Alexis2020

Thank you for your quick answer : I agree, pretty confusing, because on all my laptops (HP, Lenovo and Acer) I only work with touchpads - and this works fine on HP and on Lenovo ! (the Lenovo is an old one which I’m going to replace with the Acer Laptop). I’m not sure if I will involve Kaspersky Technical Support - this is “normally” a time-consuming process. I will try in the next days a wireless mouse for the Acer Laptop. If this works it will be fine for me (as backup solution for safe money transactions … as standard I can still use my HP laptop for safe money transactions ) Maybe I write them that they can test all this by their own on a Acer Aspire ES1-732 Laptop Once again, thank you very much for the quick answer !

No I don’t have und use a mouse since long years. Would this work with a wireless mouse ? I can check where to get one …

I want to use the “Safe Money” Function, including the special keyboard which is provided by this funtion. When I start the special keyboard my cursor can’t be moved into the online keyboard, it gets hung on the keyboard frame. I use an ACER Aspire ES1-732 laptop with touchpad (no mouse). It works on my other computer, a HP laptop. Any idea what could cause this problem ?

Hallo gibt es keine Lösung für das Problem ?? Man sollte es nicht glauben ...

Hallo hier der gewünschte Bildschirm … glaube aber kaum dass das weiterhilft rechts unten die Auswahlliste die erscheint wenn ich das Kaspersky Symbol anklicke … sieht aus wie von mir oben beschrieben, erlaubt keine weitere Verzweigung, scheint aber im wesentlichen auf dem “ersten Level” dem zu entsprechen, was bei Ihnen in englisch zu sehen ist. Hier auch noch ein Bild das erscheint wenn ich den Support-Button links unten drücke Lizenzschlüssel habe ich mal überschrieben, man sieht die Windows-Version und die Kaspersky Programm Versions-Nr. Ganz offensichtlich habe ich nicht die Möglichkeiten hier etwas zu kontrollieren bzw. zu ändern oder zu konfigurieren. Freundliche Grüsse

Hallo Danke für die schnelle Antwort, aber diese Auswahl- und Einstellungsmöglichkeiten habe ich nicht. Wenn ich auf der WINDOWS Taskleiste über das Kaspersky-Symbol per rechtem Mausklick die Möglichkeiten aufrufe, erscheinen bei mir lediglich Aufgabenübersicht Datenbanken-Update Bildschirmtastatur Kaspersky Anti-Virus Schutz anhalten … Einstellungen Über das Programm Beenden zur Auswahl OHNE jegliche weitere Möglichkeit der Verzweigung !! (wie bei DIr oben unter beispielsweise Tools angezeigt. Die Auswahlmöglichkeiten hängen wohl vom aktuellen Kaspersky-Produkt und evtl. dort auch von der aktuellen Version ab.

Hallo ich habe das gleiche Problem mit Kaspersky Anti-Virus Programm-Version 20.0.14.1085 (g) auf einem neuen Acer-Laptop (Windows 10 Home Version 1909). Kaspersky Software wurde hier neu installiert Nach Starten der Bildschirmtastatur bleibt Cursor am Rande “hängen” der Bildschirmtastatur Maske hängen. Oben stand dass Kaspersky einen eigenen Touchpad-Treiber verwendet. Wo finde ich den so dass ich ihn ggfs. überprüfen kann. Mit der Beschreibung oben komme ich nicht klar : ich finde kein KL-Icon mit “Tools” etc. Liegt vielleicht an “meinem” verwendeten Programm (ich nehme an dass KL für Kaspersky Lab steht).