Здравствуйте.

Сегодня столкнулся со следующей проблемой: при попытке входа в сбербанк онлайн как через microsoft edge + сертификаты Минцифры, так и через яндекс браузер производится бесконечное количество неудачных попыток включения защищенного режима браузера. Если не включать защищенный режим, то заходит нормально. При этом, если браузер закрыть, то он через несколько секунд он снова открывается сам и продолжает попытки входа. Попытки входа прекращаются только после нескольких закрытий браузера. С чем это может быть связано?

Версия антивируса: Kaspersky Plus 21.26.4.406

И еще вопрос: при открытии браузера в режиме безопасных платежей по-умолчанию открывается сайт Ozon.ru. Можно ли как-то его убрать, чтобы открывался только тот сайт, на котором хочу совершить безопасные платежи?

Насчет второго вопроса все просто - при первом запуске защищенного браузера создается свой профиль. Видимо в нем у вас в качестве стартовой страницы стоит ozon.

Насчет первого вопроса сложнее. У меня нет проблем с загрузкой сбербанка онлайн в разных браузерах в защищенном режиме.

 

 

11 часов назад, andrew75 сказал:

Насчет второго вопроса все просто - при первом запуске защищенного браузера создается свой профиль. Видимо в нем у вас в качестве стартовой страницы стоит ozon.

Как я понял, нужно просто сбросить все настройки защищенного браузера, например, по этой инструкции?

Ошибка запуска Защищенного браузера

Или можно как-то отдельно исправить этот момент?

11 часов назад, andrew75 сказал:

Насчет первого вопроса сложнее. У меня нет проблем с загрузкой сбербанка онлайн в разных браузерах в защищенном режиме.

Добавил адреса сбербанка и сбербанка онлайн в доверенные у Касперского. В яндекс барузере теперь открываются, но не в отдельном окне как раньше. И про защищенный режим вроде пишет, что включен (скрин приложен). Тот ли это самый защищенный режим, какой был до этой чехарды с сертификатами? Безопасные платежи будут теперь работать в таком режиме/представлении?

Странно, что пришло заставить Касперского доверять сбербанку принудительно.

6 минут назад, Сергей12 сказал:

Добавил адреса сбербанка и сбербанка онлайн в доверенные у Касперского. В яндекс барузере теперь открываются, но не в отдельном окне как раньше.

Там же написано, что функциональность Безопасных платежей будет ограничена. Вы фактически их отключили для данного банка.)

Если ничего важного в защищенном браузере не сохранено, перейдите по пути C:\ProgramData\Kaspersky Lab\SafeBrowser, удалите все содержимое папки (будут запрошены права админа). Удалите сайты из доверенных и попробуйте снова открыть нужный сайт банка.

16 минут назад, Сергей12 сказал:

И про защищенный режим вроде пишет, что включен

Это защищенный режим самого яндекс-браузера, а не безопасные платежи Касперского.

Поэтому да, просто попробуйте удалить содержимое папки. А сбербанк из доверенных адресов нужно убрать.

3 часа назад, AlexeyK сказал:

Если ничего важного в защищенном браузере не сохранено, перейдите по пути C:\ProgramData\Kaspersky Lab\SafeBrowser, удалите все содержимое папки (будут запрошены права админа). Удалите сайты из доверенных и попробуйте снова открыть нужный сайт банка.

Сделал. Бесконечная загрузка ушла, теперь открывается с первого раза в яндекс браузере с защищенным режимом от касперского. Спасибо всем за содействие.

Ну и замечательно. Значит все-таки были какие-то проблемы с профилем безопасного браузера.