Jump to content

ifranceman

Members
  • Posts

    2
  • Joined

  • Last visited

  1. Направил запрос в тех. поддержку. Моя проблема решилась. Прилагаю переписку для возможного устранения. 1. этап. Уважаемый пользователь, выполните следующее: 1) Перезагрузите ПК в безопасном режиме. Для того, чтобы загрузить компьютер в Безопасном Режиме, следуйте инструкциям в статье: http://support.kaspersky.ru/general/various/493 В безопасном режиме переименуйте C:\Windows\System32\drivers\kvnet.sys в kvnet.old 2) Перезагрузитесь в обычном режиме и проверьте, устранилась ли проблема. 3) Если это не поможет: -Откройте Настройки, настройки безопасности, настройки сети, доверенные адреса, и добавьте туда почтовый сервер, например если адрес почты *****@*****.tld добавьте some-exchange.com в исключения. 4) Сохраните изменения и проверьте, устранилась ли проблема. Если не поможет, сообщите нам адрес проблемного exchange сервера. Не помогло. 2. этап. Уважаемый пользователь, разработчики сообщили что проблема должна устраниться в 2021MR17. Также разработчики запросили новые данные для анализа: -Удалить Outlook из исключений, если добавили (или же Открыть Настройки, управление настройками, восстановить). Далее -Закрыть Outlook -В утилитах поддержки выбрать - Запись проблемы, ошибка при открытии вебсайта -Запустить Outlook и воспроизвести проблему. -Закрыть Outlook -Открыть настройки, Настройки безопасности, Настройки сети, доверенные адреса и добавить туда mail.%ИмяДоменаExchange%.ru -Сохранить изменения. -Запустить Outlook и проверить, устранилась ли проблема. -Остановить запись проблемы, собрать данные и прислать нам. По итогу выполнил действия 1 этапа, не помогло. Далее не откатывая изменения, закрыл outlook, удалил Outlook из исключений (доверенные приложения) и добавил mail.%ИмяДоменаExchange%.ru в исключения (доверенные адреса). Запустил outlook - соединение прошло корректно.
  2. Добрый день. ОС: Выпуск Windows 10 Pro Версия 22H2 Дата установки ‎17.‎03.‎2021 Сборка ОС 19045.4170 Взаимодействие Windows Feature Experience Pack 1000.19054.1000.0 Kaspersky Standart: 21.16.6.467(c) После перехода с KIS на Kaspersky Standart для приложения outlook 2016 блокируется подключение к корпоративному серверу exchange (работаю из дома). Браузерная-версия почтовика не блокируется (в chrome, firefox). Личные ящики mail.ru, yandex и gmail, которые подключены по imap работают без ограничений. На одном из тематических форумов нашел упоминание, что нужно отключить плагин каспера в почтовике, но не помогло. Также отключал компонент защиты Почтовый антивирус, добавлял в доверенные приложения и создал разрешающее правило в сетевом экране каспера на все приложение outlook - действия не помогли (делал отдельно с восстановлением потом настроек и перезапуском почтовика-каспера). Помогает выход из приложения (каспера). Прошу подсказать, какие настройки требуются.
×
×
  • Create New...