активация

[diver-pro]

12.09.24 оплатил подписку Касперский плюс на 2 устройства, продукт не активируется, защиты нет, пишет, что нет подписки в моем аккаунте и предлагает купить код активации.

[Friend]

Добрый день, @diver-pro,
Заказ оформлялся на туже почту, что и аккаунт My Kaspersky?
Уверены, что не допустили опечатки в электронной почте?
Связывались с поддержкой по телефону или по почте? 
Попробуйте позвонить поддержку интернет-магазина: +7 495 272-81-61.

[andrew75]

Стоит подождать сутки после покупки. Если лицензия не появится, то связываться с поддержкой.

@Friend, я сегодня купил KSC на оф. сайте, спустя два часа лицензии еще нет в аккаунте

[Friend]

28 минут назад, andrew75 сказал:

я сегодня купил KSC на оф. сайте, спустя два часа лицензии еще нет в аккаунте

42 минуты назад, diver-pro сказал:

12.09.24 оплатил подписку

Здесь явно больше двух часов прошло.

[andrew75]

2 минуты назад, Friend сказал:

Здесь явно больше двух часов прошло.

Смотря когда он вчера ее оплатил. 

Так и у меня лицензии еще нет ) Сразу пришли документы о покупке из Nexway, а письма от ЛК еще нет.

 

[Лексей]

Странно
То же купил у Нексвея.
Письмо об оплате от Нексвея - 20.04.2024 8-08.
20.04.2024 в 9-09 сообщение на е-мейл от ЛК- подписка привязана к Вашему аккаунту My Kaspersky
Но в истории Сбера числится что платёж совершён 20.04.2024 9-07 что сами понимаете невозможно.
Не может письмо от Нексвея придти раньше оплаты!!!
Скажу что неоднократно было такое.
Ждал прихода денежек-Сбер рапортовал что не поступили.
На следующий день-пришли но когда глядишь подробности -Сбер пишет что пришли накануне и чуть ли не в 6-утра

Edited September 13 by Лексей