Standard - нарушение работы антиспама

[chebo]

Версия Standard 21.17.7.539(c).

При получении письма из "белого списка" антиспама в настройках белого списка почему-то самостоятельно деактивируется этот адрес, и письмо определяется как спам! После этого я захожу в Настройки-Антиспам_Белый_список и вижу, что напротив этого адреса перключатель "Активно" выключен. Я его включаю, сохраняюсь, но при следующем получении письма с этого адреса (или либого другого из белого списка) оказывается, что соответствующий переключатель опять выключен и все письма определяются как спам!

Ну что за напасть опять?! Такое последние два дня происходит.

[andrew75]

Обратитесь в техподдержку. 

[chebo]

Ок. Обратился.

[AlexeyK]

  On 4/18/2025 at 7:57 AM, chebo said:

Версия Standard 21.17.7.539(c).

Expand  

Я так понимаю, что эта версия держится ради анти-спама. А на какой версии ОС она установлена?

[chebo]

  On 4/18/2025 at 8:28 AM, AlexeyK said:

Я так понимаю, что эта версия держится ради анти-спама

Expand  

Да, совершенно верно! ОС - Windows 10 Pro

[AlexeyK]

  On 4/18/2025 at 8:35 AM, chebo said:

Windows 10 Pro

Expand  

Ну тогда еще нормально.) А то ведь 21.17 уже постепенно устаревает, баги накапливаются, а исправлять их - ну это под сильно большим вопросом. Здесь-то может что и пофиксят через базы, если проблема в продукте, но все-таки неплохо подумать о переходе на актуальную версию.

[chebo]

  On 4/18/2025 at 8:44 AM, AlexeyK said:

но все-таки неплохо подумать о переходе на актуальную версию.

Expand  

Как же о ней думать, если в ней антиспам убрали??? Кто мне будет письма фильтровать...

[AlexeyK]

  On 4/18/2025 at 8:47 AM, chebo said:

Как же о ней думать

Expand  

Вы просто концентрируетесь именно на анти-спаме. А как насчет всех остальных компонентов защиты, насколько они правильно работают в постоянно обновляющемся окружении (ОС и установленные приложения)?

[chebo]

  On 4/18/2025 at 8:49 AM, AlexeyK said:

А как насчет всех остальных компонентов защиты

Expand  

Всё остальное меня вполне устраивает.

[AlexeyK]

  On 4/18/2025 at 8:53 AM, chebo said:

Всё остальное меня вполне устраивает.

Expand  

Вот о том и речь, что Вы не можете точно сказать, как там с остальными компонентами. Эту проблему видите, а другие, которые скрытые - нет. Поэтому и создается иллюзия, что все в норме и все устраивает. Но разумеется, дело Ваше, я свое мнение пишу.

[andrew75]

@AlexeyK, как выясняется, для кого-то наличие/отсутствие антиспама критично.

[chebo]

Ещё как критично!

А вот ответ от вашей "поддержки":

  Цитата

Да, действительно, Вы указали версию программы. Прошу прощения, что не заметил, но, к сожалению, в данной ситуации ничем помочь не смогу Вам, так как поддержка осуществляется только для актуальной версии продукта.

Expand  

Очень поддержали...

Edited April 18 by chebo

[AlexeyK]

  On 4/18/2025 at 8:58 AM, andrew75 said:

наличие/отсутствие антиспама критично

Expand  

Я понимаю, что анти-спам - это один из главнейших компонентов. Корректность работы всего остального не требуется. Продукт запускается, базы обновляет, eicar ловит - да и ладно. Если багов не видно - значит их и нет. То есть ОС, приложения, драйверы обновлять надо, а антивирус подождет. Ну тоже подход, что ж.

  On 4/18/2025 at 9:01 AM, chebo said:

ак как поддержка осуществляется только для актуальной версии продукта.

Expand  

А это, между прочим, одно из следствий нежелания обновляться до новой версии. Это помимо уже перечисленного.

[chebo]

  On 4/18/2025 at 9:04 AM, AlexeyK said:

Я понимаю, что анти-спам - это один из главнейших компонентов. Корректность работы всего остального не требуется.

Expand  

Странная логика... Если у машины прокололось колесо, она не поедет, даже если у нее двигатель обновить.

[AlexeyK]

  On 4/18/2025 at 9:08 AM, chebo said:

Странная логика... Если у машины прокололось колесо, она не поедет, даже если у нее двигатель обновить.

Expand  

Вы правы, такая логика странная - ничего не понял, к чему этот пример.)

[chebo]

  On 4/18/2025 at 9:10 AM, AlexeyK said:

ничего не понял, к чему этот пример.)

Expand  

К тому, что зачем противопоставлять работу одного элемента всей остальной системе? По вашей логике получается, что если сделали отличную машину, но забыли (не посчитали нужным) прикрутить колеса, то лучше всё равно пользоваться ей, чем старой моделью, которая хотя бы едет.

[AlexeyK]

  On 4/18/2025 at 9:15 AM, chebo said:

По вашей логике

Expand  

Это не моя логика, как Вы уже успели убедиться, получив категоричный ответ от техподдержки. Программы нужно обновлять, попытки притянуть сюда ситуации из других областей выглядят не очень.

В общем, зато у Вас есть анти-спам, который путь плохо, но работает.

[andrew75]

Ответ получен. Дальнейшее обсуждение не имеет смысла. Тема закрыта.