VPN Problem

[eneszzers55]

I am using Vodafone home internet in Türkiye and I am getting an error that Kaspersky Plus VPN is not working.

[Flood and Flood's wife]

3 hours ago, eneszzers55 said:

I am using Vodafone home internet in Türkiye and I am getting an error that Kaspersky Plus VPN is not working.

Hello @eneszzers55, 

Welcome!

1.  Please log a request with Kaspersky Customer Service, select E-posta & fill in the template as shown & please provide a *detailed-history*:                                                                                                                                       
2. ***IMPORTANT*** -> please post back the incident-reference-request-number, it's prefixed with INC0000?  

Thank you🙏
Flood🐳+🐋

Edited Friday at 09:11 PM by Flood and Flood's wife
formatting

[Berny]

@eneszzers55  Welcome.

Are your running version 21.23.6.614-2 ?
→ https://support.kaspersky.com/tr/faq/ksec-migration#kaspersky-plus-and-premium-for-windows

Spoiler

 

[murat5038]

https://forum.kaspersky.com/topic/kaspersky-vpn-vodafone-müşterileri-için-bilgiler-57501/#comment-223000

Bu bildiriyi dikkate alabilirsiniz. Ayrıca yukarıda bahsedilen çözüm önerilerini de uygulamanız gereklidir, sürümünüz güncel mi kontrol sağlayın.

[eneszzers55]

sürüm bu ve hala hata aynen devam ediyor

[Grogu_35]

Arkadaşlar sorunun çözümü yok 10 gündür düzeltemediler global forumda kısacası çözmeye çalışıyoruz dediler tahminimce bu sorun 1 ay sürcek gibime geliyor.

[eneszzers55]

selamlar tekrar güncelleme yaptım düzelen birşey olmadı

[cupucnqk]

Arkadaşlar şu an bu sorunun çözümü yok. PureVPN altyapısına geçmeye çalışırken her şeyi ellerine yüzlerine bulaştırdılar günlerdir çözemiyorlar. Uzun bir süre daha çözemeyecekler