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Natan Barbosa

Tela Azul Erro 0x00000024 klbackupflt.sys Kaspersky Internet Security 2017

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Olá, recentemente tive minha primeira tela azul em um sistema operacional recém instalado Windows 7 Ultimate 64 bits, isso ocorreu após ter instalado o Kaspersky Internet Security 2017, verifiquei com o programa BlueScreen View e achei um problema relacionado ao "klbackupflt.sys". O disco que está sendo utilizado no sistema operacional é um SSD da Kingston novo, já executei o utilitário do Windows "chkdsk /r" mas creio que não seja problema com o SSD.

Abaixo o link do GetSystemInfo:

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=b384848a384b0180aa97c94ae0398ffc

Em anexo o arquivo do Windows gerado pela tela azul.

Aguardo uma resposta.

071517-7800-01.dmp

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Baixe o KAVRemover aqui.

Dê 2 cliques no arquivo KAVRemover.exe.

Selecione a versão do Kaspersky instalada.

Clique em Remove.

Digite o código de segurança.

Aguarde o processo terminar.

Reinicie o computador. Apague todos os arquivos temporários.

Atualize o Windows.

Reinstale o Kaspersky.

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Executei o KAVRemover.exe no modo normal (sem modo de segurança do Windows), removi o "Kaspersky Internet Security 2017" após isso reiniciei e removi o "Kaspersky Secure Connection" reiniciei novamente,

Removi os arquivos, pastas e registros referentes a Kaspersky, atualizei o Windows, reiniciei e instalei novamente Kaspersky Internet Security 2017 com o instalador online do site do "My Kaspersky" da minha conta.

Vou verificar se o problema ainda persiste ou não, caso ocorra o problema novamente eu respondo aqui, Obrigado pelas dicas.

Em anexo os logs do KAVRemover.exe.

////////////////////////////////////////////////////

Logs referente a remoção do Kaspersky Internet Security 2017:

kavremvr 2017-07-16 10-52-26 (pid 2060).log

kavremvr-srvc 2017-07-16 10-52-31 (pid 8136).log

////////////////////////////////////////////////////

Logs referente a remoção do Kaspersky Secure Connection:

kavremvr 2017-07-16 10-55-22 (pid 3992).log

kavremvr-srvc 2017-07-16 10-55-23 (pid 1444).log

////////////////////////////////////////////////////

 

 

Edited by Natan Barbosa

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