Trojaner irreparabel

[kaspwent]

Dieser Trojaner kann nicht gelöscht werden. weis jemand eine Lösung

K-H. Went

[Schulte]

Hallo @kaspwent, willkommen.

Kaspersky (oder andere AVs) sollten nach Möglichkeit nichts an den TB-Datenbanken ändern. Es könnte zu einem Totalverlust aller Mails kommen.

Anhand der Kaspersky-Meldung solltest Du aber Hinweise auf die Mail haben (empfangen 19.Nov.2023, Subjekt "WG:DUE ?Remittance...". Wenn Du sie manuell löscht (ist bereits im 'Trash'-Ordner) und danach den Ordner komprimierst, sollte die Meldung beim nächsten Scan nicht mehr auftauchen.

Schau Dir bitte auch dieses Thema an, vielleicht hilft es zusätzlich:

 

[kaspwent]

Hallo, vielen Dank für die schnelle Antwort!

Bin leider zu alt um alles zu verstehen. Ist mit TB thunderbird gemeint? Ist auf meinem Computer nicht installiett!

Muss ich Thunderbird neu installieren?

KHW

[Schulte]

Hallo @kaspwent,

ja, TB=Thunderbird.

Du brauchst es nicht zu installieren, aber irgendwann war es mal auf dem Rechner. Die hinterlassenen Reste werden wir auch so los.

Kannst Du mit dem Windows-Explorer zum Verzeichnis "C:\Users\KHWENT\AppData\Roaming\" navigieren oder sperrt da was/ist nicht auffindbar?
Falls es gelingt, müsstest Du ein Unterverzeichnis "Thunderbird" sehen können. Ist das da?

[kaspwent]

Hallo danke und einen schönen Sonntag,

Leider kann ich im Explorer KHWENT nicht finden! s. Acreenshot.

Gibt es noch einen Weg?

[Schulte]

Hi @kaspwent,

meine Schuld, hab' die englische Ordnerstruktur aus der Meldung übernommen.

Gehe bitte ein Verzeichnis tiefer, also "C:\Benutzer".
Gibt es da das angegebene Unterverzeichnis ("C:\Benutzer\KHWENT\AppData\Roaming\")?

[kaspwent]

Ich bin im Verzeichnis Benutzer. Es gibt hier nur das Unterverzeichnis Nutzer. Weder im Verzeichnis Benutzer noch im Unterverzeichis User finde ich KHWENT. Der Screenshot in meiner vorigen Antwort zeigt die Reihenfolge nach Windows 11 (C:). Ich verzweifele an meinem Explorer.