Zahlungsmethode nicht änderebar weil Bestellnummer fehlt!

[prisiweb]

Hallo,

 

ich kann die Zahlungsmethode bei meinem Abo laut längerer Suche bei Kaspersky "FAQ's" nur mit der Bestellnummer von Nexway ändern, ich habe aber diese nicht mehr und konnte sie auch bei MyKaspersky nicht finden, wie kann ich diese Bestellnummer wieder bekommen, ein Chat mit Anna blieb erfolglos.

Für Infos wäre ich sehr dankbar.

MfG Siegfried Priewasser

[Longlife]

Hallo und Willkommen im Forum,

Der Kaspersky Support könnte Dir behilflich sein. 

änderungen bei Nexway sind über dieses eigene Portal und nicht ¨über Mykaspersky " 

https://shop.kaspersky.de/enduser-portal/login 

Hast Du keine mail mal bekommen nach dem Einkauf/Bestellung ? 

 

[prisiweb]

Hallo Longlife,

Ja hab ich schon aber wahrscheinlich gelöscht.

[Bernd Schulze]

Ich habe am 23.04.2024 für zwei Jahre zum Preis von 39,95 Euro Ihre Schutzleistungen gekauft. Heute eine Mail geschickt, aber keine Betätigung für den Leistungsbeginn erhalten.  Warum nicht?

 

[Tschekker]

Hallo @Bernd Schulze  und willkommen im Forum.

Was und wo hast Du gekauft?  Bitte lesen.

Tschekker☯️