https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/13130 

8 ) Воспроизводим проблему.

9) Отключаем сбор логов трафика и трассировки.

А сколько уходит времени у не просвещенного человек на выполнение этих 9-и пунктов?

Включая ВСЕ.
Найти программы нужные установить их и так далее?
Узнать где что включается, в каких местах?

Что значит:
 

20 часов назад, Friend сказал:

с локациями Москва и Новосибирск

?

20 часов назад, Friend сказал:

5) Отключаем VPN

где?

20 часов назад, Friend сказал:

останавливаем сбор логов трафика (трассировки не отключаем).

Где?

20 часов назад, Friend сказал:

Включаем протокол WireGuard

Где?

20 часов назад, Friend сказал:

включаем VPN через Новосибирск.

Где и как?

и так далее.

[Rand]

У меня перестали работать сервера избранные (Беларусь, Германия), кроме Нидерландов, буквально на днях. Может еще какие работают но все 110 не перебирал.
Переустанавливал, DNS не причем 8.8.8.8 не пингуется.

[Friend]

1 час назад, Razzah сказал:

вот с этого сервера не идут загрузки: https://www.curseforge.com/

Файлы скачиваются с этого адреса: mediafilez.forgecdn.net/files/
Создайте запрос в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts, подробно все опишите, приложите отчеты о системе.

45 минут назад, Skuratov Ilya сказал:

либо написать в суппорт, потратить пол дня на сбор информации о себе, системе и обо всем, что на пк.
Нигде не видел ответ на простой вопрос, почему приложение не работает?

Увы, реальность, так как причины могут быть разные, многие интернет-провайдеры "шалят".

1 час назад, Skuratov Ilya сказал:

А сколько уходит времени у не просвещенного человек на выполнение этих 9-и пунктов?
Включая ВСЕ.
Найти программы нужные установить их и так далее?
Узнать где что включается, в каких местах?

Зависит от человека, насколько быстро читает инструкции и осваивает их и мощности компьютера~15-20 минут.

1 час назад, Skuratov Ilya сказал:

?

В  Kaspersky Secure Connection, если доступны эти виртуальные сервера: 

Спойлер

1 час назад, Skuratov Ilya сказал:

где?

В главном окне Kaspersky Secure Connection - ползунок: 

Спойлер

1 час назад, Skuratov Ilya сказал:

Где?

В программе по инструкции, пункт  5 : https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/13130

1 час назад, Skuratov Ilya сказал:

Где?

В настройках Kaspersky Secure Connection, если доступно:

Спойлер

1 час назад, Skuratov Ilya сказал:

Где и как?и так далее.

То есть достаточно внимательно прочитать статьи, там есть картинки: 
https://support.kaspersky.ru/ksec-for-windows/5.23/diagnostics/14544
https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/13130

1 час назад, Rand сказал:

DNS не причем 8.8.8.8 не пингуется

Попробуйте другие DNS, например, Яндекс или Comss.one DNS

[Rand]

54 минуты назад, Friend сказал:

Попробуйте другие DNS, например, Яндекс или Comss.one DNS

IP адреса не пингуются, до ДНС сервера этап даже не доходит) Я создал уже тикет.

[Razzah]

Любезный kmscom, что что вы написали выше - это глупость ( вот ваша цитата 

а это что?
https://forum.kaspersky.com/topic/впн-не-грузит-с-незапрещенных-серверов-57922/#findComment-225801 

Так как я таких скринов могу сделать сколько угодно. во первых у вашего коллеги видимо и без вашего впн все грузится) а у меня из Севастополя ваш платный впн не грузит. При этом с других бесплатных впн - все грузится без проблем.   я так понял у вас задача не помочь в решении проблем и передать инфу о проблемах с впн, тому кто решит, а ваша задача заболтать проблему. 

Edited Wednesday at 07:43 PM by Razzah

[Friend]

55 минут назад, Razzah сказал:

я так понял у вас задача не помочь в решении проблем и передать инфу о проблемах с впн, тому кто решит

Модераторы не являются сотрудниками Лаборатории Касперского, соответственно и не могут решить вашу проблему. Поэтому и рекомендуем обратиться в поддержку, чтобы соответствующие специалисты могли запросить необходимые данные и передать нужным сотрудникам компании: https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts для решения возникшей у вас проблемы с сайтом.

[andrew75]

57 минут назад, Razzah сказал:

у вас задача не помочь в решении проблем и передать инфу о проблемах с впн, тому кто решит

в вашем сообщении нет информации, которая поможет что-то решить. Это просто констатация факта.

Грубо говоря вы пишете "у меня не работает". При том что "не работать" может по очень разным причинам. Поэтому эту информацию бессмысленно куда-то передавать, она никому ничем не поможет.

1 час назад, Razzah сказал:

а ваша задача заболтать проблему. 

наша задача объяснить вам куда обращаться с проблемой. И какая информация может потребоваться, чтобы понять в чем именно проблема.

[Skuratov Ilya]

Что слышно с полей специалистов?

По-фиксили или нет?

Появилось время, не хочется затевать эту 1. 2. 3, ... котовасию...

[Shady311]

andrew75 правильно указал на направление решения проблемы. При использовании KSC отваливается доступ к DNS серверу. При чем сегодня работает сервер A, завтра - нет. С нейросетками такая история. Даже если KSC все же установил соединение, через сервер, который дает доступ к ним и остальной интернет есть- сама нейросеть все равно видит не тот регион, пока ей не прописать конкретно через что ей ходить. 

[Райдек]

В 15.01.2026 в 18:16, Razzah сказал:

Короче лить воду не буду

В 15.01.2026 в 18:43, andrew75 сказал:

Я тоже не буду лить воду )

да вода, вот почему Хрущёв подарил Крым Украине. но на этот раз дело намного более серьезные. 
у меня тоже впн плохо работает значит одна подписка работает отлично, но другая новая тормозит. надеюсь Касперский найдет какое то мирное решение
п.с у меня такой вопросик. на сколько я понимаю разработчики Касперского создали ОС Касперский о чём можно узнать в пошаговой истории компании. но почему я никогда не видел ОС продукт в списке продаваемых товаров?

в конце концов оперативная система Касперский существует или нет?

[andrew75]

22 минуты назад, Райдек сказал:

но почему я никогда не видел ОС продукт в списке продаваемых товаров?

а вы почитайте что это такое, тогда поймете.

[kmscom]

прошу без политики и без оффтопика

[Райдек]

4 часа назад, kmscom сказал:

прошу без политики и без оффтопика

 

ну извините но не все здесь как бы казалось

 

В 19.01.2026 в 13:23, andrew75 сказал:

@Skuratov Ilya, у меня сейчас проблема решилась ручным прописыванием DNS серверов в настройках сети.

Попробуйте для эксперимента.

 

прошу без экспериментов. люди пишут здесь потому что они не могут справиться с проблемой самостоятельно, а если вы бы зашли в больницу и доктор посоветовал вам экспериментировать... 

 

п.с почему глобальная версия программы впн нет на Русском языке и нет возможности оплатить заказ через Русские платежные система? не все знают английский язык и имеют доступ к зарубежным кошелкам но они могут путешествовать по миру. это тоже эксперимент или что?

Edited 4 hours ago by Райдек

[kmscom]

10 минут назад, Райдек сказал:

почему глобальная версия программы впн нет на Русском языке

потому что ее  (и вообще всего глобального) нет на любом языке, отличном от английского

10 минут назад, Райдек сказал:

они могут путешествовать по миру

не зная английского языка? ну переводчиком то как пользоваться они тоже не знают?

10 минут назад, Райдек сказал:

если вы бы зашли в больницу и доктор посоветовал вам экспериментировать... 

но вы же пришли не к доктору? доктора по другому адресу находятся

[andrew75]

4 минуты назад, Райдек сказал:

п.с почему глобальная версия программы впн нет на Русском языке и нет возможности оплатить заказ через Русские платежные система?

нет понятия "глобальная версия программы". Есть понятие "глобальная лицензия", которая никак не связана с самой программой. Вы можете приобрести глобальную лицензию и установить русскую версию программы. Или китайскую на ваше усмотрение.

А насчет невозможности оплаты через российские платежные системы, это вы можете спросить в техподдержке.

Но вообще у людей, которые постоянно путешествуют по миру с этим обычно нет проблем.

[Райдек]

14 минут назад, kmscom сказал:

но вы же пришли не к доктору? доктора по другому адресу находятся

я имел в виду не себя но вас, ваши ответы не совсем подходят к моим вопросам, скорее обходят проблему, чем решают

[kmscom]

1 минуту назад, Райдек сказал:

ваши ответы не совсем подходят к моим вопросам, скорее обходят проблему, чем решают

пример такого вопроса и моего ответа

[Райдек]

8 минут назад, andrew75 сказал:

нет понятия "глобальная версия программы". Есть понятие "глобальная лицензия", которая никак не связана с самой программой. Вы можете приобрести глобальную лицензию и установить русскую версию программы. Или китайскую на ваше усмотрение.

А насчет невозможности оплаты через российские платежные системы, это вы можете спросить в техподдержке.

Но вообще у людей, которые постоянно путешествуют по миру с этим обычно нет проблем.

 

я уже обсудил вопрос с технической поддержкой. никаких предложений по оплате через Русские платежные система или работе глобальной версии программы впн на Русском языке я не получил

[kmscom]

3 минуты назад, Райдек сказал:

никаких предложений по оплате через Русские платежные система или работе глобальной версии программы впн на Русском языке я не получил

значит их нет, этих предложений, не существует. но почему их нет, вы же про это спрашивали, про невозможность, вас и просили узнать в техподдержке.

[Райдек]

10 минут назад, kmscom сказал:

пример такого вопроса и моего ответа

 

27 минут назад, kmscom сказал:

не зная английского языка? ну переводчиком то как пользоваться они тоже не знают?

 

вот пример, переводчиком тоже надо знать как пользоваться... это не решает проблему только усложняет

Edited 4 hours ago by Райдек

[kmscom]

8 минут назад, Райдек сказал:

вот пример,

вы высказали мысль

41 минуту назад, Райдек сказал:

не все знают английский язык и имеют доступ к зарубежным кошелкам но они могут путешествовать по миру.

вы не видите противоречий? как они путешествуют без зарубежных кошельков и не зная иностранного или не зная как пользоваться переводчиком? это абсурд.
Как нельзя путешествуя по миру расплачиваться Русскими платежными системами  (есть конечно отдельные исключения), так нельзя и на глобальном сайте расплатится

[andrew75]

@Райдек будете продолжать "лить воду" мы закроем тему.

Если есть конкретные вопросы, задайте их.

Насчет вариантов оплаты глобальной лицензии вы здесь ответов не получите, это в техподдержку. 

[kmscom]

по части использования глобальной лицензии в России можете прочитать https://forum.kaspersky.com/topic/глобальная-версия-57735/#comment-224678

[Райдек]

2 часа назад, kmscom сказал:

вы не видите противоречий? как они путешествуют без зарубежных кошельков и не зная иностранного или не зная как пользоваться переводчиком? это абсурд.
Как нельзя путешествуя по миру расплачиваться Русскими платежными системами  (есть конечно отдельные исключения), так нельзя и на глобальном сайте расплатится

 

например с другом (но ноутбук или телефон свой)... и много других примеров, но я не буду теперь рассказывать об всех. мир меняется, не только игры или программы создается на разных языках и используется по всему миру. в бизнесе и туризме также все чаще используются многие языки и платежные системы (включая криптовалюту). на мой взгляд VPN Касперского в глобальной версии только на английском языке для путешествий по миру - вот и абсурд. но я не хочу спорить и доказывать кто лучший или более умны. мы все совершаем ошибки, мы только люди но давайте сделаем мир проще для жизни.

[andrew75]

5 минут назад, Райдек сказал:

на мой взгляд VPN Касперского в глобальной версии только на английском языке для путешествий по миру - вот и абсурд

я вам уже писал - никто вас не заставляет использовать с глобальной лицензией английскую версию. Вы можете использовать русскую. Язык программы, который вы хотите использовать, никак не связан с регионом приобретения лицензии.