Skip to content
View in the app

A better way to browse. Learn more.

Kaspersky Support Forum

A full-screen app on your home screen with push notifications, badges and more.

To install this app on iOS and iPadOS
  1. Tap the Share icon in Safari
  2. Scroll the menu and tap Add to Home Screen.
  3. Tap Add in the top-right corner.
To install this app on Android
  1. Tap the 3-dot menu (⋮) in the top-right corner of the browser.
  2. Tap Add to Home screen or Install app.
  3. Confirm by tapping Install.

Kaspersky Internet Security

Помощь по Kaspersky Internet Security для Windows, macOS и Android
  1. your_little_problem
    Started by your_little_problem,

    Привет! Расскажите, что делать, если зависло обновление баз? Зависает на 24%, дальше никак.

    • 3 replies
    • 7.5k views
    your_little_problem
  2. sherr_khann
    Started by sherr_khann,

    Скажите, а за что антибаннер так ненавидит бесплатный хостинг картинок и фоток imageban.ru? Или, просто за то, что в имени домена есть три буквы “ban”? Паранойя не излишня? Я его, конечно, внёс в разрешенные, но как-то это неправильно. //Mod Note: moved to proper section.

    • 7 replies
    • 2.2k views
  3. Art

    За время работы накопились карточки с ключами. Как мне узнать сколько осталось активаций на каждой карточке без их активации? //Mod Note: moved to proper section.

    • 10 replies
    • 2.3k views
  4. Kvizerad

    Друзья! Нуждаюсь в небольшом пояснении. Имею установленный KIS (19.0), ОС Windows 10. В последние пару дней мне стали досаждать уведомления от KIS на тему того, что некий корневой сертификат не является доверенным. Сертификат выдан на “MGTS”. МГТС - этой мой интернет-провайдер, поэтому не думаю что проблема связана с каким-либо вирусом, тем более что антивирус я не отключаю. Уведомления возникают как-будто бы случайно, по 5-6 штук сразу (я так думаю это по количеству обращений), после того как я их закрою они не появляются снова (фактически до следующего дня). Тем не менее очень раздражают т.к. вылезают поверх всех окон и мешают спокойно работать. Вопрос: с чем это связан…

    • 2 replies
    • 1.5k views
  5. Guest #5926

    В домен были введены машины, на которых был установлен и закончился KIS 2019. Нужно централизованно удалить антивирус, чтобы установить другой. Был создан батник с UUID Касперского: msiexec.exe /x {145AE349-477A-45E5-A57C-5F5BF2BB5775} /qn /norestart msiexec.exe /x {D891550B-ACFE-4797-B368-BCFC434BBEB1} /qn /norestart но он не отрабатывает пока программа запущена. Выгрузить антивирус через avp.exe EXIT невозможно, так как команда требует ввода пароля антивируса, который установлен не был. Как действовать в этой ситуации? Как выгрузить антивирус используя CMD если на него не был установлен пароль? Или как удалить антивирус средствами GPO?

    • 9 replies
    • 2k views
  6. Bluff
    Started by Bluff,

    Пару дней назад обновил KIS после ошибки целостности, после чего перестал запускаться Firefox в Безопасных платежах. Постоянно выдает "Firefox is already running, but is not responding. The old Firefox process must be closed to open a new window." "Close Firefox" ни к чему не приводит. Firefox последний, стоит дефолтным браузером, винда 7х64, запуск под юзером. Под админом все работает. Хром, насильно указанный в настройках БП, - работает. В какие бубны стучать?

    • 6 replies
    • 2.3k views
  7. sergio
    Started by sergio,

    В браузере Firefox не работает переход в Безопасные платежи Kaspersky Internet Security(сбербанк онлайн). Mozilla Firefox-браузер по -умолчанию!Это с правами обычного Пользователя!Даже запуск Firefox от Адми-на не помогает,а вот если загрузаешь Windows как Администратор-тогда всё работает!До обновлений до последней версии всё работало,возвращаюсь с старым версиям-тоже не работает эта функция!Пишет:Firefox уже запущен,но не отвечает!Требует закрыть окно и так по кругу!Или же:не удалось загрузить профиль.Как его создать и исправить проблему?Что-то слетело! Удалял Firefox с полной зачисткой профиля,чисткой реестра,потом ставил скачанный новый браузер,только пользователя …

    • 2 replies
    • 1.6k views
    Flood and Flood's wife
  8. andrei_ra

    Стоит SSD, комп грузится за несколько секунд, но потом жду еще секунд 10-20 - не могу запустить ни одно приложение и нет сети, методом тыка выяснил, что это происходит пока KIS пишет, что "Идет подготовка запуску". Такое началось месяца 2 назад, раньше запуск вообще незаметен был. Как можно решит эту проблему?

    • 1 reply
    • 1.5k views
  9. Guest #5650
    Started by Guest #5650,

    После установки KIS2020 периодически стала зависать внешняя звуковая карта BEHRINGER UMC204HD. Добавил в исключения KIS папку "C:\Program Files\BEHRINGER\UMC_Audio_Driver" и заодно решил добавить в исключения сами драйвера в "C:\Windows\System32\drivers\umc_audio.sys и umc_audioks.sys. Когда в исключениях открывается окно с кнопкой "Обзор" для указания папки или файла, то при выборе директории "C:\Windows\System32\drivers\" реально отображается содержимое "C:\Windows\SysWOW64\drivers". Вопрос: как добавить в исключения KIS драйвер, находящийся в "C:\Windows\System32\drivers" ? p.s. windows 10x64.

    • 1 reply
    • 1.5k views
  10. Samail

    Можно ли в фильтр вызовов добавлять номера из журнала звонков? Или только в ручную записывать можно?

    • 0 replies
    • 1.3k views
    Flood and Flood's wife
  11. dimon_sk

    Подскажите, пожалуйста, корректно ли будет работать Kaspersky Internet Security 20 [20.0.14.1085] с включённой опцией Encrypted SNI [network.security.esni.enabled = true] в about:config в браузере Mozilla Firefox 68.0.2? Сейчас у меня тест CloudFlare показывает только три корректно работающих компонента: Хотелось бы получить ответ от самих разработчиков. Заранее благодарен.

    • 9 replies
    • 2.4k views
  12. Dudarik

    Очень долгое время использовал KIS на двух устройствах(мой ПК и ноутбук жены), теперь появился еще один ПК(детей). Хотелось бы установить KIS туда, возможно как-либо увеличить количество лицензий до 3-х ? //Mod Note: moved to proper section.

    • 5 replies
    • 2k views
  13. andrew075

    Примерно месяц назад KIS19 перестал обновляться. После переустановки нормально обновляется неделю, потом опять та же ошибка. Как можно решить вопрос с обновлениями (еженедельно переустанавливать программу- не выход)? //Mod Note: moved to proper section.

    • 5 replies
    • 4.9k views
  14. fricis7
    Started by fricis7,

    Здравствуйте! Если я имею лицензию KIS на три устройства магу ли я купить продление лицензии на два устройства?

    • 1 reply
    • 2.6k views
  15. AnToN1992
    Started by AnToN1992,

    Почему на 20 версии в окне безопасных платежей в фаерфоксе все плагины остаются включенными,закладки, настройки мои, как будто я запустил окно не безопасных платежей, а тупо открыл в ФФ обычное окно не считая зеленой окантовки показываящая якобы это безопасное окно ,но по сути это не так. На 19 версии все четко полностью чистое окно без плагинов и прочего.

    • 5 replies
    • 2k views
  16. andrew75

    Почему на странице поддержки https://support.kaspersky.ru/consumer/support убрали таблицу о статусе поддержки для различных версий продуктов ? Что-то изменилось в политике поддержки ? Как теперь узнать статус поддержки для конкретной версии продукта ? И что собственно означает текст "Более старые версии поддерживаются на усмотрение «Лаборатории Касперского». " ?

    • 11 replies
    • 2.6k views
  17. Ilya84-2013
    Started by Ilya84-2013,

    Здравствуйте. Вопрос: возможна ли активация лицензионного ключа от КIS2010 (покупался в 2010 году, но не активировался) при продлении лицензии KIS2019?

    • 0 replies
    • 1.4k views
    Flood and Flood's wife
  18. Vlad1svav
    Started by Vlad1svav,

    Добрый день Все началось с того, что 26.08 вечером при завершении работы компьютера на заставке появилась табличка, "Не выключайте компьютер, идет настройка обновлений". Но именно это меня и смутило, так как я хорошо помнил, что никаких заплаток для обновления Windows 7(64) Максимальная. утром на 26.08.2019 я не ставил. На следующее утро 27.08.2019 я обнаружил, что мой журнал обновлений Windows пуст, что и послужило первым звоночком для тревоги. Разобравшись я убедился, что сами обновления вроде как остались на месте в "Установленные обновления" Так же на 27.08 вышла парочка заплаток которые я установил КВ4511525 и КВ4512514. С этого момента я начал проверять компьютер. …

    • 3 replies
    • 4.7k views
  19. rachok

    Здравствуйте! Через неделю заканчивается срок действия лицензии на двух компьютерах - купил продление лицензии на 1 год на 3 компьютера, т.к. на третьем планируем перейти на Касперский. В случае, если на машине не было до этого лицензии на Касперского, продление установит лицензию на 8 месяцев, а не на год. Продлил лицензию на одном, она автоматически начнет действовать через неделю, но на другом планирую переустановить ОС. Вопрос, нужно ли переустанавливать ОС в течение этой недели, чтобы ввести сначала старый ключ, а затем вводить новый, или я могу продлить лицензию сейчас и переустановить Windows через месяц, когда мне будет удобно, ввести ключ продления и он автомат…

    • 7 replies
    • 4.2k views
  20. Guest #351
    Started by Guest #351,

    Компонент Обновление программ выдает что доступно обновление для Skype с версии 8.46 на версию 8.47 и тут же выдает ошибку при попытке загрузить и установить. Проверил через сам Skype и на официальном сайте - никакой 8.47 там пока нет, та что у меня уже установлена - последняя.

    • 6 replies
    • 2.4k views
  21. SewAwOw
    Started by SewAwOw,

    У меня сейчас KIS версии 19, чтобы обновиться до 20, надо переустанавливать программу? Иначе никак?

    • 2 replies
    • 2k views
  22. PRIN

    Задолбал вот такими сообщениями, //Mod Note: moved to proper section. Сертификат действителен и установлен на компьютере. В лог идет вот это. Если это Веб антивирус, почему не помогает добавить в исключения?

    • 4 replies
    • 1.8k views
  23. trollyan
    Started by trollyan,

    Уважаемые знатоки, у меня кажется хром на любой сайт заходит через какие-то ссылки Xfreeservice.com , которые на долю секунды отображает браузер. KIS со всеми обновлениями не видит ничего. //Mod Note: moved to proper section.

    • 0 replies
    • 2.8k views
  24. Guest #3014
    Started by Guest #3014,

    Вопрос: Как отключить BlockAdblock, т.к. мешает зарабатывать сатоши при просмотре сайтов и переодически Касперский блокирует сайты связанные с криптовалютой. Где можно переодически вписывать сойты,которые отключены от блокировки. //Mod Note: moved to proper section.

    • 0 replies
    • 2k views
  25. jorakrut
    Started by jorakrut,

    Здравствуйте. С удивлением для себя обнаружил, что новый браузер Opera на работает как безопасный браузер в Kaspersky Internet Security. Касперский просто его не видит в настройках при выборе безопасного браузера. http://s1.bild.me/bilder/110417/6986604____________________.jpg Пробовал оставить в системе только одну Opera как браузер по умолчанию, тогда Kaspersky Internet Security пишет, что не нашёл браузера для открытия. Такая же проблема у товарища. Хотел бы узнать, этот вопрос решаем или это особенности самой Opera? Стоит Windows 7, Opera последняя, Kaspersky Internet Security 19

    • 2 replies
    • 1.6k views

Account

Navigation

Search

Search

Configure browser push notifications

Chrome (Android)
  1. Tap the lock icon next to the address bar.
  2. Tap Permissions → Notifications.
  3. Adjust your preference.
Chrome (Desktop)
  1. Click the padlock icon in the address bar.
  2. Select Site settings.
  3. Find Notifications and adjust your preference.