All Activity

Так, переустановил, ввел код активации от новой подписки на самом касперском при активации и потом код активации новой подписке на connection - привязка снова на первой подписке в результате. Превышение количества устройств ... Какие еще могут быть варианты решения? Может запросить у Касперского поменять две подписки на одну с большим количеством пользователей сразу, как обычно такие вопросы решаются? Не вижу других вариантов сейчас. Возможно как раз этот вариант разработчики пропустили не доработали?

Удалять было необязательно. Можно было также отключить от аккаунта и подключить заново. Вообще конечно таких проблем быть не должно. Это что-то странное.

Отключил устройство - полностью удалило из Аккаунта. Смог подвязать мобильное устройство вместо ноутбука зато. Теперь переустанавливаю Kaspersky на ноутбуке - попробую с нуля на вторую подписку посадить.

в личном кабинете зайдите в "Устройства", выберите нужное устройство и слева внизу нажмите "Отключить устройство". Возможно после этого придется подключить его заново к нужной подписке. Тут еще может быть задержку с обновлением информации.

Так, ситуация становится интереснее. На мобильном по этому алгоритму не понял как отработать, попробовал перекинуть ноутбук со старой подписки на новую. Откройте приложение Kaspersky. В нижнем меню нажмите Профиль. - Сделано Удалил подписку. Назначил новую по коду активации. Сработало. Теперь у меня в Kaspersy Secure Connection это устройство и в старой и в новой подписке задействовано. Из старой могу удалить с отключением от аккаунта только. А сама подписка не удаляется отдельно. Таким образом ситуация изменилась - в новой подписке добавилось устройство, но и в старой оно же и осталось. Какие варианты остаются? Судя по тому что устройство все же привязалось к новой подписке - дата не играет роль. Вопрос теперь как устройство из старой подписки удалить и оставить в новой только , чтобы место освободить для мобильного устройства .. нехорошо как то что 2 лицензии на одно устройство с удовольствием прикрепились.

А не может отсчет начаться только с завтрашнего дня, если судить по скрину? Так как от сегодняшнего до 10 января 2027 получается 367, а не 366 дней.

Вот, правильно. Можно же через код активации.

@and7777 Откройте приложение Kaspersky. В нижнем меню нажмите Профиль. Нажмите Поехали! в разделе с текущей лицензией. Нажмите У меня есть подписка. Нажмите Ввести код активации. Введите код активации и нажмите Далее. После успешной активации подписки приложение сообщит, что премиум-версия активирована, и отобразит информацию о подписке.

На телефоны устанавливаю. Пробовал напрямую с магазина закачивать сразу - но сразу же и привязывает к первой подписке. В любом случае - там активацию аккаунта запрашивает и далее уже не спрашивает куда привязать. По умолчанию - выбирается первая подписка. Сносил несколько раз. Пробовал на других телефонах разные варианты загрузки - выбора подписки нет ни на одном этапе. С учетом алгоритма загрузки - решения может и нет, так как нет выбора подписке при подтверждении аккаунта?

Думаю это какая-то ошибка с привязкой подписки к установщику. Попробуйте удалить приложение, перезагрузиться, потом скачать установщик просто с сайта, установить и подключить к аккаунту. При этом вы должны увидеть обе подписки и вам нужно будет выбрать нужную.

Да. Скрин прилагается.

А покажите вкладку "Подписки" в личном кабинете.

Да, первые 3 устройства активированы по первой подписке. Теперь захожу в свой аккаунт на новом устройстве - Подписки - Вторая подписка - Скачать - Скачиваю При активации загруженного приложения - ввожу Логин и пароль аккаунта - и привязка происходит к первой подписке. Вторая подписка остается без устройств.

Теперь давайте подробнее. Вот активировали вы приложение на трех устройствах по первой подписке. Как вы пытаетесь активировать приложение на 4-м устройстве и что при этом происходит?

Добрый день. Да, на один и тот же продукт. Kaspersky Plus на 3 устройства.

Добрый день. О каком продукте идет речь? Обе подписки на один и тот же продукт?

У меня 2 подписки в одном аккаунте. Все устройства привязываются только к первой подписке. Рекомендации консультанта по загрузке из конкретной подписки выполнены. Приложение загружено через нужную подписку, но после запроса логина и пароля - привязка идет только к первой подписке. Соответственно - лимиты первой подписки по устройствам исчерпаны, вторая подписка не работает.

Значит скачайте утилиту оттуда. Вот вам подробная инструкция. Обратите внимание на п.3 - там написано что значит "запустить от имени администратора": 1. Загрузите и сохраните на рабочем столе утилиту ESET Uninstaller.

Вот единственная ссылка, которая открывается https://www.comss.ru/download/page.php?id=3889 Та, что Вы сейчас указали НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ вовсе. Все остальные ссылки проделала ПОШАГОВО, как там написано. Если утилита НЕ ЗАПУСКАЕТСЯ после скачивания, как я ее запущу хоть от какого имени?

вы инструкцию по ссылке читали? Утилиту нужно запускать от имени администратора.

Не запускается и в безопасном режиме

@jtv1 Kaspersky does not support Google's Chrome operating system

Ага вот как раз таки он нормально работает.

возможно виндовый фаервол работает после

При включенном Касперском, виндовый файервол должен отключаться. Если он что-то блокирует, значит что-то работает неправильно. Обращайтесь в техподдержку, пусть они логи и трассировки смотрят. Здесь мы все равно ничего не решим без дополнительной информации.