приложение подключено к аккаунту, устройство активировано, как видно на скриншотах, но версия остаётся пробной

Исполнил все по инструкции со всеми активациями, приложения по-прежнему не скачивается

Obrigado, vou falar com o suporte.

Там еще и версия старая, судя по скриншоту.

Пока пользуюсь бесплатным приложением с Google Play, потому что платное, из-за которого мы тут собрались, на данный момент, бесполезное

@Karim Esmat Welcome. Please contact Kaspersky Technical Support https://support.kaspersky.com/b2c/#contacts Fill in the form Did not find your answer ? Contact Customer Service

Это коллаж чтобы показать два окна: Могу еще youtube показать, например. Я это к тому, что это не проблема приложения, как такового. Это конкретные сетевые проблемы конкретных операторов. Ну либо какие-то проблемы в системе, если мобильные устройства работают на той же сети. На вашей лицензии этих проблем быть не должно.

Получается приложение не подключено к My Kaspersky и нужно подключить. Можете нажать ввести код и указать ваш код и далее следовать мастеру подключение, либо просто авторизоваться в самом приложении: https://support.kaspersky.com/KSDE/Win5.23/ru-RU/127003.htm