Leandro B.M.
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On 16/12/2022 at 16:45, marcioribas disse:
Estou com problema para acessar o site da Smiles (smiles.com.br). A página inicial abre normalmente, mas, quando eu faço uma pesquisa (em qualquer navegador), a página dos resultados não aparece, fica toda branca. Se eu desligo o Kaspersky, a pesquisa funciona normalmente. Já tentei em diversos navegadores e todos dão problema, inclusive já testei em outro computador que também tem o Kaspersky instalado.
Alguma dica para possíveis soluções?
aqui funciona normalmente, certeza que é o Kaspersky?
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On 08/01/2023 at 10:49, xandirs disse:
Ok, acabei de abrir um chamado com o suporte.
Obrigado.
Obrigado pela ajuda, mas meu programa no PC, tem uma interface diferente. Abri o suporte e quando tiver a solução, posto aqui para colaborar com outros.
usa qual versão?
de toda forma a questão do bloqueio só é possível no próprio modem, coisa a qual o sistema da Kaspersky não terá acesso. -
Oi @xandirs,
Sim é possível ver a sua rede pelo desktop.
veja esse print.
Para bloquear você precisara acessar as configurações do seu roteador, mas com os dados que consegue no "Smart Home Monitor" esse bloqueio será bem simples, tu pega o endereço MAC e nas configurações de seu roteador bloqueia o acesso que não conhece.
Infelizmente pelo app ainda não é possível ser feito esse bloqueio. -
Pelo print que enviou o seu antivírus está com a versão gratuita por isso a VPN não está Ilimitada, verifique se realmente está ativo no PC.{
veja o print do meu.
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On 28/12/2022 at 18:24, rBatista disse:
Na versão anterior do Kaspersky eu conseguia configurar para que ele notifique caso encontre algo suspeito e o usuário escolha como proceder, como faço pra chegar nessa opção agora? Estou com a versão Standard e não gostaria de nenhum arquivo excluido sem meu conssentimento.
Olá @rBatista.
Você está usando Mobile ou Desktop?
Se for Mobile você vai em "Perfil > Configurações > Alerta com som" para receber as notificações.Para ações, na Página Inicial, clica em "Todos os recursos", depois em "Antivírus automático", vai até "Configurações" e clica em "Antivírus automático", aqui você seleciona a opção "Ação na detecção" e escolhe entre: Quarentena, Excluir e Ignorar.
Para Desktop o caminho será diferente, na tela inicial do app, clique em "configurações"
Depois
Depois
E aqui vai escolher as melhores opções para você.
Os cara do suporte tem tanta preguiça que só mandam um link, lamentável.
TODOS OS SERVIDORES FORA DO AR
in Para casa
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Aqui está funcionando, já tentou reinstalar o app?