Standard лютует

[ToniXeon]

Привет всем.

Что-то в последние несколько дней Стандарт жутко тормозит загрузку страниц. Практически всех, за исключением некоторых. Даже загрузку вот этого форума. Даже поиск в гугле и открывание любой из страниц... Правой кнопкой нажимаю "выход" - все страницы летают. Заколебался уже просто...  Выключил "внедрять скрипты" в настройках сети, не помогает. Спасает только "выход". Но ведь это не дело, наверное)

Что можно еще сделать? Что отключить, чтобы не сильно по безопасности ударило? Система Win7 64 bit SP1. Firefox ESR 115.24

Спасибо большое...

Edited June 11 by ToniXeon
Дополнение

[andrew75]

Добрый день.

Вообще это ненормально, таких проблем быть не должно. 

Если у вас стоит последняя версия (21.21), то попробуйте переустановить антивирус. Лучше через удаление, а не поверх. Если не последняя, то попробуйте обновить. Тоже лучше через удаление.

[ToniXeon]

  On 6/11/2025 at 11:15 AM, andrew75 said:

Добрый день.

Вообще это ненормально, таких проблем быть не должно. 

Если у вас стоит последняя версия (21.21), то попробуйте переустановить антивирус. Лучше через удаление, а не поверх. Если не последняя, то попробуйте обновить. Тоже лучше через удаление.

Expand  

Спасибо за ответ, Andrew! Стоит последняя, 21.21. А переустановить лучше стандартным способом через панель управления или через Kaspersky Remover? Есть еще Reg Organizer - удаление с чисткой следов...

Сейчас отключил ведрение скриптов и проверку защищенных соединений - всё летает. Всключаю "внедрение скриптов" - летает. Включаю "проверку защищенных соединений" - тормоза. В этом дело, видимо((

 

PS: а перед переустановкой устройство отвязывать в ЛК?

Edited June 11 by ToniXeon

[andrew75]

  On 6/11/2025 at 11:21 AM, ToniXeon said:

А переустановить лучше стандартным способом через панель управления или через Kaspersky Remover? Есть еще Reg Organizer - удаление с чисткой следов...

Expand  

через панель управления.

kavremover это для экстренных случаев, когда штатное удаление нормально не работает. 

Для удаления любых антивирусов категорически не рекомендуется использовать всякие сторонние деинсталлеры. Во избежание проблем. Только штатные средства системы либо собственные утилиты для удаления.

[ToniXeon]

  On 6/11/2025 at 11:27 AM, andrew75 said:

через панель управления.

kavremover это для экстренных случаев, когда штатное удаление нормально не работает. 

Для удаления любых антивирусов категорически не рекомендуется использовать всякие сторонние деинсталлеры. Во избежание проблем. Только штатные средства системы либо собственные утилиты для удаления.

Expand  

Понял, спасибо. Сейчас попробую переустановить. Подскажите, пожалуйста: а устройство отвязывать перед этим?

Edited June 11 by ToniXeon

[andrew75]

  On 6/11/2025 at 11:28 AM, ToniXeon said:

а устройство отвязывать перед этим?

Expand  

Можно, но необязательно.

[ToniXeon]

  On 6/11/2025 at 11:40 AM, andrew75 said:

Можно, но необязательно.

Expand  

Переустановил. Нет, всё то же самое.

Я недавно своими кривыми руками пытался установить Wineguard WARP для Семерки вот по этой инструкции https://vk.com/@archemenko_pub-kak-ustanovit-cloudflare-warp-na-windows-7-x32

Ничего не получилось, и программы эти удалил. С чисткой системы через Reg Organizer. Может, там что-то напортачил? Могло ли что-то остаться, ведь запускалась командная строка... Может, что в настройках системы сбилось?

Все же нормально было. Вроде после этого началось... Хоть систему переустанавливай 😔

[andrew75]

Возможно какой-то конфликт с Касперским...

А точек восстановления нет?

[ToniXeon]

  On 6/11/2025 at 11:56 AM, andrew75 said:

Возможно какой-то конфликт с Касперским...

А точек восстановления нет?

Expand  

Нет, точек нет. Те программы удалены, но, видимо, через cmd там что-то поменялось, в системе... Ладно, переустанавливать придется. Спасибо большое за участие...

[andrew75]

Давайте попробуем один вариант.

Скачайте файл, распакуйте, запустите Incompatible.exe, нажмите кнопку Start

После того, как программа отработает, скопируйте сюда текст с ее экрана.

[ToniXeon]

  On 6/11/2025 at 12:02 PM, andrew75 said:

Давайте попробуем один вариант.

Скачайте файл, распакуйте, запустите Incompatible.exe, нажмите кнопку Start

После того, как программа отработает, скопируйте сюда текст с ее экрана.

Expand  

Я сбросил настройки TCP IP по этой инструкции https://support.microsoft.com/ru-ru/topic/как-сбросить-настройки-протокола-tcp-ip-при-помощи-служебной-программы-netshell-d954430c-9b11-43f0-6081-0fc9235a8b4a

Вроде вылечилось... Тьфу-тьфу...

Если что, то попробую по Вашей рекомендации с этим файлом. Если вдруг заглючит опять.

Спасибо огромное! Как всегда, выручаете!

  On 6/11/2025 at 12:02 PM, andrew75 said:

Давайте попробуем один вариант.

Скачайте файл, распакуйте, запустите Incompatible.exe, нажмите кнопку Start

После того, как программа отработает, скопируйте сюда текст с ее экрана.

Expand  

Вот, запустил файлик.

Вот, что написано

KISDT version 4.0.0.246

KISDT is running as Administrator

 

System date now:                  11.06.2025 17:11:30

NTP-server date now:           11.06.2025 17:11:33 (utcnist.colorado.edu)

OS:                                         Microsoft Windows 7 Максимальная x64 6.1.7601.65536 Service Pack 1, UAC is OFF

CPU name:                            Intel(R) Core(TM) i7-3770 CPU @ 3.40GHz at 3081 Mhz

 

 

_____________________

Incompatible software is not found

[andrew75]

Собственно диагноз в конце: Incompatible software is not found

Программа показывапет софт, несовместимый с Касперским.

А чего у вас контроль учетных записей отключен?

Вообще на это железо вполне себе 10-ка встанет. SSD-шник и 8Гб памяти и будет вполне приемлемо работать.

На 7-ке сейчас сидеть чревато уже. Не говоря о том, что там уже толком ничего не работает.

[Friend]

  On 6/11/2025 at 11:07 AM, ToniXeon said:

Система Win7 64 bit SP1.

Expand  

Добрый день,
Компьютер очень старый?
Какой процессор, ОЗУ, HDD или SSD? 
Все обновления Windows установлены? Вручную корневые сертификаты обновляли?

  On 6/11/2025 at 12:08 PM, ToniXeon said:

сбросил настройки TCP IP по этой инструкции

Expand  

У Лаборатории Касперского есть своя статья: https://support.kaspersky.ru/common/windows/12378😉 

[ToniXeon]

  On 6/11/2025 at 12:16 PM, andrew75 said:

Собственно диагноз в конце: Incompatible software is not found

Программа показывапет софт, несовместимый с Касперским.

А чего у вас контроль учетных записей отключен?

Вообще на это железо вполне себе 10-ка встанет. SSD-шник и 8Гб памяти и будет вполне приемлемо работать.

На 7-ке сейчас сидеть чревато уже. Не говоря о том, что там уже толком ничего не работает.

Expand  

Странно... Пишет, что "несовместимое ПО не найдено"... Is not found... 10 я не ставлю по причине того, что нужная мне программа на ней очень сильно глючит, программа старая и без обновлений..

  On 6/11/2025 at 12:24 PM, Friend said:

Добрый день,
Компьютер очень старый?
Какой процессор, ОЗУ, HDD или SSD? 
Все обновления Windows установлены? Вручную корневые сертификаты обновляли?

У Лаборатории Касперского есть своя статья: https://support.kaspersky.ru/common/windows/12378😉 

Expand  

Спасибо большое! Сейчас проштудирую...

[Rex Sepluvzew]

  On 6/11/2025 at 12:16 PM, andrew75 said:

На 7-ке сейчас сидеть чревато уже. Не говоря о том, что там уже толком ничего не работает.

Expand  

Ну, я сижу именно на 7-ке (точнее, на 7-ках: Windows 7 & Android 7) - и из-за санкций, и из-за "разоблачений Сноудена". Пока что - ничего критичного, окромя того, что "ничего не работает".

[MR.YT]

Та же проблема, что у автора темы. С некоторых пор (чуть меньше недели, наверное) страницы некоторых сайтов порой открываются по 10-12 секунд, и только потом прогружаются. И то зачастую с недогруженными элементами (выпадающие списки, изображения, встроенные видео). Стоит выгрузить антивирус - все проблемы исчезают.

Kaspersky Plus 21.21.7.384a, Windows 11 Pro. Во всех браузерах эта проблема (Chrome, Firefox, Edge)

Создал заявку INC000017602590.

[Friend]

  On 6/16/2025 at 9:27 AM, MR.YT said:

Стоит выгрузить антивирус - все проблемы исчезают.

Expand  

Приостановка защиты помогает?
Компоненты Анти-баннер и Защита от сбора данных включены?
Дополнение в браузерах установлено и включено?
Какие характеристика вашего компьютера: какой процессор, ОЗУ, HDD или SSD?

[MR.YT]

  On 6/16/2025 at 10:48 AM, Friend said:

Приостановка защиты помогает?
Компоненты Анти-баннер и Защита от сбора данных включены?
Дополнение в браузерах установлено и включено?
Какие характеристика вашего компьютера: какой процессор, ОЗУ, HDD или SSD?

Expand  

Удивительно, но к вечеру само по себе прошло, теперь и при запущенном антивирусе проблем нет. Возможно, что-то было и с моей стороны (например, провайдер), но почему же тогда закрытие антивируса сразу же помогало?

Анти-баннер был выключен в момент проблем, пробовал защиту от сбора отключать - не помогало. Дополнение во всех браузерах установлено.

ПК следующий: i5 12400F, 16 Gb DDR4, SSD NVMe на 500 гб, заполнен наполовину.

Понаблюдаю ещё за поведением, и отпишусь в техподдержку.

 

 

[ToniXeon]

  On 6/16/2025 at 9:27 AM, MR.YT said:

Та же проблема, что у автора темы. С некоторых пор (чуть меньше недели, наверное) страницы некоторых сайтов порой открываются по 10-12 секунд, и только потом прогружаются. И то зачастую с недогруженными элементами (выпадающие списки, изображения, встроенные видео). Стоит выгрузить антивирус - все проблемы исчезают.

Kaspersky Plus 21.21.7.384a, Windows 11 Pro. Во всех браузерах эта проблема (Chrome, Firefox, Edge)

Создал заявку INC000017602590.

Expand  

Я уже установил стопятьсот версий Firefox, для чистоты эксперимента установил Я-Браузер, Оперу... И везде (!) при включенной галке "проверять защищенные соединения" страницы открываются по полминуты!

Техподдержка ответила, что виноват мой процессор i7 3770 (который, кстати говоря, в момент прогрузки страниц загружен на 10-15 %, из 16 Гб памяти занято 3.5 (плюс/минус). Конечно, мой процессор, который раньше почему-то прекрасно со всем справлялся. И всё летало, все страницы.

А вот такая фигня началась (навскидку) после обновления антивируса. Может, чуть позже. Или совпало. Я не знаю. Но факт, что эта галка в любом из вышеприведенных браузеров, в Win7, делает интернет инвалидским и уродским, как будто  я использую модем и Pentium IV.

Отключил ее. Не работает антибаннер, блокировка отслеживания и не знаю что еще. Мне они и не нужны, у меня uBlock прекрасно всё блокирует.

Но неприятно это всё. Проблема явно в антивирусе. Если моя система уже - старушка и ваш продукт клал на нее с большим прибором, то так и напишите "ограниченная поддержка". И я буду искать варианты, а не гадать на кофейной гуще и только и заниматься поиском решения проблем вместо работы.

Edited June 17 by ToniXeon

[Maratka]

  On 6/17/2025 at 11:12 AM, ToniXeon said:

Техподдержка ответила, что виноват мой процессор i7 3770 (который, кстати говоря, в момент прогрузки страниц загружен на 10-15 %, из 16 Гб памяти занято 3.5 (плюс/минус). Конечно, мой процессор, который раньше почему-то прекрасно со всем справлялся. И всё летало, все страницы.

Expand  

А цитату можно увидеть?

[Friend]

  On 6/17/2025 at 11:12 AM, ToniXeon said:

Техподдержка ответила, что виноват мой процессор i7 3770 (который, кстати говоря, в момент прогрузки страниц загружен на 10-15 %, из 16 Гб памяти занято 3.5 (плюс/минус). Конечно, мой процессор, который раньше почему-то прекрасно со всем справлялся. И всё летало, все страницы.

Expand  

Учитывая, что ваш компьютер полностью соответствует системным требования продукта: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.21/ru-RU/43520.htm , то такое услышать странно. 

  On 6/17/2025 at 11:12 AM, ToniXeon said:

Не работает антибаннер, блокировка отслеживания и не знаю что еще. Мне они и не нужны, у меня uBlock прекрасно всё блокирует.

Expand  

Это мелкое из проблем, главное не работает анти-фишинг https страниц и попасть на фишинговые страницы будет очень легко.

[ToniXeon]

  On 6/17/2025 at 1:38 PM, Maratka said:

А цитату можно увидеть?

Expand  

Вы мне не верите?

PS. Т.е., для них загрузка страниц по полминуты - это "незначительная задержка", а я просто с жиру бешусь, видимо.

  On 6/17/2025 at 1:38 PM, Friend said:

Учитывая, что ваш компьютер полностью соответствует системным требования продукта: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.21/ru-RU/43520.htm , то такое услышать странно. 

Это мелкое из проблем, главное не работает анти-фишинг https страниц и попасть на фишинговые страницы будет очень легко.

Expand  

И что мне теперь делать? Я привел скрин ответа техподдержки. Они умыли руки. Т.е., они не в состоянии распознать причину проблемы, которая, как оказалось, не только у меня с моей дремучей семеркой. Вместо этого они не нашли ничего лучше, чем спихнуть свою ответственность на мой процессор. Вот и все.

Edited June 17 by ToniXeon

[Maratka]

А на сколько загружен процессор без антивируса при загрузке этой же страниц?

[ToniXeon]

  On 6/17/2025 at 6:45 PM, Maratka said:

А на сколько загружен процессор без антивируса при загрузке этой же страниц?

Expand  

Да там по-разному. Какой-то сайт больше, какой-то меньше грузит. С выгруженным антивирусом разница небольшая совсем, 3-5 процента. Для примера: 4PDA без Касперского пиком до 23% при загрузке страницы, потом опускается до 1-2% и так и держится, с Касперским - до 25% и опускается; сайт с обоями wallscloud без Касперского пиком до 9%, с Касперским до 7%. Ну и т.д. Разница несущественна. Это при отключенной галке.

Включил "проверку защищенных соединений". Во время тупняка полминутного процессор вообще не нагружается толком (3-4%) и лишь спустя это долгое время, когда страница наконец начинает прогружаться, ведет себя точно так же, как описано выше по процентам.

PS. Не знаю, что они там напортачили, но такого поведения в браузере никогда у меня не было, ни на KIS, ни на KTS, ни на Standard до недавнего времени. Человек выше, у которого Win11, пишет, что то же самое у него, а потом вдруг налаживается. Так вот, у меня так же: затыки постоянные, потом на короткое время всё нормально. Но эти моменты "просветления" очень кратковременны.

Отключил нафиг эту галку.

Edited June 17 by ToniXeon

[Friend]

  On 6/17/2025 at 4:59 PM, ToniXeon said:

для них загрузка страниц по полминуты - это "незначительная задержка", а я просто с жиру бешусь, видимо.

Expand  

Видимо да 🙂 Какие логи/отчеты собирали? 

  On 6/17/2025 at 4:59 PM, ToniXeon said:

И что мне теперь делать? Я привел скрин ответа техподдержки. Они умыли руки.

Expand  

Доказывать обратное. Интересно, как будут открываться сайты Озон, WB, DNS, Citilink?