VPN Geräte Probleme bei Kombination Kaspersky Premium + VPN Secure Connect

[WoNeu]

Ich hatte bis jetzt den Kaspersky Total Security (5 Geräte) und parallel den VPN Secure Connect (5 Geräte) aktiv.

Nun habe ich ein Upgrade auf das neue Kaspersky Premium (5 Geräte) gemacht, dass ja den VPN als unlimitierte Version enthält. Das gesonderte VPN Abo läuft noch weiter. Nach meinen Verständnis habe ich dann 5 VPN Geräte aus Premium und 5 VPN Geräte aus dem VPN Abo - also in Summe 10. Sobald ich nun ein 6 Geräte bei VPN anmelden will, bekomme ich die Meldung, dass alle 5 Geräte schon  vergeben sind und bekomme keine unlimitierte Lizenz. In der Abo-Übersicht sind alle Geräte bei den VPN Secure Connect aufgeführt. Ein Löschen des VPN Programms auf dem Gerät und VPN Neuinstallation über das Premium Programm hat auch keine Änderung gebracht. Das Gerät meldet sich trotzdem wieder über VPN Secure Connect an. Nun habe ich mal VPN Secure Connect komplett im Account deaktiviert. Jetzt wurden alle VPN Geräte unter Premium hinterlegt und funktionieren auch 5 unlimitiert und 1 begrenzt. Aktivere ich nun die Lizenz von VPN Secure Connect wieder im Account, dann werden alle Geräte automatisch wieder der VPN Secure Connect Lizenz zugeordnet. 

Gibt es eine Lösung wie ich die Geräte bzgl. VPN gezielt den Lizenzen Premium und VPN Secure Connect zuordnen kann, so dass ich dann auch die beiden gekauften Lizenzen vollständig nutzen kann?  So wie es jetzt ist, ist die zusätzliche VPN Secure Connect Lizenz ja dann überflüssig.     

VG Wolfgang

Edited April 19 by WoNeu

[WoNeu]

So nach einigen Test habe ich eine Umgehungslösung gefunden. Es ist tatsächlich so, dass sich Kaspersky Premium und VPN Secure Connect auf einem Account nicht mit einander vertragen und man dann nur die 5 Geräte von der VPN Lizenz nutzen kann.

Ich habe nun einen neunen Account 2 unter my.Kaspersky angelegt und die VPN Secure Connect Lizenz vom Account 1 auf 2 übertragen. Unter dem Account 1 haben sich nun alle VPN Lizenzen wieder automatisch auf die Premium Lizenz angehangen und haben unlimitiertes Volumen. Auf dem 6. Geräte habe ich dann in der VPN App den Account von 1 auf 2 umgestellt. Das VPN Programm hat dann 1 Gerät aus der  VPN Secure Connect Lizenz des Account 2 gezogen und auf unlimitiert gesetzt. Damit ist es nun möglich die gekauften 10 VPN Lizenzen (5 über Premium und 5 über VPN Secure Connect) auch über den Umweg von 2 Account voll zu nutzen. Ist jetzt etwas umständlich aber funktioniert als Umgehungslösung.

@Kaspersky Team: Ihr könntet das ja mal prüfen, da scheint es noch einen Fehler zu geben, dass man die beiden Programme nicht unter einem Account voll nutzen kann. Es müsste möglich sein in der VPN App die Lizenz auf Premium oder VPN Secure Connect zuzuordnen. Über eine Antwort ob es ein Fehler ist, der evtl. noch behoben wird oder es nur über 2 Accounts geht würde ich mich freuen.

VG Wolfgang

Edited April 20 by WoNeu

[WoNeu]