RobertKG Posted September 14, 2023 Posted September 14, 2023 Vorraussetzungen: Kaspersky Security Center Version 14.2 Kaspersky Endpoint Security Version 12.2 Fehler: Über KSC konfigurierte Aufgaben werden an Clients nicht ausgeführt. Z.B. Kaspersky Endpoint Security für Windows (12.2.0) Update > Fehlermeldung: "Die Aufgabe konnte nicht gestartet werden. Object not found" > Die Fehler gibt es nicht im gesamten Netzwerk sondern nur an einigen Clients. Neuinstallation Agent ergab noch keine Lösung. Außerdem sind über im KSC an den KES-Stationen (alle in gleicher Verwaltungsgruppe) unterschiedliche Anzahl an Aufgaben sichtbar, d.h. bei einigen ausschließlich die KSC-Aufgaben - bei anderen zusätzlich die lokalen Aufgaben > Sollte das nicht überall gleich aussehen?? Sind diese Probleme bekannt bzw. gibt es Tipps zur Behebung? Vielen Dank im Voraus!
alexcad Posted September 15, 2023 Posted September 15, 2023 Hallo RobertKG, willkommen im Forum. Anscheinend kommen die Einstellungen der Richtlinie nicht auf allen verwalteten Systemen an. Ursache ist in diesem Fall in der Regel dass in der entsprechenden Einstellung der Richtlinie das Schloss nicht zu ist. Nur dann ist die Einstellung verbindlich und wird auf jeden Fall übernommen. Melde dich, wenn das dein Problem nicht löst. Aktuell ist mir keine generelle Störung dieser Art bekannt. KSC14.2 und KES12.2 sind extrem stabil und bis auf ein paar kosmetische Punkte störungsfrei. Grüße Alex
RobertKG Posted September 19, 2023 Author Posted September 19, 2023 Hallo Alex, Danke für die Rückmeldung! Auf den Systemen ist zu sehen, dass sie vom KSC verwaltet werden sowie der Richtlinie unterliegen. Das Schloss in der Richtlinie ist zudem auch zu. Der Fehler beschränkt sich bei uns nicht wirklich auf KSC14.2 / KES 12.2, denn das Verhalten bestand bereits bei Vorgängerversionen.. Anbei ein Paar Screenshots welche die unterschiedliche Anzahl der Aufgaben auf den Clients wiedergibt (trotz gleicher Verwaltungsgruppe / Richtlinie / Aufgaben), sowie aktiver Richtlinie und fehlgeschlagener aufgabe (in dem Fall Virensuche). Werden weitere Informationen zur Problemlösung benötigt? Viele Grüße Robert
alexcad Posted September 19, 2023 Posted September 19, 2023 Ups, das sieht nicht gut aus. Auf den Screenshots ist zu sehen, dass die Gruppenaufgaben alle da sind. Es fehlen "nur" die Schutzmodule. Ich vermute mal, die wurden in der Vergangenheit einfach nicht mit installiert. Du findest die Auswahl der Module im Installationspaket des Schutzproduktes: Wenn eine vorhandene Installation aktualisiert wird ändert sich nicht die Modulauswahl. Hier ist eine Neuinstallation erforderlich. Alternativ lassen sich mit der Aufgabe "Auswahl der Programmkomponenten ändern" nachträglich Module ergänzen oder entfernen. Da du noch andere Probleme mit den Produkten hast, würde ich aber eine Neuinstallation empfehlen. Die installierten Module lassen sich auch über das KSC prüfen ... ... und lokal über die GUI: Melde dich, falls die neuinstallierten Clients immer noch Probleme haben. Grüße Alex
alexcad Posted September 19, 2023 Posted September 19, 2023 Nachtrag: was mich doch wundert ist, dass bei den Systemen mit der Störung der Gruppenaufgabe anscheinend auch das Schutzmodul "Schutz vor bedrohlichen Dateien" fehlt - das lässt sich im Installationspaket nicht abwählen, sprich: wird eigentlich immer mit installiert. Irgendwie ist da mit der Installation wohl was schief gelaufen. Teste bitte mal eine Neuinstallation und achte auf die Module. Melde dich gerne, wenn es was neues gibt. Grüße Alex
RobertKG Posted September 20, 2023 Author Posted September 20, 2023 Zur Info: Die Komponenten (siehe Screenshot) sehen an allen Clients gleich aus / egal wie viele Aufgaben zu sehen sind bzw die Gruppenaufgaben funktionieren oder nicht... Die verwendete Lizenz ist: Kaspersky Endpoint Security for Business - Select
alexcad Posted September 20, 2023 Posted September 20, 2023 Da müsstest du dich bitte über deinen Company-Account an den Support in Ingolstadt wenden: https://companyaccount.kaspersky.com/account/login Das Verhalten deiner Systeme ist definitiv nicht OK. Falls du noch keinen Account hast: Einfach einen erstellen und die Lizenz hochladen. Es lassen sich nur Tickets für lizenzierte Komponenten erstellen. Grüße Alex
RobertKG Posted September 21, 2023 Author Posted September 21, 2023 OK, vielen Dank bis hierher! Ich melde mich dann hoffentlich mit der Lösung! Grüße Robert
Solution RobertKG Posted October 18, 2023 Author Solution Posted October 18, 2023 Bei uns ist das Problem nun gelöst. Lösung: Deinstallation und anschließende Neuinstallation von KES auf den Stationen. Die Fehler hatten sich vermutlich von Update zu Update eingeschlichen. Evtl. war mal zwischendrin ein Versionsprung zu groß... Nun aber wie beschrieben alles ok. Vielleicht hilft dies ja noch jemanden...! Grüße Robert 1
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