Update Utility 3.2 не обновляет базы для Kaspersky Anti-Virus [MOVED]

[Denis-NN]

Там нет лога ОБНОВЛЕНИЯ. Там общий лог работы программы. Пока даже не понятно, где проблема. Или утилита не формирует нужный набор файлов или антивирус не может обновиться из папки.

Посмотрите по ссылке инструкцию по формированию лога обновления. https://support.kaspersky.ru/11142 

также выше я приводил скриншот окна прграммы слогом, для того что бы вы увидели что именно должен содержать лог.

[Friend]

@bafajipi вы хотите  чтобы после каждого обновления антивирусных баз менялась дата в поддержке?
Запускать обновление каждые 5-15 минут смысла нет, они сами успешно обновляются каждые 2-3 часа. Если у вас написано, что базы актуальны и стоит сегодняшняя дата, тогда волноваться не нужно.  Я только что выполнил обновление и у меня стоит время:11.43 - это нормально.

 

 

[bafajipi]

@Denis-NN такой подробный лог видимо толок в 20 версии антивируса, в 19 он такой:

И ни чего более. Обновлять на 20 пока не могу. Поскольку с утилиты не берет базы не 20 не 19 версии антвируса, возможно проблема в ней?

Отчет - лог работы ПО в момент обновления прикрепляю

[Friend]

@bafajipi напишите, что именно вы хотите получить?
По скриншоту выше у вас все успешно обновляется.
Лог обновления в 2019 версии собирается по этой статье: https://support.kaspersky.ru/14754

[Denis-NN]

То что вы собрали называется трассировки работы программы. С ними лучше в техподдержку. По скриншоту не видно проблем, все этапы обновления выполнены.

[bafajipi]

То что вы собрали называется трассировки работы программы. С ними лучше в техподдержку. По скриншоту не видно проблем, все этапы обновления выполнены.

Так верно! Проблем фактичеки нет, но версия баз НЕ МЕНЯЕТСЯ.

[Denis-NN]

Поэтому для диагностики нужен лог обновления. В нём расписано всё по подробностям. Какие файлы найдены, какие файлы копируются, прошло ли всё нормально.

Если у вас не получается создать лог обновления то попробуйте  обратиться в техподдержку с теми  логами что вы смоли собрать. Возможно им хватит этих отчётов.

[Friend]

@bafajipiвы мой пост выше читали?
Можем получить ответ на вопрос: вы хотите, чтобы после каждого обновления баз менялась время в окне поддержки?

[bafajipi]

@bafajipiвы мой пост выше читали?
Можем получить ответ на вопрос: вы хотите, чтобы после каждого обновления баз менялась время в окне поддержки?

Что бы базы были актулальные. Единственный способ это проверить - то самое окно поддержки. Где, заметьте, после интренет обновления даты сменились.

 

Отправил запрос в саппорт каспера.