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Willkommen im Kaspersky-Forum!

Du hast ein Problem mit Deinem Kaspersky-Produkt oder auch nur einfach eine Frage dazu? Dann bist Du hier am richtigen Platz; die Forumgemeinschaft wird versuchen, Dir mit ihrem Erfahrungsschatz zu helfen. Lies bitte die nachfolgenden Hinweise, bevor Du im Forum aktiv wirst.

Bitte beachte:
In diesem Forum helfen User Usern bei Anwendungsproblemen. Es dient nicht als Beschwerdeplattform. Ein sachlicher und höflicher Umgangston ist einzuhalten; als persönliche Anrede verwenden wir ein respektvolles "Du".

Allgemeine Forenregeln

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wenn Dir ein Beitrag

• gefällt, kannst Du gerne ein "Like" vergeben
• die Lösung Deines Problems ermöglicht, kannst Du ihn als Themenersteller als "Best Answer" markieren

Um einem Thema zu folgen, klicke im ersten Post auf "Subscribe" (funktioniert noch nicht mit allen Mailprovidern)..

Verwendung der Suchfunktion
Bevor Du Dein Problem in einem eigenen neuen Thema schilderst, solltest Du die Suchfunktion benutzen; vielleicht ist die gesuchte Antwort bereits in einem früheren Beitrag enthalten.

Um die Suchfunktion zu nutzen:

• Für die schnelle Suche das Schlüsselwort (auch mehrere sind möglich) in das Eingabefeld eintragen und mit Klick auf die Lupe die Suche starten.

Neues Thema (Topic) eröffnen
Wenn die Suche Deine Frage nicht beantworten kann, darfst Du gerne ein neues Thema mit Deinem spezifischen Problem eröffnen.

Um ein neues Thema zu eröffnen:

• Die Startseite des gewünschten Forums ("B2C Deutschsprachiges Benutzerforum") öffnen.
• Oberhalb der Titelzeile die Schaltfläche "Create topic" klicken.
• Titel des Themas: kurz und treffend (max. ca. 40 Z), z.B. "Outlook startet mit Fehlermeldung".
• Im weissen Editorfeld ("Description") das Problem beschreiben. Bitte bedenke, dass die Leser eine Kurzgeschichte einem epischen Essay vorziehen.
• Unterhalb des Editorfelds befinden sich verschiedene Formatierungsflächen. Für einfache Beiträge genügen jene für Hervorhebungen (fett, kursiv, unterstrichen). Einfachste Anwendung: Textbereich markieren und dann die gewünschte Schaltfläche klicken.
• Vier Schaltflächen unterstützen das Einfügen von Links zu anderen Beiträgen, Links zu Bildern auf einem Server, E-Mail-Adressen,... Zitate und Codefelder können durch anklicken von ". . ." und der Auswahl der gewünschten Form eingefügt werden. Das einfache Einfügen von lokal gespeicherten Bildern wird weiter unten erklärt.
• Smilies: Du kannst in den laufenden Text nach Belieben Smilies einfügen. 😎
• Nach Abschluss aller Eingaben das Thema mittels der Schaltfläche "Create" in das Forum verschieben.

Und bitte nicht vergessen:
Wenn Du Deine Systemdaten anfügst, können wir Dir schneller und zielführender antworten.
Die Systemdaten sollten mindestens umfassen:

• Version des Windows-Betriebssystems.
• Produktbezeichnung und Version Deines Kaspersky-Produkts.
• Produktbezeichnung und Version weiterer installierter Sicherheitssoftware.
• Sicherheitssoftware, welche vorgängig zum jetzt installierten Kaspersky-Produkt installiert war.

Neuen Beitrag (Post) einem bestehenden Thema anfügen
Um einen neuen Beitrag anzufügen:

• Mit Zitat eines bestehenden Posts: Im Fenster des Posts "Quote" klicken.
• Mit Zitat mehrerer bestehender Posts: Im Fenster der zu zitierenden Posts jeweils "Quote" klicken. Die Zitate werden im Edit-Fenster Unterhalb des letzten Posts eingefügt.
• Ohne Zitat eines bestehenden Posts: Unten im Forumfenster Text in das "Reply"-Fenster schreiben.
• Weiterfahren wie oben unter "Neues Thema eröffnen" beschrieben. Einzige Unterschiede: Keine Eingabe des Topic-Titels
• Nach Abschluss aller Eingaben den Post mittels der Schaltfläche "Reply" in das Forum verschieben.

Bilder oder Dateien in den Beitrag einbinden
Manchmal ist es zweckmässig, einen Beitrag mit einem Bildschirmfoto (Screenshot) zu ergänzen. Ein Bildschirmfoto lässt sich entweder mit einem speziellen Capture-Programm (z.B. SnagIt) oder aber auch ganz einfach mit den Windows-Bordmitteln erstellen.

Mit Windows-Bordmitteln ein Bildschirmfoto erstellen:

• Das abzubildende Fenster aktivieren (in die Titelleiste klicken).
• Taste gedrückt halten und zusätzlich drücken.
• Programm "Paint" öffnen (Start -> Programme -> Zubehör -> Paint).
• In Paint die Aktion "Bearbeiten -> Einfügen" wählen; das Bildschirmfoto wird angezeigt.
• Bildschirmfoto in einem Ordner speichern (Datei -> Speichern als...); als Dateityp .png oder .jpg wählen.

Bildschirmfoto dem Beitrag beifügen:
Die nachfolgende Anleitung gilt sinngemäss auch für Textdateien oder Archive.

• Unterhalb des Editorfensters Anhänge/Bilder mit Klick auf das Hochladen- oder das Photosymbol manuell suchen.
• Im nun geöffneten Explorerfenster die Datei suchen und markieren, dann auf "Öffnen" klicken. Das Explorerfenster verschwindet und im Feld "Hochgeladene Bilder" erscheint das Bild. Gleichzeitig wird es in den Post eingefügt. Falls es an der falschen Stelle ist, könnt ihr es mit der Maus verschieben oder markieren und löschen. Setzt den Cursor dann an die richtige Stelle im "Reply"-Fenster und klickt auf "Place in Text" neben dem Thumbnail (siehe nachfolgendes Bild). Andere Anhänge werden unter "Hochgeladene Dateien" gelistet.

 

 

• Bei Bedarf weitere Bilder/Dateien hochladen.
• Grosse Bilder sollten möglichst mit einem "Spoiler" versehen werden.
• Eine irrtümlich geladene Datei lässt sich mit Klick auf das rote "X" entfernen.

Web-Link in den Beitrag einfügen
Für Links zu Software-Downloads gelten folgende Regeln:

• Bevorzugt soll der Link auf die Webseite des Herstellers zeigen.
• Alternativ sind Links zu Drittanbietern zulässig, sofern diese die Software ohne Zugabe liefern. Beispiele: FilePony, heise Download.
• Unerwünscht sind Links zu Drittanbietern, die mit eigenem Downloader unerwünschte Beigaben mitliefern. Beispiele: CHIP, Computerbild, softonic. Solche Links werden von den Moderatoren gelöscht.

Um einen Link zu einer Website einzufügen:

• Den Link aus einem anderen Browserfenster in den Zwischenspeicher kopieren.
• Den Cursor an die gewünschte Textstelle setzen, z.B. an den Anfang einer neuen Zeile.
• Unterhalb des Editorfensters die Schaltfläche "Insert Link" (Kettensymbol) klicken. (Mit der Maus auf die Flächen zeigen, um deren Funktion zu sehen.)
• Im Hilfsfenster die URL aus dem Zwischenspeicher einfügen, optional einen Text eingeben und "Save" klicken.
• Der Link wird in den Text eingefügt.

Avatar einfügen
Als Avatar wird das optionale Bild bezeichnet, welches in jedem Beitrag neben dem Mitgliednamen erscheint. Das Bild muß mindestens 90x90 Pixel gross sein; zulässig sind die Dateiformate jpg, png, jpeg und gif. Und selbstverständlich darf das Bild nicht anstössig sein.

Um einen Avatar dem Mitgliedskonto beizufügen:

• Geeignetes Bild auf dem Computer bereitstellen.
• Im Kopfbereich des Forumfensters auf Deinen (Ersatz)Avatar klicken.
• Die Option "Settings" auswählen.
• Das Fenster bietet die Möglichkeit, einen eigenen Avatar vom lokalen PC als Datei hochzuladen.
• Daneben gibt es noch die Möglichkeit, eine Signatur zu erstellen (wird unter jedem Post angezeigt).