Добрый день. Сейчас проводим обновление рабочих станций с KES 11.11 на KES 12.10. Заметил, что после установки 12.10, с компьютеров перестали считываться устройства, что не дает добавить их в доверенные. То есть если зайти в политику и попробовать найти устройство на компьютере, на котором прошло обновление, отображаются только ранее подключаемые устройства. При подключении новой флешки, она в списке не появляется. На тех компьютерах, на которые версия 12.10 ставилась сразу, список устройств пуст (см скриншот). Версия KSC и Агента 15.1.0.20748 Прошу подсказать, как можно решить проблему. Периодически необходимо добавлять устройства в доверенные, что сейчас сделать невозможно. Спасибо .

это опция для мобильных устройств. Код активации подписки ,Премиум и Плюс позволяют активировать на мобильном устройстве сразу три программы, сам антивирус, менеджер паролей и кто звонил. На Линуксе например можно активировать пока только антивирус, ничего другого и нет. А на Виндовс, можно активировать менеджер паролей и антивирус. На иос и на мак может быть тоже свои условия. Перед покупкой настоятельно рекомендую воспользоваться пробным периодом и только потом принимать взвешенное, самостоятельное и осознанное решение о приобретении. Это позволит избежать разочарований от излишних ожиданий. Я лично доволен, чего и вам желаю.

можно предположить, что на 2024 вы купили сами новую подписку, а 2699 с вас списали за продление существующей (если было включено автопродление и вы о нем забыли). Обратитесь в техподдержку, там разберутся. Лишнюю оплату можно будет вернуть.

это знает только магазин и можете попробовать оформить возврат средств, обычно не отказывают а можно и оставить, если лицензии не начали отсчет своего срока действия. по окончании одной, активируете другую

Добрый день, Спасибо за предложение. Пока не планируются другие типы лицензий, но рассмотрим это в будущем.

не знает никто на это ответ. вот и не ответили

вам сюда https://forum.kasperskyclub.ru/forum/155-pomoshh-v-borbe-s-shifrovalshhikami-vymogateljami/

Добрый день. Спросить, если что, можно здесь. Нет такого понятия "пакет для компьютера". Подписка не предназначена для определенной системы или платформы, она универсальная. Вы можете использовать одну и ту же подписку и на ПК и на смартфоне и на Windows и на MacOS и на Linux и на Android в рамках того количества устройств, которое входит в подписку. То есть вы устанавливает соответствующие приложения на ваших устройствах и активируете на них подписку.