Questo è lo screenshot della schermata che continua a girare e girare da ore senza alcun risultato. Ho anche riavviato il pc, ma non cambia nulla, cosa poso fare?

La rilevazione si trova nella cartella Recovery che è di sistema serve a windows per fare il ripristino del pc, il suffisso "HEUR" significa che la rilevazione di Kaspersky è euristica e non sempre le rilevazioni euristiche sono per forza dei virus.

Per forza che non riesce a toglierlo perchè come detto si tratta della cartella protetta da sistema windows.

Intanto potresti sostituire Total Security che è vecchio con Plus che è il nuovo programma antivirus di Kaspersky.

ti ringrazio tantissimo, provvederò!!!

Ho installato Kaspersky plus, ma non riesco a cambiare lingua da inglese ad italiano, mi sai dire se si piò?

Grazie in anticipo, ciao

Perchè l'hai scaricato in inglese?

c'è il sito italiano da cui scaricarlo direttamente in lingua italiana: Plus

Ti conviene fare l'installazione pulita: disinstalla quello in inglese (ed eventualmente il total che avevi prima se lo vedi ancora installato) e installa la versione italiana.

Buongiorno,

anch`io ho il medesimo problema, trojan rilevati tramite thunderbird. continua a girare senza fornire nessuna risposta su come procedere. come debbo risolvere? grazie,

claudio

Scarica questo tool: https://www.kaspersky.it/downloads/free-virus-removal-tool

A seguire resetta il pc e fallo salire in modalità ridotta, quindi senza molti parametri compresi quelli di on-line. Anzi stacca proprio il cavo lan o escludi il router/modem.

Esegui il tool che hai scaricato.

Come ulteriore tentativo per risolvere puoi lanciare il programma di w11 MRT.exe. 

La scansione completa può durare un paio di ore. (A volte ci prende..)

On 5/27/2025 at 10:36 AM, claudio74 said:

Buongiorno,

anch`io ho il medesimo problema, trojan rilevati tramite thunderbird. continua a girare senza fornire nessuna risposta su come procedere. come debbo risolvere? grazie,

claudio

 

segui queste indicazioni.