Tastatur wird nach Amazon besuch geblockt.

[Miyagi90]

Hey Leute ich habe ein wirklich seltsames Problem.

Seit ungefähr einer Woche wird meine Tastatur jedes mal geblockt wenn ich die Amazon Seite besuche. 

Das bedeutet ich kann nicht tippen und zwar nirgends außer in der suchleiste von Amazon.

Um mal zu präzisieren ich kann weder in spielen laufen, noch im Explorer einen datei Pfad angeben oder die URL einer Internet Seite.

Aber in der suchleiste von Amazon funktioniert die Tastatur normal und mir wird die “Keyboard Protektion” Nachricht angezeigt.

Die Funktionstasten und Kombinationen funktionieren dennoch ich kann z.b den Taskmanager öffnen alt-tabben aber eben immernoch nicht schreiben. 

Der Fehler ist bei mir zu 100% reproduzierbar und irgendwann funktioniert die Tastatur wieder ganz normal ich habe aber keine Ahnung wieso. 

Ich habe bisher versucht KTS komplett Auszuschalten : kein erfolg

Tastatur raus und wieder rein: kein erfolg.

Wild tasten drücken um eventuell eine versteckte Kombination auszulösen : kein reproduzierbarer erfolg.

 

Ich nutze Windows 10 in der Version 19042

und KTS in der Version 21.3.10.391

 

Wäre Fantastisch wenn mir da jemand helfen könnte :)

 

 

[Longlife]

@Miyagi90 Willkommen im Forum,

Da Du dein Anliegen nachstellen kannst, würde ich Dir vorschlagen den KL Support per mail um Hilfe zu bitten. Er kann dann mit Protokollen und Systemanalysen aus Kaspersky heraus die Entwickler in Moskau beliefern. 

Sende dem Support eine Systemanalyse zu deiner Anfrage mit (Beim erstellen der Analyse kann der Balken stehen bleiben bis zu 10 Minuten und länger, dies ist kein Fehler) https://support.kaspersky.com/de/common/diagnostics/3632#block1

https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE

 

[Miyagi90]

Danke für die begrüßung und fürdie info!

Sorry wenn das eine dumme frage ist ich will nur sichergehen: ich soll vermutlich die analyste starten sobald der fehler auftritt?

[Longlife]

@Miyagi90 Die Analyse wertet dein Gerät aus(Programme usw) damit  die Entwickler ein Bild vom Gerät erhalten und eventuelle sachen sehen wo stören könnten. Somit einfach erstellen und einsenden.