Verlängerung

[Peter Herb]

Ich habe eine Abo-Verlängerung gekauft und bezahlt. Ich kann die neue Software nicht installieren?? Bitte sind Sie mir behilflich! Danke!

[Tschekker]

Hallo @Peter Herbund willkommen im Forum.

bitte gib uns mehr Infos zu deinem Problem.

1. Windows, Apple PC oder Android/IOS?

2, Was hast Du gekauft?

3, Wo hast Du gekauft?

 

LG Tschekker

 

 

 

[Papabird]

Ich habe ein ABO mit automatischer Verlängerung auf meinem Windows-Rechner. Die Verlängerung kann nicht erfolgen, weil sich die VISA-Kartennummer geändert hat. Ich kann aber keine Änderung der Kartenzahlung mit VISA vornehmen, auch nicht, wenn ich mich bei MyKaspersky anmelde. Wie muss ich vorgehen, ich bitte um Hilfe.

[Longlife]

@PapabirdHast Du beim Kaspersky Shop nexway dein Abo abgeschlossen ?  Wenn ja gibt es in der mail wo Du erhalten hast eine Mitteilung wo Du zum Account geleitet wirst https://shop.kaspersky.de/enduser-portal/login 

 

 

 

 

 

Edited December 27, 2022 by Longlife
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[Hubi2907]

  On 12/7/2022 at 12:42 PM, Peter Herb said:

Eine Abo-Verlängerung steht zum 02.02.2023 an. Der ursprüngliche Kauf war für 2 Geräte. Ich benötige z.Zt. die Software für ein Gerät. Ich bitte sie um die Berücksichtigung bei der anstehenden Abo-Verlängerung. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Hubert Maaßen

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[Longlife]

Willkommen im Forum @Hubi2907, 

 Bitte wende Dich bei Fragen an Kaspersky um die nötige Unterstützung zu erhalten.

 

Edited January 7, 2023 by Longlife