Skip to content
View in the app

A better way to browse. Learn more.

Kaspersky Support Forum

A full-screen app on your home screen with push notifications, badges and more.

To install this app on iOS and iPadOS
  1. Tap the Share icon in Safari
  2. Scroll the menu and tap Add to Home Screen.
  3. Tap Add in the top-right corner.
To install this app on Android
  1. Tap the 3-dot menu (⋮) in the top-right corner of the browser.
  2. Tap Add to Home screen or Install app.
  3. Confirm by tapping Install.

Kaspersky Internet Security

Помощь по Kaspersky Internet Security для Windows, macOS и Android
  1. Svetlana
    Started by Svetlana,

    В ютюбе есть ролик: “Кто он- Игнат Артеменко?” Я поделилась по быстрой ссылке на Skype. Пользователь сказал, не открывается. Поделилась той же ссылкой на Вайбер. Пользователь открыл вайбер на планшете. Итог- ремонт компьютера, пока не знаем, что именно произошло. И планшет заглючил и отключился, тоже в ремонте. На обоих устройствах ваша антивирусная программа. Ссылка имеет вид youtu.be. В момент, когда отправляешь ссылку, адресной строки нет. Описываю ситуацию нудно-подробно, чтобы вы могли с этим поработать.

    • 0 replies
    • 561 views
  2. Alex Алекс

    Недавно возникла проблема оплаты платежей с карты (платежи не проходят). При активации окна Безопасного режима, внизу этого появляется: "KIS не обеспечивает полную защиту ваших данных" > Подробнее > Перекидывает на сайт support.kaspersky.com, где написано: "Critical system updates are not installed" error when starting Safe Money (Latest update: January 15, 2021 ID: 12680). Далее - понятно, что надо зайти в "Безопасные платежи" и нажать там "Run update". Но кнопки там нет и предлагается "Run update button.. install the updates via Windows Update". У меня не тот комп, чтобы потянуть эти жуткие гигабайты апдейтов - может служба поддержки или кто-то ещё посоветует како…

    • 0 replies
    • 711 views
    Alex Алекс
  3. Satoshi Nakamoto
    Started by Satoshi Nakamoto,

    Доброго дня всем. Вопрос как установить в одно время в сутки обновления базы данных в KIS,к примеру каждый день в 12.00,так как при обновлении возникают проблеммы с интернетом,львинную долю трафика поглащает KIS. Хуже чем вредоносное ПО,те хоть работают в фоновом режиме и в большинстве пользователь не ощущает присутствие,этот же при своём обновлении без пардонно влитает и пожирает весь трафик,при этом останавливая все рабочие процессы. В моей деревне интернет гавно до 10 мб/сек,поэтому такая проблемма. И не надо мне писать что такой функции нет,если нет значит делайте,за что мы вам платим?

    • 4 replies
    • 987 views
    Свинина
  4. Denis-NN
    Started by Denis-NN,

    Пришло сегодня письмо о том, что лицензия кончается и необходимо продлить. Всё вежливо и зелёненько. Внизу даже “вы можете отказаться от рассылки”. Но вот вопрос - а когда я успел подписаться на рассылку? Вспоминал, вспоминал - ну не помню этого. То есть похоже, что компания сама подписала меня на рассылку. Что интересно - телефон указанный как телефон техподержки это телефон алсофта. Но письмо то от ЛК. Последнее время сильно напрягает продукция ЛК огромным желанием показать себя, показать что антивирус активен, что то делает. После установки приходится отключать десятка полтора настроек для придания продукту должной молчаливости.теперь рассылка через почту. Вопрос - где…

    • 5 replies
    • 1.2k views
  5. Guest #19426

    Здравствуйте, ложное срабатывание на сайт favn-pitomnik.ru, сайт на insales, взлом практически исключен, прикладываю скрин отчета из opentip из которого ничего не понятно кроме того, что вроде как сайт подозревается в фишинге. Только в фишинге чего - непонятно, подскажите, что написать в техподдержку insales, чтобы они исправили проблему.

    • 29 replies
    • 4.3k views
  6. Guest #7009

    Нашел в настройках, отключил галочку Тем не менее каждый день вылазит окошко с предложением удалить редкоиспользуемые программы. Причем даже для игра из Стима запускаемых регулярно И даже добавление их в игнор не помогает

    • 6 replies
    • 1.3k views
  7. Guest #15977
    Started by Guest #15977,

    В KIS версий 20 и ранних при щелчке правой кнопкой на значке в трее был пункт меню “Инструменты”. В нём - активность программ, мониторинг сети… Я постоянно пользовался “Активностью программ”, было очень удобно. В версии 21 это меню исчезло. Верните меню, а того “гения”, что додумался его убрать - с позором гоните из компании.

    • 7 replies
    • 1.1k views
    kts_user3000
  8. Guest #14023
    Started by Guest #14023,

    Здравствуйте, прошу знающих людей подсказать как запретить kis v.20 в автоматическом режиме скачивать и устанавливать версию 21. В данный момент, на мой взгляд, она очень сырая. В частности, не корректно работает веб-антивирус (проблему описывал в соседнем топике). Ранее была настройка и выбор - скачивать новую версию или нет. Сейчас её убрали. Может быть есть другой способ? Номер запроса в ТП (INC000011879193).

    • 52 replies
    • 20.5k views
    new kis user 2012
  9. drlex
    Started by drlex,

    Хотелось бы иметь доработанное расширение для браузеров или через саму программу kis - убирать пустые места на местах вырезанной рекламы. Пример. https://ficbook.net/readfic/4896939/download Без фильтров kis anti-banner ublock origin (chrome)

    • 11 replies
    • 2.4k views
  10. 4ubakaFob

    Купил электронную лицензию и при активации программа пишет: Предыдущий код активации не указан. Введите предыдущий код активации. Либо предлагает сократить срок действия лицензии на 30%, но я не пользовался раньше Касперским. В чем проблема?

    • 0 replies
    • 771 views
  11. SpecteR

    Добрый день. Как выключить отображение всплывающего окна в полях ввода браузера? В некоторых моментах мешает просмотру объектов на сайте, т.к закрывает собой. Я и так осведомлен что пк защищен касперским, зачем напоминать об этом каждый раз, непонятно.

    • 0 replies
    • 852 views
  12. Валерия Татаренко
    Started by Валерия Татаренко,

    Добрый вечер! Очень нужна помощь и ясность при продлении лицензии. Мы с мамой покупаем лицензию на двоих. К сожалению, живем далеко друг от друга и она вечно мучается с подключением нового кода активации, когда подходит время продлить лицензию. Сегодня я купила новый код, при этом у меня есть учетная запись, где отображаются мои лицензии и что на одной лицензии подключены два компьютера. Суть в том, что я через личный кабинет подключила новый код доступа на два устройства. Подумала, что у мамы автоматически все появится и никто не будет мучаться с тем, а куда мне все вводить. В итоге, у мамы код не пришел на продление лицензии и в принципе просит новый код купить. У меня…

    • 0 replies
    • 969 views
  13. Guest #19089

    Здравствуйте, подскажите, кто сталкивался с такой проблемой, с периодичностью выскакивает окно командной строки system32\wbem\wmic.exe , добавляются задачи в планировщик, хром уходит из под контроля, кода начинаешь ковырять-удалять - добавляет прокси. Прикреплю статью где все уже подробно описано https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/%D0%BA%D0%B0%D0%B6%D0%B4%D1%8B%D0%B5-5-10/ff34a812-6834-4705-81f9-cf8274e139dc Руками и всем подряд ситуацию поправил, выковырял уже кучу всего, смотрю за дальнейшим поведением, чувствую еще можно ждать сюрпризов. Хотелось бы услышать коментарии тех кто проходил уже через это и что бы сказли специалисты самого Каспера на это,…

    • 0 replies
    • 2k views
  14. Guest #19020
    Started by Guest #19020,

    После трагической смерти операционной системы были утеряны почти все пароли, а также активированные лицензии. В том числе активированная лицензия антивируса касперского. Письмо с кодом активации, к сожалению, так же было мною удалено. Аккаунт касперского не обновлялся за ненадобностью. Вопрос: могу ли я, имея на руках данные транзакции, в которых указан получатель, номер транзакции и ip с которого проводилась транзакция, восстановить/получить повторно, оплаченный мною, код активации?

    • 6 replies
    • 1.2k views
  15. Leeloo

    Привет💃 После последнего обновления Kaspersky Internet Security - Android (версия 11.63.4.5293) Антивирус стал выдавать одну проблему,которая сигнализировала об отключении Защиты веб.сёрфинга и Защиты чатов… После рекомендации по исправлению данной проблемы… Выясняется,что данная функция уже активирована и работает... Но антивирус по прежнему сигнализирует по этой проблеме… При попытке отключить функцию Kaspersky Internet Security в спец.возможностях.Увидела что там совершенно другой продукт Kaspersky Secure Connection... Логично возник вопрос...Причём тут Kaspersky Secure Connection? Ведь у него есть своя функция в спец.возможностях... Отключив эти функц…

    • 0 replies
    • 887 views
  16. Zheltyi21
    Started by Zheltyi21,

    Здравствуйте. Хотел уточнить. При покупке цифрового ключа например в м видео, Эльдорадо и т.д. Сколько срок действия лицензии? Могу ли я приобрести данные продления с запасом. Например на 2 устройства две лицензии по году, то есть запастись лицензией на 2 года?

    • 1 reply
    • 686 views
  17. Aoimina
    Started by Aoimina,

    Это уже ниже плинтуса и чем дальше тем хуже. Вот что за понимания у вас скажи мне пожалуйста? Обновлять автоматически каперский и при этом купите новый ключ на активацию, а старый уже не нужен он не работает. При этом теперь не льзя просто так удалить касперский и установить старый. Да потому что его не удаляет не стационарные программы и не сама виндой его не видно в системе. Что теперь мне делать уважаемая тех. поддержка а? p.sГосподи! Так хочется сказать пару ласковых от души вашу зажравшеюся копанию!

    • 8 replies
    • 1.5k views
  18. trudim

    С недавнего времени Касперский начал блокировать сайты типа … под предлогом потери данных При этом сайты всяких казино, рекламы мошеннических схем заработка пропускает без проблем

    • 0 replies
    • 718 views
  19. Димон

    Здравствуйте, сообщество! Я очень рад качеству работы антивируса касперский, и очень хотел бы, чтобы касперский сделал свою версию тимвьювера. Платить за буржуйский тимвьювер по 70 тысяч рубелей в год ну никак не хочется, а заплатить касперскому я всегда рад (хотелось бы, меньшую сумму, чем 70к). Так вот, очень прошу рассмотреть возможность сделать программу для доступа и управления удаленным рабочим столом. Пусть будет и триал версия (как у конкурента), так и платная - я готов заплатить, но не конкурентам.

    • 0 replies
    • 697 views
  20. ARTEM_TEMcRAFTOVICH
    Started by ARTEM_TEMcRAFTOVICH,

    почему касперский не блокирует рекламу в ютубе? как бы это тоже реклама

    • 0 replies
    • 670 views
  21. Guest #18588

    Как убрать файл из карантина на телефоне Android?

    • 1 reply
    • 1.7k views
  22. kalaf

    Я владелец сайта (интернет магазин женской одежды) deleted Наши клиенты стали сообщать, что не могут попасть на сайт из-за его блокирования Касперским. Другие антивирусные программы не блокируют. Зайдя на сайт касперского и прочитав инструкцию, обнаружил, что сайт блокируется из-за опасной сетевой активности. Блокировка уменьшает количество наших клиентов и негативно сказывается на бизнесе. Что нам делать?

    • 0 replies
    • 783 views
  23. XenoX

    После установки по пробной подписке происходит странное. После выбора пользователя и вводе пароля часто не появляется рабочий стол, просто серое окно. При этом если по ctrl-alt-del вызвать менюшку и выйти из системы, затем повторить вход - дальше всё без проблем. Проблема точно завязана на KIS, т.к. при его удалении такого поведения не наблюдается. Помогите плз разобраться. Продукт понравился, думал покупать, но с такими странностями уже сомневаюсь :/

    • 2 replies
    • 723 views
  24. alex_kuk

    Как отключить Проверка съемных дисков при подключении к компьютеру? Версия программы 21.2.16.590

    • 1 reply
    • 2.3k views
  25. Yuri_T
    Started by Yuri_T,

    Но новом ноутбуке стали происходить внезапные перезагрузки, проблема с файлом klflt.sys Установлен Kaspersky Internet Security 21.2.16.590

    • 3 replies
    • 967 views

Account

Navigation

Search

Search

Configure browser push notifications

Chrome (Android)
  1. Tap the lock icon next to the address bar.
  2. Tap Permissions → Notifications.
  3. Adjust your preference.
Chrome (Desktop)
  1. Click the padlock icon in the address bar.
  2. Select Site settings.
  3. Find Notifications and adjust your preference.