Tablet

[Gabi13]

Was bedeutet das, wenn bei meinem Tablet unter "meine Geräte " ein Fragezeichen steht?

[Kilauea]

Da würde ich jetzt gerne einen Screenshot, ohne persönliche Daten, sehen wollen.

Ich habe bisher in MyKaspersky kein "?" gesehen.

Oder, beschreib dein Problem etwas ausführlicher.

 

[Gabi13]

[Kilauea]

OK, da bin ich überfragt, ein Fehler scheint das nicht zu sein.

Da müsste sich jemand mit Tablet melden und berichten ob da auch ein "?" abgebildet ist.

 

 

[Gabi13]

Ja schauen wir mal. Aber danke für deine Mühe. Ich hab versucht es zu aktivieren, aber da dreht sich nur der Kreis sprich es sucht die Verbindung.

[aries1977]

Hallo, ich kenne das Problem. Meist liegt es daran, dass das Gerät länger offline war. Andere Gründe könnten sein, dass die Kaspersky App einen Update benötigt. Da sie bei Android-Geräten nicht mehr im Play-Store zu finden ist, muss dies meist über einen andern installierten Store passieren, und manuell angestossen werden. Eine weiter Möglichkeit ist meist, dass man den neuen Lizenz Bedingungen in der Kaspersky App noch nicht zugestimmt hat. Falls ein PW-Manager installiert ist, gilt das auch für diese App mit den Zustimmungen.

[Gabi13]

Danke für die Info Aries!