Ticket não respondido

[FShinzo]

Recentemente abri um ticket no kaspersky e ainda não me responderam, no chat online me disseram no máximo 24hrs, mas isso foi dia 6 e ainda continuo sem resposta, mesmo mandando email não me respondem, parece que esperam minha assinatura encerrar para que eu pague novamente, mas desse jeito não planejo assinar.