WinXP и агент администрирования 14.0.0.20023

[Shchua]

При обновлении агентов на Windows XP с версии 13.2 на 14.0 на 4-х хостах из 15-ти задача завершилась сбоем, описание ошибки - "Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: Во время установки произошла неустранимая ошибка." В событиях в журнале приложений на всех компах есть ошибка

"Тип события:    Ошибка
Источник события:    MsiInstaller
Категория события:    Отсутствует
Код события:    11260
Дата:        05.12.2023
Время:        12:44:30
Пользователь:        NT AUTHORITY\SYSTEM
Компьютер:    
Описание:
Не найдено описание для события с кодом ( 11260 ) в источнике ( MsiInstaller ). Возможно, на локальном компьютере нет нужных данных в реестре или файлов DLL сообщений для отображения сообщений удаленного компьютера. Попробуйте использовать ключ /AUXSOURCE= для получения этого описания, - дополнительные сведения об этом содержатся в справке. В записи события содержится следующая информация: Программа: Агент администрирования Kaspersky Security Center - Ошибка 1260. Невозможно открыть данную программу из-за политики ограничения применения программного обеспечения. За дополнительной информацией обратитесь к системному администратору или откройте "Просмотр событий".
; (NULL); (NULL); (NULL); (NULL); ; .
"

Все компы SP3 c обновлениями с wsus. Политики ограничения пусты в gpedit и secpol. В домен не входят.

Кто-нибудь сталкивался?

[tyazhelnikov]

День добрый.

Была давненько похожая ошибка на 2003 сервере, на нем устанавливал локально через setup.exe. Если конечно ничего не путаю.

[Demiad]

Добрый день.

Для начала  проверим, вы выполняете данные требования?
"Microsoft Windows XP Professional Service Pack 3 и выше 32-разрядная (поддерживается Агентом администрирования версии 14.0.0.20023)."
https://support.kaspersky.ru/ksc/14.2/255797

Сам агент: Version 14.0.0.20023 | Windows XP | Administration Agent

Скачивать здесь: 
https://www.kaspersky.ru/small-to-medium-business-security/downloads/endpoint

[Shchua]

32 минуты назад, tyazhelnikov сказал:

День добрый.

Была давненько похожая ошибка на 2003 сервере, на нем устанавливал локально через setup.exe. Если конечно ничего не путаю.

Setup не помог (см.фото). Автономный инсталляционный пакет дал ту же ошибку в событиях, что и задача.

[Shchua]

12 минут назад, Demiad сказал:

Добрый день.

Для начала  проверим, вы выполняете данные требования?
"Microsoft Windows XP Professional Service Pack 3 и выше 32-разрядная (поддерживается Агентом администрирования версии 14.0.0.20023)."
https://support.kaspersky.ru/ksc/14.2/255797

Сам агент: Version 14.0.0.20023 | Windows XP | Administration Agent

Скачивать здесь: 
https://www.kaspersky.ru/small-to-medium-business-security/downloads/endpoint

Версия Windows соответствует, скачал оттуда.

[Demiad]

Полагаю вам поможет п.1 мастера восстановления системы:

https://z-oleg.com/secur/avz_doc/system_restore.htm

 

Скачать https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/14612

[Shchua]

38 минут назад, Demiad сказал:

Полагаю вам поможет п.1 мастера восстановления системы:

https://z-oleg.com/secur/avz_doc/system_restore.htm

 

Скачать https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/14612

Не нашёл в этой 5-й версии мастера восстановления системы. Запустил 4-ю, выполнил п.1, перезагрузил - без изменений, та же ошибка.

[tyazhelnikov]

День добрый.

Склероз меня подвел про setup.exe))) Нашел запрос от 2015 года по похожей проблеме, переписывался с ТП месяц.

Проблема именно при обновлении агента, в тот раз решилась проблема удалением старого и установкой нового агента.

 

Edited December 6, 2023 by tyazhelnikov

[Shchua]

Да, задачами на удаление и установку решилось. Одна странность - задача на удаление рапортует о выполнении через 1 секунду после запусков сценариев удаления, а на самом деле на хосте msiexec может работать еще 10-20 минут (компы хилые). И если сразу запускать задачу установки она завершается с предупреждением о выполняющемся процессе установки.

[Demiad]

Я правильно понимаю ситуацию? @Shchua вы ставили нового агента KSC поверх существующей установки агента более старой версии? Шаги полное удаление агента, повторная установка без наличия установленного агента решило проблему?

[Shchua]

1 час назад, Demiad сказал:

Я правильно понимаю ситуацию? @Shchua вы ставили нового агента KSC поверх существующей установки агента более старой версии? Шаги полное удаление агента, повторная установка без наличия установленного агента решило проблему?

Верно.