Skip to content
View in the app

A better way to browse. Learn more.

Kaspersky Support Forum

A full-screen app on your home screen with push notifications, badges and more.

To install this app on iOS and iPadOS
  1. Tap the Share icon in Safari
  2. Scroll the menu and tap Add to Home Screen.
  3. Tap Add in the top-right corner.
To install this app on Android
  1. Tap the 3-dot menu (⋮) in the top-right corner of the browser.
  2. Tap Add to Home screen or Install app.
  3. Confirm by tapping Install.

Kaspersky Internet Security

Помощь по Kaspersky Internet Security для Windows, macOS и Android
  1. Yuri_T
    Started by Yuri_T,

    Но новом ноутбуке стали происходить внезапные перезагрузки, проблема с файлом klflt.sys Установлен Kaspersky Internet Security 21.2.16.590

    • 3 replies
    • 992 views
  2. Mic2001

    Почему-то KIS считает приложение удалённого управления компьютером (необходимое мне для работы с домашним компьютером с работы) вирусным и удаляет его рабочие файлы, несмотря на то, что я вручную добавил всю папку приложения в исключения. Приложение скачано с официального сайта https://rudesk.pro

  3. ElenV

    День добрый мой Касперский заболел не обновляется . Что мне с ним делать ? Еще блокирует доступ в интернет

    • 1 reply
    • 991 views
  4. Kaiser Funf

    Kaspersy Interner Security распознает pdf файл как троян Год почти файл лежал, никак не мешал антивирусу в течении стольких проверок и тут после сегодняшего обновления ему вдруг он перестал нравиться. Антивирус ультимативно файл удаляет, даже не дает открыть после восстановления. Пришлось отключить антивирь и в песочнице посмотреть, что ж это за такой коварный файл, чтобы увидеть, что это, мать его, простой билет на концерт.

    • 0 replies
    • 991 views
  5. Anasta

    Второй раз возникла проблема с прогрузкой страницы после оплаты в безопасном окне от Касперского. Оплата проходит, деньги списываются, а после страница либо бесконечно грузится, либо выдает ошибку, вне зависимости от сайта, на котором проходит оплата. В итоге заказ на сайт не проходит, деньги списаны и каждый раз приходится звонить в поддержку клиентов сайта, чтобы решить проблему. При этом, без безопасного окна оплата проходит как обычно и проблем не бывает. Помогите решить вопрос. Хочется, чтобы Касперский интернет секьюрити защищал, а не создавал проблемы.

    • 2 replies
    • 990 views
  6. Валерия Татаренко
    Started by Валерия Татаренко,

    Добрый вечер! Очень нужна помощь и ясность при продлении лицензии. Мы с мамой покупаем лицензию на двоих. К сожалению, живем далеко друг от друга и она вечно мучается с подключением нового кода активации, когда подходит время продлить лицензию. Сегодня я купила новый код, при этом у меня есть учетная запись, где отображаются мои лицензии и что на одной лицензии подключены два компьютера. Суть в том, что я через личный кабинет подключила новый код доступа на два устройства. Подумала, что у мамы автоматически все появится и никто не будет мучаться с тем, а куда мне все вводить. В итоге, у мамы код не пришел на продление лицензии и в принципе просит новый код купить. У меня…

    • 0 replies
    • 984 views
  7. Gruffi
    Started by Gruffi,

    Кто-нибудь пробовал экспортировать список доверенных программ? Я нажимаю “Экспорт”, появляется надпись “Пожалуйста, подождите”, и всё. Ждал 10 минут, не выдержал и закрыл окно. Созданный xml файл оказался пустым. KIS 21.2.16.590(b), Win 10 Home 2004

    • 2 replies
    • 981 views
  8. Nakane

    Здравствуйте, купил ключ Касперского, но не могу активировать, программа просит провести действия первого запуска (активация базовой защиты), три сделал успешно, четвертый не проходит, ввожу пароль, ничего не происходит, пункт - проверка зашифрованного веб трафика. Подскажите как исправить пожалуйста. Mac Os Big Sur 11.2.3, Kaspersky Internet Security 21.1.0.150

    • 3 replies
    • 978 views
  9. Peter15NT
    Started by Peter15NT,

    Собираюсь создать запрос в техподдержку в связи с тем, что при файловой операции вибило синий экран. Minidump’ер показал Код: 0xBADEE04 - Unknown bugcheck code Процесс: explorer.exe, вероятно вызвано: klgse.sys Сторонние модули в стеке: klgse.sys Сторонние модули в Raw-стеке: klif.sys, klgse.sys, klflt.sys FAILURE_BUCKET_ID: X64_0xBADEE04_klgse+a9b7

    • 2 replies
    • 976 views
  10. Never
    Started by Never,

    Я удалил Kaspersky Internet Security что-бы его переустановить, но когда я его удалил в Безопасности Windows, мне пишет что он еще ест на моём ноутбуке, но даже при поиске его, я его не нашел. Ни где он находиться, ничего. Я новый я установить не могу пишет ошибка в папке или имени тома.

    • 5 replies
    • 976 views
  11. Infra3600

    Здравствуйте, друзья! Касперский KIS последней версии, 21.3.10.391(g). ОС Windows 10 Pro 21H2 RUS x64. Речь идет о функции управление программами → обновление программ. Недавно обновил вручную 7-zip x64 с официального сайта до версии 21.06. После чего Касперский решил, что нужно еще одно обновление. Я согласился, с советом Касперского, и оно поставилось, иначе бы. как это очевидно, Касперский бы задолбал меня сообщениями, и было бы необходимо переходить на ручное управление обновлениями, забыв о данной функции Касперского. В результате, у меня в списке ПО информация о двух установках одного и того же ПО, причем сказано, что они установлены в одну и ту же папку: Это первый…

    • 4 replies
    • 973 views
  12. Michel

    Даже в 2020 версии КИС по-прежнему помещает файлы Google Chrome в разные папки в Application Control, хотя все файлы подписаны цифровой подписью от одного и того же вендора — Google LLC см. скриншот: Google Chrome in Application Control module В результате в Application Control образуется куча дополнительных папок/групп, что значительно усложняет настройку и администрирование.

    • 0 replies
    • 969 views
  13. Dima2002
    Started by Dima2002,

    Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста : лицензия закачивается 17.01 могу ли я сейчас ее продлить а активировать после 17.01? Спасибо.

    • 0 replies
    • 964 views
  14. malder2000
    Started by malder2000,

    Добрый день. Сегодня обнаружил, что при нажатии пкм по любому из файлов или документов пропал выбор проверки их программой Касперского, нет так же проверки репутации программ в KSN ( не уверен в точности названия). Есть вкладка проверки Виндовс Дефендером ( но он отключен полностью). Что за ерунда ? Подскажите.

    • 2 replies
    • 962 views
  15. danilenok6

    Не могу новой ключ [удалено] Kaspersky lnternet Security

    • 4 replies
    • 960 views
  16. Joragdetibil

    Такая проблема. Я пользуюсь VSCode, для форматирования кода используется сочетание клавиш ctrl+shift+alt+p После установки касперского я узнал, что это же сочетание используется для вызова экранной клавиатуры. В настройках я отключил вызов клавиатуры, но перехваты хоткея никуда не делись. Т.е. при нажатии сочетаний клавиш происходит перехват и просто не показывается клавиатура. Я могу переназначить клавиши в VSCode, но мне это неудобно.

    • 0 replies
    • 958 views
  17. Ork
    Started by Ork,

    Здравствуйте! Эпизодически происходит блокировка клавиатуры. Сменил клаву из-за этого. Если при блоке клавиатуры выключить анти-вирус, то блок снимается. Как это отключить без перезагрузки? Можно добавить уведомление о блоке клавиатуры?

    • 2 replies
    • 956 views
  18. Oksantyuk Den
    Started by Oksantyuk Den,

    Добрый день. Кто ни будь вообще аппаратную виртуализацию включал ? Насколько я понимаю, она ускоряет работу антивируса. Уже всю голову сломал .

    • 3 replies
    • 956 views
  19. Ez1d
    Started by Ez1d,

    Доброго времени суток! Ещё давно обнаружил программу “Chromium”, её никак не удалить. О ней я ничего не узнал в интернете. Подскажите, что это за программа? Вирус ли это? Если да, то как удалить? Windows 10 версии 20H2 Kaspersky Internet Security версии 21.3.10.391 (а)

    • 3 replies
    • 953 views
  20. YULYA
    Started by YULYA,

    пишет ошибка обновления баз ,хотя показывает что все базы обновлены ,что делать ? //Mod Note: moved to the correct section.

    • 1 reply
    • 952 views
  21. M'ike

    Добрый день. Почему когда я пытаюсь связаться с техподдержкой из личного кабинета, я должен заполнять кучу данных, которые в этом кабинете УЖЕ ЕСТЬ? Так сложно их перетащить оттуда в окно обращения? Адрес электронной почты, наименование продукта, код активации! Это же как минимум глупо, а как максимум - неуважение к пользователям.

    • 5 replies
    • 947 views
  22. Pupp
    Started by Pupp,

    Купил ключ лицензии для соседа. Ключ принимает. Надпись будет активирован в течении суток. Почему активация не происходит сразу? Пошли вторые сутки. Надпись не изменилась. Юзер неблагонадежен?

    • 1 reply
    • 945 views
  23. nikservice

    Доброго дня! Купил SSD диск. Склонировал на него инфу со старого. Всё заработало как надо. Но при попытке удалить KIS получаю чёрный экран с мышью. Ctrl+Alt+Del не помогает. В безопасный режим зайти не могу. Сейчас заново клонирую диск. Но как удалить программу то?

    • 1 reply
    • 941 views
  24. Щерба Т.А.
    Started by Щерба Т.А.,

    Доброго времени суток! Недавно со мной связались поставщики лицензионного ПО и предложили договор о продлении Антивируса. Но перед этим попросили предоставить номера прошлых лицензий (Kaspersky Internet Security). Для чего нужны сотруднику организации номера прошлых лицензий? Если фактор того, что это будет проверка лицензий и после чего они окончательно примут решение предложить свои услуги. Или же нет необходимости в проверке лицензий со стороны поставщика и это может быть чистый обман с их стороны?

  25. Guest #8835

    Если мне высветилось "Сработала самозащита. Экран KIS заблокирован. Если вы используете приложение, которое меняет цвет или яркость экрана (например, фильтр синего цвета) выключите его на время работы КIS." Нажав на "Подробнее", узнал, что такое приложение может нести вред. Но я не могу его найти, даже просмотрев все приложения в диспетчере приложений, так и не нашел разрешения связанного с экраном или яркостью или подобного. Как найти это приложение?

    • 1 reply
    • 939 views

Account

Navigation

Search

Search

Configure browser push notifications

Chrome (Android)
  1. Tap the lock icon next to the address bar.
  2. Tap Permissions → Notifications.
  3. Adjust your preference.
Chrome (Desktop)
  1. Click the padlock icon in the address bar.
  2. Select Site settings.
  3. Find Notifications and adjust your preference.