Webmailer funktioniert nicht mit aktivierten Schutz [moved]

[Hanna]

Hallo,

ich habe seit einiger Zeit das Problem, wenn ich über den Browser auf den Webmailer von all-inkl zugreifen möchte, komme ich nach der Eingabe meiner Zugangsdaten auf ein 1x1 Pixel gif.
Erst wenn ich Kaspersky deaktiviere, kann ichm ich einloggen. Wenn ich eingeloggt bin funktioniert auch alles mit aktiviertem Kaspersky.

Es kommt zwar nicht oft vor, aber trotzdem nervt es. All-Inkl meinte, es sei definitiv ein Problem seitens des Virenschutzes. Selbst wenn ich die Webseite als vertrauenswürdige Ausnahme angebe, komme ich nciht weiter - es ist aber auch nciht so, als wäre ein Meldung aufgeploppt, dass die Seite nicht vertrauenswürdig wäre.
 

Vielen Dank für Ihre Tipps und Hilfe

[alexcad]

Hallo Hanna,

kannst du bitte noch posten um welches Schutzprodukt es sich handelt? Bitte mit Version und Patchlevel.
Mit welchen Browsern hast du getestet? Überall das gleiche Fehlerbild?

Grüße
Alex

[Hanna]

Hallo Alex,

danke für deine Nachricht. Bevorzugt nutze ich Firefox aber es sieht bei allen Browsern gleich aus.  Als Betriebssystem läuft Windows 10 x64

Kaspersky Internet Security

Programmversion: 20.0.14.1085(h)

[alexcad]

Hallo Hanna,

da KIS ein Consumer-Produkt ist, habe ich mir erlaubt, deine Frage ins B2C-Forum zu verschieben.
Ist leider nicht ganz einfach mit dem B2C und B2B.

Grüße
Alex

[Schulte]

Hallo @Hanna,

ein “1x1 Pixel gif“ deutet darauf hin, dass ein Inhalt blockiert wurde.

Hast Du Anti-Banner aktiviert? (Einstellungen->Schutz->Anti-Banner)
Falls ja, bitte testweise deaktivieren.

[Hanna]

Hallo Schulte,

ja, das war es . Da wäre ich in 100 Jahren nicht draufgekommen. Vielen Dank für den Hinweis.