Блокируется подключение к серверу exchange в outlook 2016

[ifranceman]

Добрый день.

ОС:

Выпуск    Windows 10 Pro
Версия    22H2
Дата установки    ‎17.‎03.‎2021
Сборка ОС    19045.4170
Взаимодействие    Windows Feature Experience Pack 1000.19054.1000.0

Kaspersky Standart: 21.16.6.467(c)

После перехода с KIS на Kaspersky Standart для приложения outlook 2016 блокируется подключение к корпоративному серверу exchange (работаю из дома). Браузерная-версия почтовика не блокируется (в chrome, firefox). Личные ящики mail.ru, yandex и gmail, которые подключены по imap работают без ограничений. На одном из тематических форумов нашел упоминание, что нужно отключить плагин каспера в почтовике, но не помогло. Также отключал компонент защиты Почтовый антивирус, добавлял в доверенные приложения и создал разрешающее правило в сетевом экране каспера на все приложение outlook - действия не помогли (делал отдельно с восстановлением потом настроек и перезапуском почтовика-каспера). Помогает выход из приложения (каспера). Прошу подсказать, какие настройки требуются.

[kmscom]

 

3 минуты назад, ifranceman сказал:

подключение к корпоративному серверу exchange (работаю из дома).

Попробуйте уточнить корректность настроек outlook 2016 у системного администратора в компании

[Сергей Айдаров]

Добрый день, аналогичная проблема.

ОС: Windows 10

Kaspersky Internet Security блокирует подключение Outlook 2016 к exchange

Приостановка защиты Kaspersky Internet Security проблему решает (т.е., на сколько я понимаю, проблема не настройках Outlook)

 

  

[andrew75]

@Сергей Айдаров, @ifranceman, пишите в техподдержку.

Это что-то специфическое, здесь мы эту проблему не решим.

[ifranceman]

Направил запрос в тех. поддержку. Моя проблема решилась. Прилагаю переписку для возможного устранения.

1. этап.

Уважаемый пользователь, выполните следующее:
1) Перезагрузите ПК в безопасном режиме.
Для того, чтобы загрузить компьютер в Безопасном Режиме, следуйте инструкциям в статье: http://support.kaspersky.ru/general/various/493
В безопасном режиме переименуйте C:\Windows\System32\drivers\kvnet.sys в kvnet.old
2) Перезагрузитесь в обычном режиме и проверьте, устранилась ли проблема.
3) Если это не поможет:
-Откройте Настройки, настройки безопасности, настройки сети, доверенные адреса, и добавьте туда почтовый сервер,
например если адрес почты *****@*****.tld добавьте some-exchange.com в исключения.
4) Сохраните изменения и проверьте, устранилась ли проблема.
Если не поможет, сообщите нам адрес проблемного exchange сервера.

Не помогло.

2. этап.
 

Уважаемый пользователь, разработчики сообщили что проблема должна устраниться в 2021MR17.

Также разработчики запросили новые данные для анализа:

-Удалить Outlook из исключений, если добавили
(или же Открыть Настройки, управление настройками, восстановить).

Далее

-Закрыть Outlook
-В утилитах поддержки выбрать - Запись проблемы, ошибка при открытии вебсайта
-Запустить Outlook и воспроизвести проблему.
-Закрыть Outlook
-Открыть настройки, Настройки безопасности, Настройки сети, доверенные адреса
и добавить туда mail.%ИмяДоменаExchange%.ru
-Сохранить изменения.
-Запустить Outlook и проверить, устранилась ли проблема.
-Остановить запись проблемы, собрать данные и прислать нам.

 

По итогу выполнил действия 1 этапа, не помогло. Далее не откатывая изменения, закрыл outlook, удалил Outlook из исключений (доверенные приложения) и добавил mail.%ИмяДоменаExchange%.ru в исключения (доверенные адреса). Запустил outlook - соединение прошло корректно.