Standard лютует

[Maratka]

  On 6/17/2025 at 7:09 PM, ToniXeon said:

Включил "проверку защищенных соединений". Во время тупняка полминутного процессор вообще не нагружается толком (3-4%) и лишь спустя это долгое время, когда страница наконец начинает прогружаться, ведет себя точно так же, как описано выше по процентам.

Expand  

Следовательно ничего не делает. Следовательно, тормозить из-за проверки чего-то там не может, ибо не делает ничего, что могло бы вызвать торможение.
Вот это техподдержке и рассказывайте.

Заодно спросите у них, что они могут сказать по данному вопросу:
https://www.kaspersky.ru/premium

[ToniXeon]

  On 6/18/2025 at 3:59 AM, Maratka said:

Заодно спросите у них, что они могут сказать по данному вопросу:
https://www.kaspersky.ru/premium

Expand  

Спросил. Они думают, что мой процессор - полное г***. Это если прямым текстом, без сентенций. И я, видимо, должен обновить свой комп (который меня полностью устраивает под мои задачи), чтобы пользоваться их антивирусом, чтобы угодить их антивирусу, как древнему божеству. А то я, смерд, как-то еще посмел купить его, рука как-то поднялась.

Я такой унылой и бездарной техподдержки не встречал. Честное слово.

[andrew75]

Это отписка 1-й линии поддержки.

Поэтому, чтобы не получать подобных советов, я всегда прикладываю к запросу GSI и трассировки. При этом как правило запрос передают на 2-ю линию )

Но вообще это какая-то локальная проблема. Возможно конфликт с чем то.

[ToniXeon]

  On 6/19/2025 at 1:28 PM, andrew75 said:

Это отписка 1-й линии поддержки.

Поэтому, чтобы не получать подобных советов, я всегда прикладываю к запросу GSI и трассировки. При этом как правило запрос передают на 2-ю линию )

Но вообще это какая-то локальная проблема. Возможно конфликт с чем то.

Expand  

Все трассировки и GSI были переданы. Можно, конечно, пожертвовать полдня и переустановить систему. Но что-то мне подсказывает, что ничего не поменяется.

Edited June 19 by ToniXeon

[Maratka]

Как раз таки поменяется, но не суть, ибо согласно ответу ТП - не должно поменяться, ведь у Вас процессор "не тянет" (но на 1 ядре на 1 гигагерц - тянет, согласно системным требованиям).

[andrew75]

Какой смысл обсуждать глупый ответ ТП. 

@ToniXeon, напишите номер запроса в ТП. Может попробуем местных админов привлечь к проблеме.

[ToniXeon]

  On 6/19/2025 at 3:26 PM, andrew75 said:

Какой смысл обсуждать глупый ответ ТП. 

@ToniXeon, напишите номер запроса в ТП. Может попробуем местных админов привлечь к проблеме.

Expand  

 

  On 6/19/2025 at 3:21 PM, Maratka said:

Как раз таки поменяется, но не суть, ибо согласно ответу ТП - не должно поменяться, ведь у Вас процессор "не тянет" (но на 1 ядре на 1 гигагерц - тянет, согласно системным требованиям).

Expand  

Ну вот они прислали:

Уважаемый пользователь!
По современным меркам процессор Intel Core i7-3770 CPU уже не самый быстродействующий.
Уже были кейсы с аналогичными CPU и вердикт был таким, который я озвучил ранее.

Можем создать запрос в продуктовую команду для анализа, но для этого необходимо собрать дополнительные данные.

Соберите wpr логи одновременно с трассировками:
-. Скачайте установщик утилиты xperf (во вложении)
-. Распакуйте, запустите установщик чтобы установить Windows Performance Toolkit, для справки используйте скриншот, чтобы правильно отметить необходимую утилиту
-. Включите запись трассировок (уровень детальный) в Kaspersky с записью экрана (запись видео обязательна)
-. Перезагрузите компьютер (обязательно)
-. После загрузки завершите все процессы Браузеров (закройте все браузеры и завершите процессы в диспетчере задач если есть запущенные)
-. Запустите комндную строку от имени Администратора и выполните команду (скопируйте строку целиком, вставьте в окно cmd и нажмите Enter):
xperf -on base+dpc+interrupt+cswitch+compact_cswitch+dispatcher+network -stackwalk profile+cswitch+readythread -buffersize 1024

-. Не закрывайте окно командной строки
-. Запустите браузер Firefox и воспроизведите проблемную ситуацию. Не прерывать открытие страниц, дожидайтесь окончательной загрузки/не загрузки содержимого
-. Закройте браузер
-. Повторите действия но для браузера Edge
-. Вернитесь в консольное окно командной строки и выполните команду:
xperf -d C:\trace.etl
-. Остановите запись трассировок в Kaspersky
-. Упакуйте собранные логи (трассировки и файл C:\trace.etl, и если создался C:\Kernel.etl) в архив K-On.zip, затем удалите C:\trace.etl и C:\Kernel.etl (при наличии)

После этого:
-. Выгрузите Kaspersky через опцию выход в контекстном меню в системном трее
-. Завершите все процессы Браузеров (закройте все браузеры и завершите процессы в диспетчере задач если есть запущенные)
-. Запустите командную строку от Администратора
-. Выполните следующую команду:
xperf -on base+dpc+interrupt+cswitch+compact_cswitch+dispatcher+network -stackwalk profile+cswitch+readythread -buffersize 1024
-. Не закрывайте окно командной строки
-. Запустите браузер Firefox и откройте любую страницу.
-. Закройте браузер
-. Повторите действия но для браузера Edge
-. Вернитесь в консольное окно командной строки и выполните команду:
xperf -d C:\trace.etl
-. Упакуйте собранный лог (C:\trace.etl, и если создался C:\Kernel.etl) в архив K-Off.zip

Пришлите оба архива со всеми собранными данными.

Спасибо

 

[Maratka]

  On 6/19/2025 at 4:26 PM, ToniXeon said:

По современным меркам процессор Intel Core i7-3770 CPU уже не самый быстродействующий.

Expand  

По современным меркам и 13900K тоже не самый быстродействующий. Ну я имею в виду конечно для "домашних" сокетов, ибо в сравнении с серверными этот ужас вообще не должен был выходить. А уж насколько не самый быстродействующий мой Ryzen 5900X, мало того, что архитектура позапрошлая, так еще и всего 12 ядер! К тому же, у меня SSD саташный стоит (позор какой!), да и подключение к сети по Wi-FI 4, а это где-то 2010 год!

Так что да, прав Андрей - ответ ТП тут как минимум странный, а как максимум - и вовсе - глупый!
К тому же, если они на этом настаивают, то обозначить сей факт они должны перед продажей лицензии, а не после: если Ваш процессор "не самый",  и антивирус на нем работает криво, то тем паче "не самыми" являются все Sandy Bridge (до 2700K включительно), и все Core2Duo/Quad. А это (как мне практика моя подсказывает) добрых процентов 20 техники в конторах.

[ToniXeon]

  On 6/20/2025 at 3:19 AM, Maratka said:

По современным меркам и 13900K тоже не самый быстродействующий. Ну я имею в виду конечно для "домашних" сокетов, ибо в сравнении с серверными этот ужас вообще не должен был выходить. А уж насколько не самый быстродействующий мой Ryzen 5900X, мало того, что архитектура позапрошлая, так еще и всего 12 ядер! К тому же, у меня SSD саташный стоит (позор какой!), да и подключение к сети по Wi-FI 4, а это где-то 2010 год!

Так что да, прав Андрей - ответ ТП тут как минимум странный, а как максимум - и вовсе - глупый!
К тому же, если они на этом настаивают, то обозначить сей факт они должны перед продажей лицензии, а не после: если Ваш процессор "не самый",  и антивирус на нем работает криво, то тем паче "не самыми" являются все Sandy Bridge (до 2700K включительно), и все Core2Duo/Quad. А это (как мне практика моя подсказывает) добрых процентов 20 техники в конторах.

Expand  

Ну в общем не выдержал я вчера, переустановил систему. Подумал:  а вдруг действительно где-то накосячил. И вот на чистой системе (win7, Firefox и касперский только, ну и драйверы) - всё то же самое: страницы тормозят.

Галку отключил окончательно. Разбираться в этом всем уже нет желания. Спасибо всем за участие)

[Friend]

  On 6/19/2025 at 3:21 PM, Maratka said:

Как раз таки поменяется, но не суть, ибо согласно ответу ТП - не должно поменяться, ведь у Вас процессор "не тянет" (но на 1 ядре на 1 гигагерц - тянет, согласно системным требованиям).

Expand  

Тогда нужно требовать изменения системных требований продукта на сайте: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.21/ru-RU/43520.htm, пусть явно указывают минимальные и рекомендуемые требования. 

  On 6/20/2025 at 6:04 AM, ToniXeon said:

на чистой системе (win7,

Expand  

Тут другая явно уже напасть, какие-то обновления Windows 7 у вас отсутствуют и их нужно установить😉 

  On 6/20/2025 at 6:04 AM, ToniXeon said:

Разбираться в этом всем уже нет желания.

Expand  

После этого у поддержки складывается четкое мнение: 

  On 6/19/2025 at 4:26 PM, ToniXeon said:

По современным меркам процессор Intel Core i7-3770 CPU уже не самый быстродействующий.
Уже были кейсы с аналогичными CPU и вердикт был таким, который я озвучил ранее.

Expand  

для работы антивируса, так как никто не хочет это опровергнуть

[ToniXeon]

  On 6/20/2025 at 7:12 AM, Friend said:

Тогда нужно требовать изменения системных требований продукта на сайте: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.21/ru-RU/43520.htm, пусть явно указывают минимальные и рекомендуемые требования. 

Тут другая явно уже напасть, какие-то обновления Windows 7 у вас отсутствуют и их нужно установить😉 

 

Expand  

Да нет, критические по октябрь 2013 установлены. С этим набором всё работало раньше. Дело тут в другом. Может, действительно в обновлении антивируса, которое именно моей системе не зашло. Не знаю. У всех же всё нормально...

[Maratka]

В данном случае я бы ставил все доступные обновления, т.к. ЛК явно тестирует антивирусы на последнем W7, просто потому, что несколько тысяч других вариантов проверить банально невозможно.

[ToniXeon]

  On 6/20/2025 at 11:06 AM, Maratka said:

В данном случае я бы ставил все доступные обновления, т.к. ЛК явно тестирует антивирусы на последнем W7, просто потому, что несколько тысяч других вариантов проверить банально невозможно.

Expand  

Я понимаю. Но их все поставить нереально, тем более очень много нестабильных и откровенно зловредных. Если они и тестируют на крайних каких-то, то ведь можно написать - установите такое-то обновление или несколько таких-то...

[andrew75]

  On 6/20/2025 at 12:16 PM, ToniXeon said:

то ведь можно написать - установите такое-то обновление или несколько таких-то...

Expand  

вообще-то по умолчанию предполагается что в системе установлены последние обновлдения. Иначе никто ничего не гарантирует.

Могу дать ссылку на сборку обновлений от декабря 21-го года. Все нежелательное оттуда вырезано.

[ToniXeon]

  On 6/20/2025 at 12:22 PM, andrew75 said:

вообще-то по умолчанию предполагается что в системе установлены последние обновлдения. Иначе никто ничего не гарантирует.

Могу дать ссылку на сборку обновлений от декабря 21-го года. Все нежелательное оттуда вырезано.

Expand  

Буду очень благодарен, Andrew! Вырезано - и телеметрия, и обновления, приводившие к bsod, и прочее такое? Спасибо огромное...

[andrew75]

Ссылка.

На нормальных дистрибутивах bsod-ов быть не должно на любых обновлениях. Я надеюсь у вас не сборка.

[ToniXeon]

  On 6/20/2025 at 4:38 PM, andrew75 said:

Ссылка.

На нормальных дистрибутивах bsod-ов быть не должно на любых обновлениях. Я надеюсь у вас не сборка.

Expand  

Нет, оригинальный образ, конечно. Я к этому очень щепетильно отношусь (к разного рода сборкам). Спасибо Вам огромное! Сейчас скачаю

[Friend]

Еще бы корневые сертификаты обновить системы. 

[ToniXeon]

  On 6/20/2025 at 8:01 PM, Friend said:

Еще бы корневые сертификаты обновить системы. 

Expand  

Регулярно обновляю 🙂

В общем, поставил старый, добрый KIS. Со включенной галкой всё летает. Видимо, он более адаптирован для семерки. Остаюсь на нем. По крайней мере пока. Спасибо всем огромное, джентльмены, за участие!!

[ToniXeon]

После Стандарта не смог остаться на KIS все таки. Всё не плавно в меню, неудобно, привык что ли к новой версии.

Решил вчера установить пробную Plus, интуиция сказала мне: "Попробуй его..." 😀 И что вы думаете? С Плюсом всё летает со включенной той "злополучной" галкой (тьфу-тьфу-тьфу!). Ставлю Стандарт - тормоза 🫠 Чудны дела твои, как говорится... Одним словом поставил пока пробник Плюса на три месяца. Посмотрю, как будет. Если что, на него пересяду тогда. И смех, и грех 🙃

 

[andrew75]

Очень странно на самом деле. 

Но понятно что дело было не в процессоре, чтобы там не говорили в ТП.

[ToniXeon]

  On 6/23/2025 at 10:31 AM, andrew75 said:

Очень странно на самом деле. 

Но понятно что дело было не в процессоре, чтобы там не говорили в ТП.

Expand  

Так да... По сути же они братья-близнецы, за исключением некоторых функций. Но пока всё нормально с Плюсом. Надеюсь, что и дальше так будет 🙂

[Maratka]

Нужно спросить в техподдержке, по какой причине антивирус быстро работает на процессоре, на котором он должен тормозить. Пусть исправляют немедленно!