update databases

[jvedebe]

hallo bij het updaten van databases krijg ik steeds de melding “mislukt” . Wat is de oorzaak en hoe los ik het op? Ik heb Kaspersky internet security.

[Berny]

@jvedebe Welkom op het Kaspersky Forum.

Kan u een screenshot posten van de melding aub

 

Link

 

[jvedebe]

hallo bij het updaten van databases krijg ik steeds de melding “mislukt” . Wat is de oorzaak en hoe los ik het op? Ik heb Kaspersky internet security.

 

[Berny]

@jvedebe Voordat er verdere stappen worden aanbevolen ,
kan u nog even uw rapporten nakijken voor eventuele bijkomende details :

Kaspersky Online Help → https://support.kaspersky.com/KSCloud/Win4.3/nl-nl/69235.htm

[jvedebe]

hierbij een screenshot van de mijnrapport

 

[Berny]

@jvedebe Het ziet ernaar uit dat de definities niet binnengehaald worden.

Gelieve volgende stappen uit te voeren

• Exit Kaspersky 
• Download & installeer “on top” laatste versie
• Update Databases
• Reboot

De download links zijn hier beschikbaar:

Link

 

[jvedebe]

Het is gelukt met deze stappen uit te voeren.

Bedankt