Lucas Leo

Согласен с Вами на все 100!!! Новая версия после долгих мук и мытарств действительно прижилась и сбегать, вроде бы, никуда не собирается!!! )))) Не даром Пугачева пела - "Если долго мучиться, что-нибудь получится"...

К ДЕЛЬНЫМ советам - к ним и прислушаться не грех. А последовать им вдвойне не грех!!! А когда советы сводятся лишь к переустановке системы, а служба поддержки 2 месяца ни мычит, ни телится, все предлагаемые ими утилиты типа Kav Remover или GSI тупо не запускаются - поневоле приходится решать проблему самому!!! Тем более, что проблему я создал не сам, по всей видимости проблема возникла из-за сырой пока еще программа Kaspersky Premium!!! Когда у меня был установлен Kaspersky Internet Security, много лет никаких проблем не возникало. Хотя на ноутбуке те же много лет был установлен весь тот софт, который стоит и сейчас. Поменялся только Касперский!!! Если машина перестала ехать после того, как в неё вместо 98 бензина залили солярку, то, наверное, дело не в машине, а в солярке!!! Вот как-то так... ))))

Лексей, Вы, видимо не обратили внимание на то Лексей, Вы, видимо, не обратили внимание в каком разделе программы RegOrganizer выполнено 7 оптимизаций. В Автозагрузке!!! А оптимизация в разделе автозагрузки этой программы означает лишь возможность отложить запуск некоторых не столь важных программ для ускорения загрузки ПК. Причем этим разделом я пользуюсь очень давно, уже не помню, с какой версии RegOrganizer, и никаких проблем не возникало. И уж, тем более, отложенный на 180-300 секунд запуск, скажем, Acronis True Image или Ashampoo WebCam Guard, никак не мог "наоптимизировать" пропажу из списка установленных программ Касперского. Но это так... просто заметки между строк. Как я кардинально решил свою проблему, я уже написал...

Всё нормально, друзья!!! После того, как в течение двух месяцев служба поддержки Касперского переливала из пустого в порожнее (как в старом анекдоте советских времен, когда мужик приходил в магазин купить туалетную бумагу, которой не было, а ему другой покупатель говорит - я им уже и унитаз приносил, и задницу показывал, а туалетной бумаги, как не было, так и нет), давая шаблонные неработающие рекомендации, я сделал все проще. Удалил вручную все папки и файлы с упоминанем Kaspersky из Program Files x86, Program Data, AppData, а также все ветки и ссылки реестра опять же с упоминанием Kaspersky. И заново его установил. И все работает, как часы - и сам компьютер, и Касперский Премиум. И в списке установленных программ он появился, и следов удаленного Касперского больше не появляется... И не потребовалось никаких танцев с бубнами с переустановкой винды и восстановлением системы. Вот как-то так...

Ранее у меня был установлен Kaspersky Internet Security. В феврале 2024 года лицензия закончилась и я приобрел лицензию на Kaspersky Premium. Удалил kaspersky internet security, установил Premium. Вроде бы все несколько дней работало нормально, но потом вдруг Kaspersky Premium и Kaspersky Password Manager исчезли из списка установленных программ!!! Как в стандартном приложении Windows "Программы и компоненты", так и в RegOrganizer и Revo Uninstaller. Причем в RegOrganizer появилась запись "Следы ранее удаленной программы", сканирование по этой ссылке показывает следы Kaspersky. Причем детальное рассмотрение этих следов показывает не Kaspersky Internet Secority, а Kaspersky 21.16, то есть установленный Kaspersky Premium. Попробовал почистить эти следы, запись исчезла. Само приложение Kaspersky Premium работает нормально. Но через несколько дней вновь появилось это сообщение Следы ранее удаленной программы и снова те же файлы для удаления. Хотел переустановить Касперского, запустил утилиту Kavremover, но она не запускается, появляется текстовый файл с названием типа kavremvr 2024-04-09 09-33-36 (pid 4172) и устанавливается системная служба KL Service, связанная с Kavremover, которая остановлена. Запустить её не удается, при попытке запуска появляется сообщение При попытке изменить состояние службу произошла ошибка. Возможно, эта служба зависима от другой или к ней нет прав доступа. И никакими способами я удалить и переустановить Kaspersky Premium я не могу!!! Утилита удаления не работает, в списке установленных программ её нет!!! Написал в службу поддержки, мне прислали утилиту GSI для диагностики системы. Однако, запустить её я тоже не могу, появляется окошко с сообщением Unable to unpack critical file. GsiSharp.bin. Дальнейшие обращения в службу поддержки ни к чему хорошему не приводят - там советуют дождаться обновления программы, якобы после обновления, она появится в списке установленных программ, а на вопрос, что, если она не появится советуют, будто в издевку, удалить программу с помощью утилиты Kavremover и потом скачать новую версию с сайта и установить вручную. А на вопрос, когда можно ожидать обновления программы ответили, что в момент, когда на ПК снижена нагрузка!!! Может, кто-нибудь сталкивался с такой проблемой или просто может подсказать что-либо, потому что от поддержки помощи, что от козла молока, один отписки стандартными заготовленными фразами уже в течение полутора месяцев!!!