Воспроизведение Flash

[AleyJ]

Добрый день. Столкнулся со странной плавающей проблемой... Есть клиентская машина с 11.1.0.15919 Система Win7 64 Pro Браузер Chrome last version (на других машинах проблем замечено не было.... НО... На других машинах никто скорей всего и не пользуется данными функциями. Никто не слушает музыку. Это наверное единственный юзер которому можно :grin:. Комп не захламлен, прав админских нет.) Не воспроизводится звук на сайте music.yandex. Спустя минуту ожидания... плеер на сайте начинает ругаться что проблемы с воспроизведением. Посылает следовательно сюда https://yandex.ru/support/music/troubleshooting/player.html Так вот... Если вырубить антивирус, то воспроизведение начинается. Симптомы возникли за день до этого, утром. Проведя ресерч было выявлено следующее... Висела задача с 9 утра предыдущего дня на обновление базы. Так и висела в режиме "запущена". Не отменялась и не перезапускалась. Перезагрузка ПК = успех. И к серверу Касперский законектился успешно. В понедельник проблема повторилась. Какие будут советы\предложения? Добавить в исключение нетворка домен? Так... проблема не в ресурсе. После перезагрузки же нормально все работает. И никаких запретов нет следовательно. Это из-за зависшего задания? Серьезно? Как лечить ? Спасибо.

[Nikolay Arinchev]

Здравствуйте, Правильно ли я понимаю, что проблема заключается в том, что при включенном KES 11.1 не работает flash, а если выключить KES, то возникают пролемы с его обновлением? Или это две разные самотосятельные проблемы? Уточните также, установлены ли у вас какие-либо патчи для KES?

[Demiad]

AleyJ, переключиться на HTML5-версию плеера побывали? Я в целом удивлён, что речь про флеш. Справка Яндекса: Если вы авторизованы на Яндексе, попробуйте изменить тип используемого в браузере плеера (HTML5 или Flash). Для этого перейдите в настройки сервиса и в группе Прочее выберите нужный плеер из списка Тип плеера. Примечание. Если плеер HTML5 недоступен, обновите ваш браузер до последней версии.

[AleyJ]

Нету в последней версии Хрома возможности переключить плеер на HTML5 В Мазилле 69 (тоже нет такого пункта) При диагностике из меню яндекса дается информация о том, что выбор плеера происходит автоматически. При включенном КИС если там зависла задача с попыткой подключится к серверу... не воспроизводится звук (флеш плеер) Если КИС работает норально, то звук воспроизводится. Из-за чего происходит проблема с задачей - неизвестно. Связаны ли они - неизвестно. Но время появления проблем совпадает.

[Demiad]

AleyJ , флеш-плеер у Яндекса уже выпилен значит, потому что поддержку флеша все нормальные разработчики убирают. В Хроме без дополнительных действий флеш-контент не открывается: https://support.google.com/chrome/answer/6258784?hl=ru На Яндекс.Музыке явно используют HTML5 плеер по умолчанию для всех пользователей, а справка устарела. Попробуйте добавить адрес по маске в исключения Веб-антивируса: *yandex.* https://help.kaspersky.com/KESWin/11.1.1/ru-RU/128021.htm В целом надо искать при отключении какого компонента антивируса исчезает проблема. И точно ли без антивируса проблема исчезает. До конца не понял в 100% случаев примерно через минуту перестаёт играть музыка?

[AleyJ]

Комп включается. Запускается браузер. Музыки нет. Выключается антивирус. Музыка есть. Сразу после включения компьютера утром не идет воспроизведение звука в плеере. Я добавил исключение, в общую политику обычных юзеров, для теста. Все равно туда никто не ходит. Посмотрим... Будет ли повторятся проблема. Суть в том, что что-то "сломалось", и в той загрузке системы где не воспроизводится звук... не проходят задачи с подключением к серверу администрирования (там где СекьюритиЦентр стоит). Комп частенько бывал в списках "давно не подключался к серверу администрирования". Точнее сказать не могу. Физически компьютер находится далеко.

[AleyJ]

Вообще конечно не хотелось бы добавлять весь яндекс в исключения. Политика общая. Может есть более узкая маска для исключения? Или тогда лучше сделать отдельную политику для пользователя? Как тогда это сделать ? Сделать копию общей политики, но снять там замочек с веб угороз? Как в общем ПРАВИЛЬНО сделать политику дополнитльную для пользователя? Создать подпапку и там создать новую политику... из файла? Откуда файл взять? Или нужно открыть замочек в общей политике...? Эммм... Сервер достался "как есть". Сам политики еще не создавал. Тыкните пожалуйста в нужное направление. Спасибо.

[Nikolay Arinchev]

Пожалуйста, приложите к своему ответу экспорт активной политики. Спасибо!

[AleyJ]

вот

[Nikolay Arinchev]

Спасибо за информацию! Пожалуйста, уточните, если выйти из KES, когад он не подключен к KSC, то проблема со звуком воспроизводится?

[AleyJ]

Нет. Если из KES выйти, то звук работает всегда.

[Nikolay Arinchev]

Пожалуйста, создайте запрос в https://companyaccount.kaspersky.com/ и получите патч pf7063. Пожалуйста, сообщите, воспроизводится ли проблема с установленным патчем. Спасибо!