Veilig bankieren

[René]

Was ff wennen nieuwe het forum (geen verbetering trouwens). Veilig bankieren is ineens gestopt met het automatisch openen van een beveiligde tab. Of dat nou met IE is of met Chrome maakt niet uit. Alle Veilig bankieren instellingen nagelopen en die staan allemaal goed.

Bekend geluid of is er een truuk?

[Berny]

@René Welkom op het nieuwe Forum.

Welke Kaspersky versie gebruikt u ?

Kan u ook nog even dit K-Lab artikel nakijken aub :

 

https://support.kaspersky.com/common/safemoney/12782 

[René]

16.0.1.445 patch m (Chrome extensie 4.6.2.31)

Overigens voor mij geen relevante info op die support link.

[Berny]

@René De huidige versie is Kaspersky 2020. Van wanneer dateert uw licentie?

https://community.kaspersky.com/b2c-nederlands-gebruikersforum-80/download-links-kaspersky-kav-kis-kts-2020-106

[René]

Ik ken de download links, jammer dat je geen meer offline installers mag downloaden (krijg overal "not allowed ”) .

Géén idee van wanneer van welke datum de licentie is (674 dagen over)

activatiedatum : 10-05-2012 14:30 (waarschijnlijk eerste activatie maar wel bijna 10 jaar geleden)

[Berny]

@René Voor een offline installer contacteert u best K-Lab Technical Support. Meteen zou ik veiligheidshalve ook even informeren of uw licentie geldig is voor K 2020 , ik denk echter dat er hierbij geen enkel probleem is.

[René]

Ook die kende ik (offline installer verzoek) maar lost mijn initiële vraag niet op.

Leunt Veilig bankieren trouwens op Java (JRE)? (die heb ik verwijderd herinner ik mij nu)

Dat is het ook niet.

[Berny]

@René  Een propere installatie van de versie 2020 zal hoogst waarschijnlijk uw probleem oplossen.

Verwijder uw bestaande versie via het configuratiescherm aub , bewaar de gegevens van uw licentie tijdens het verwijderen,

maak geen gebruik van de KavRemover, reboot  na verwijdering en nieuwe installatie aub.

 

Kaspersky maakt geen gebruik van  Java Runtime Environment (JRE) .  raadpleeg ter info onderstaande link aub

https://www.kaspersky.com/blog/java-handle-with-care/985/

[René]

Bedankt, ik ga morgen een paar andere opties uitproberen. Wilde oudere versie weer aan de praat brengen.

[Berny]

@René Graag gedaan , hou ons op de hoogte aub. 

[René]

Oké ik ben er uit wat er aan de hand is. Een dag of tien geleden is met een door Kaspersky gepushde update de autodetectie van veilig bankieren om zeep geholpen.

Ik ga terug naar een oude image, start in veilige mode op en zet de auto update van KIS UIT.

Start het systeem op en check alle URL's waarbij "Veilig bankieren” automatisch gedetecteerd moet worden. Alles werkt naar behoren elke keer wordt de beschermde browser opgestart. Dat gebeurt niet meer nadat ik de auto update heb aangezet en heb geüpdatet. Dus... @Berny jij hebt waarschijnlijk rechtstreekse connecties, vraag eens waarom ze dat gedaan hebben?

[Berny]

@René Dank voor uw feedback.
Mag ik u voorstellen om contact op te nemen met K-Lab Technical Support : https://center.kaspersky.com/nl 

[René]

Dat mag, maar ik doe het niet. Niet voor iets wat zij bewust doen (ken het antwoord al).

Oké even bevestigen voor de oudere gebruikers. Zoek niet naar de oplossing ook niet naar een nieuwere "browser extensie” want daar ligt het helemaal niet aan. Lukt het auto updaten niet, start hem dan handmatig op en volg de instructies. Na de herstart werkt veilig bankieren weer. Met dank aan Kaspersky dat het auto updaten lekker werkt en dat zij je met een "push” bericht op de hoogte stelden van het niet meer laten werken van de Veilig bankieren functie (wat dan niet meer zo veilig blijkt te zijn).

[René]

De fout van/met een eerdere update is vandaag met een andere update ongedaan gemaakt. Veilig bankieren werkt weer zo als het hoort.