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Kaspersky Support Forum

SMB2.0被防火墙拦截 [MOVED][已修复 / Fixed in 2020 patch G] [已关闭 / Closed]

dsy

By dsy
in 家用产品支持

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dsy

dsy

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局域网共享SMB2.0被防火墙拦截，前一段时间能用，我就买了正版，结果花了钱之后又不能用了，你们就是这样对待正版拥护者的吗？

 

//Mod Note: moved to proper section.

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Ylive

Ylive

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尊敬的用户：
您好，

首先很抱歉给您带来了不便！

关于您的问题请问一下您当前所安装的卡巴斯基程序是哪一个版本名称。

根据您所描述的问题，临时将卡巴斯基防火墙组件关闭可以解决您的问题吗？

如果可以，麻烦请将防火墙=“网络”设置界面截图，发送给我们看一下。

 

Thanks

 

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huang1111

huang1111

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你好，

技术支持给我的反馈为该问题将会在2020补丁E解决

请等待应用程序更新到补丁E以后再次查看本问题是否发生（时间通常为1-2周）

如果你不想等待，可以使用test更新源或者回退到2019版本，这两个方法可以快速帮助你解决，但同时，可能会降低稳定性或者安全性，请谨慎选择

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Wesly.Zhang

Wesly.Zhang

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Hello,

 

请您根据以下操作步骤生成一份 traces 追踪记录以及 GSI 6.2 报告上传到网盘后再本贴给出下载地址：

 

  1. Getsysteminfo 6.2 报告
  2. traces 组件追踪记录

2.1 打开卡巴斯基主程序
2.2 点击左下侧的 技术支持]；
2.3 在弹出的窗口，点击左下侧 支持工具；
2.4 在弹出的窗口中，确认跟踪级别为 建议 ，然后单击旁边的 启用跟踪  按钮；
2.5 请重现这个问题，切换到防火墙设置，进入到 无法配置网络属性的窗口为止；
2.6 问题重现之后，请返回到第 4 步的位置单击 禁用 按钮，来停止Traces记录；
2.7 单击关闭后，请点击 发送报告至技术支持；
2.8 在打开的新窗口中，确认勾选  操作系统信息 与 收集分析数据 项目，然后选择最下方的单击 保存报告 按钮。
2.9 程序提示文件保存到哪里？请将文件保存到 桌面 ，并命名为 Traces 。
2.10 单击 保存 后，程序开始保存报告记录，进度指数到底（100%）后，会在
桌面 生成一个名为 Traces.zip 的压缩文件，如果此文件生成的话，就再确认此压缩文件中是否已包含数据文件，若已包含数据文件，则请在该窗口单击 关闭 按钮。
2.11 上传Traces.zip这个文件到任何网盘，并在该贴回复给出下载地址，如果您在论坛没有权限贴网址，则去掉“http://”网址前缀后发帖。

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Hello,

 

请您根据以下操作步骤生成一份 traces 追踪记录以及 GSI 6.2 报告上传到网盘后再本贴给出下载地址：

 

  1. Getsysteminfo 6.2 报告
  2. traces 组件追踪记录

2.1 打开卡巴斯基主程序
2.2 点击左下侧的 技术支持]；
2.3 在弹出的窗口，点击左下侧 支持工具；
2.4 在弹出的窗口中，确认跟踪级别为 建议 ，然后单击旁边的 启用跟踪  按钮；
2.5 请重现这个问题，切换到防火墙设置，进入到 无法配置网络属性的窗口为止；
2.6 问题重现之后，请返回到第 4 步的位置单击 禁用 按钮，来停止Traces记录；
2.7 单击关闭后，请点击 发送报告至技术支持；
2.8 在打开的新窗口中，确认勾选  操作系统信息 与 收集分析数据 项目，然后选择最下方的单击 保存报告 按钮。
2.9 程序提示文件保存到哪里？请将文件保存到 桌面 ，并命名为 Traces 。
2.10 单击 保存 后，程序开始保存报告记录，进度指数到底（100%）后，会在
桌面 生成一个名为 Traces.zip 的压缩文件，如果此文件生成的话，就再确认此压缩文件中是否已包含数据文件，若已包含数据文件，则请在该窗口单击 关闭 按钮。
2.11 上传Traces.zip这个文件到任何网盘，并在该贴回复给出下载地址，如果您在论坛没有权限贴网址，则去掉“http://”网址前缀后发帖。

链接：https://pan.baidu.com/s/1zYWo6Uf4AdAHLCheQk_BJw 
提取码：e45j 
复制这段内容后打开百度网盘手机App，操作更方便哦

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Wesly.Zhang

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Hello,

 

请您根据以下操作步骤生成一份 traces 追踪记录以及 GSI 6.2 报告上传到网盘后再本贴给出下载地址：

 

  1. Getsysteminfo 6.2 报告
  2. traces 组件追踪记录

2.1 打开卡巴斯基主程序
2.2 点击左下侧的 技术支持]；
2.3 在弹出的窗口，点击左下侧 支持工具；
2.4 在弹出的窗口中，确认跟踪级别为 建议 ，然后单击旁边的 启用跟踪  按钮；
2.5 请重现这个问题，切换到防火墙设置，进入到 无法配置网络属性的窗口为止；
2.6 问题重现之后，请返回到第 4 步的位置单击 禁用 按钮，来停止Traces记录；
2.7 单击关闭后，请点击 发送报告至技术支持；
2.8 在打开的新窗口中，确认勾选  操作系统信息 与 收集分析数据 项目，然后选择最下方的单击 保存报告 按钮。
2.9 程序提示文件保存到哪里？请将文件保存到 桌面 ，并命名为 Traces 。
2.10 单击 保存 后，程序开始保存报告记录，进度指数到底（100%）后，会在
桌面 生成一个名为 Traces.zip 的压缩文件，如果此文件生成的话，就再确认此压缩文件中是否已包含数据文件，若已包含数据文件，则请在该窗口单击 关闭 按钮。
2.11 上传Traces.zip这个文件到任何网盘，并在该贴回复给出下载地址，如果您在论坛没有权限贴网址，则去掉“http://”网址前缀后发帖。

链接：https://pan.baidu.com/s/1zYWo6Uf4AdAHLCheQk_BJw 
提取码：e45j 
复制这段内容后打开百度网盘手机App，操作更方便哦


Hello,

根据您提交上来的 Traces 的分析，我个人分析后的结果是这样的。

 

 

 

 

如上图所示，卡巴斯基产品正确识别到了你一块网卡，一块是 Realtek PCIe GbE Family Controller (type=Ethernet)，这是一块本地网卡，没有识别到你的无线网卡。用我的机器尝试生成一个 traces，然后对比着你的，从我这里看：

 

 

适配器 id=4 是无线网卡，我这里用的是 USB 无线网卡。这里牵涉到两个问题，你这块无线网卡是主板集成的还是USB无线网卡，型号是什么？另外，你想说的是您认为还有问题，那么这个问题是关于什么问题，是无法配置 本地网络 Realtek PCIe GbE Family Controller 吗？还是没有识别您的无线网卡？如果是 本地网络 无法配置的问题，请您尝试禁用本地链接后再启用下本地网络，然后再尝试下。我比较好奇，适配器 id 为 1 的 Realtek PCIe GbE Family Controller 为什么与之对应的 Zone id 为 1 的 fr name 会变成 www.tengdawifi.com 从而被屏蔽显示出来，按照思路，应该是当 适配器 与 区域 对应上后，你就能够配置 网络 是 局域网，受信任，公用网络 这样。

 

GUI traces：
02:29:55.366    0x1e90  INF Settings    Get settings for KasperskyLab.Platform.NativeInterop.Structs.NWSettings02:29:55.366    0x1e90  INF Settings    Network zone 0: Internet  //网络区域Internet
02:29:55.366    0x1e90  INF Settings    Network zone 1: www.tendawifi.com  //网络区域无线网卡的02:29:55.366    0x1e90  INF Settings    Network zone 0: localhost  //网络区域 本地网卡02:29:55.368    0x1e90  INF Settings    Adapter 0 : (type=OtherNetwork)  //适配器其他网络02:29:55.374    0x1e90  INF Settings    Zone 2 : localhost(Not Visible)  //区域2，本地隐藏02:29:55.374    0x1e90  INF Settings    Adapter 1 : Realtek PCIe GbE Family Controller(type=Ethernet) //适配器1，本地网卡显示02:29:55.374    0x1e90  INF Settings    Zone 1 : www.tendawifi.com(Not Visible) //区域1，本地网卡所分配的区域隐藏

 

SRVTraces：
02:29:55.221    0x950   IMP nmf GetSettings
02:29:55.221    0x950   IMP nmf Adapter: id=0, state=00000091, zone id=0, fr name=Other networks,  win name=, iface type=101, severity=0, settings=1
02:29:55.221    0x950   IMP nmf Adapter: id=1, state=00000495, zone id=1, fr name=Realtek PCIe GbE Family Controller,  win name=, iface type=2, severity=0, settings=1
02:29:55.221    0x950   IMP nmf Zone: id=0, fr name=Internet, dns suff=, adapter id=0, adapter win name=Realtek PCIe GbE Family Controller, state=00000091, iface type=100, severity=3, settings=8197 //
02:29:55.221    0x950   IMP nmf Zone: id=1, fr name=www.tendawifi.com, dns suff=www.tendawifi.com, adapter id=1, adapter win name={……….}, state=00000290, iface type=2, severity=1, settings=73733 //
02:29:55.221    0x950   IMP nmf Zone: id=2, fr name=localhost, dns suff=, adapter id=0, adapter win name={…………...}, state=00000090, iface type=1, severity=1, settings=1056773 //串号，不显示。
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Wesly.Zhang

Wesly.Zhang

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Hello，

 

技术支持问我你有没有就此问题提交过技术支持请求，有的话，请您提供下 INC 编号，然后如果没有，请您创建一个 INC 编号，在技术支持请求内上传上

 

 

你创建好了技术支持请求后，请把 INC 编号贴到这里来，谢谢！

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dsy

dsy

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Hello,

 

请您根据以下操作步骤生成一份 traces 追踪记录以及 GSI 6.2 报告上传到网盘后再本贴给出下载地址：

 

  1. Getsysteminfo 6.2 报告
  2. traces 组件追踪记录

2.1 打开卡巴斯基主程序
2.2 点击左下侧的 技术支持]；
2.3 在弹出的窗口，点击左下侧 支持工具；
2.4 在弹出的窗口中，确认跟踪级别为 建议 ，然后单击旁边的 启用跟踪  按钮；
2.5 请重现这个问题，切换到防火墙设置，进入到 无法配置网络属性的窗口为止；
2.6 问题重现之后，请返回到第 4 步的位置单击 禁用 按钮，来停止Traces记录；
2.7 单击关闭后，请点击 发送报告至技术支持；
2.8 在打开的新窗口中，确认勾选  操作系统信息 与 收集分析数据 项目，然后选择最下方的单击 保存报告 按钮。
2.9 程序提示文件保存到哪里？请将文件保存到 桌面 ，并命名为 Traces 。
2.10 单击 保存 后，程序开始保存报告记录，进度指数到底（100%）后，会在
桌面 生成一个名为 Traces.zip 的压缩文件，如果此文件生成的话，就再确认此压缩文件中是否已包含数据文件，若已包含数据文件，则请在该窗口单击 关闭 按钮。
2.11 上传Traces.zip这个文件到任何网盘，并在该贴回复给出下载地址，如果您在论坛没有权限贴网址，则去掉“http://”网址前缀后发帖。

链接：https://pan.baidu.com/s/1zYWo6Uf4AdAHLCheQk_BJw 
提取码：e45j 
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根据您提交上来的 Traces 的分析，我个人分析后的结果是这样的。

 

 

 

 

如上图所示，卡巴斯基产品正确识别到了你一块网卡，一块是 Realtek PCIe GbE Family Controller (type=Ethernet)，这是一块本地网卡，没有识别到你的无线网卡。用我的机器尝试生成一个 traces，然后对比着你的，从我这里看：

 

 

适配器 id=4 是无线网卡，我这里用的是 USB 无线网卡。这里牵涉到两个问题，你这块无线网卡是主板集成的还是USB无线网卡，型号是什么？另外，你想说的是您认为还有问题，那么这个问题是关于什么问题，是无法配置 本地网络 Realtek PCIe GbE Family Controller 吗？还是没有识别您的无线网卡？如果是 本地网络 无法配置的问题，请您尝试禁用本地链接后再启用下本地网络，然后再尝试下。我比较好奇，适配器 id 为 1 的 Realtek PCIe GbE Family Controller 为什么与之对应的 Zone id 为 1 的 fr name 会变成 www.tengdawifi.com 从而被屏蔽显示出来，按照思路，应该是当 适配器 与 区域 对应上后，你就能够配置 网络 是 局域网，受信任，公用网络 这样。

 

GUI traces：
02:29:55.366    0x1e90  INF Settings    Get settings for KasperskyLab.Platform.NativeInterop.Structs.NWSettings02:29:55.366    0x1e90  INF Settings    Network zone 0: Internet  //网络区域Internet
02:29:55.366    0x1e90  INF Settings    Network zone 1: www.tendawifi.com  //网络区域无线网卡的02:29:55.366    0x1e90  INF Settings    Network zone 0: localhost  //网络区域 本地网卡02:29:55.368    0x1e90  INF Settings    Adapter 0 : (type=OtherNetwork)  //适配器其他网络02:29:55.374    0x1e90  INF Settings    Zone 2 : localhost(Not Visible)  //区域2，本地隐藏02:29:55.374    0x1e90  INF Settings    Adapter 1 : Realtek PCIe GbE Family Controller(type=Ethernet) //适配器1，本地网卡显示02:29:55.374    0x1e90  INF Settings    Zone 1 : www.tendawifi.com(Not Visible) //区域1，本地网卡所分配的区域隐藏显示

 

SRVTraces：
02:29:55.221    0x950   IMP nmf GetSettings
02:29:55.221    0x950   IMP nmf Adapter: id=0, state=00000091, zone id=0, fr name=Other networks,  win name=, iface type=101, severity=0, settings=1
02:29:55.221    0x950   IMP nmf Adapter: id=1, state=00000495, zone id=1, fr name=Realtek PCIe GbE Family Controller,  win name=, iface type=2, severity=0, settings=1
02:29:55.221    0x950   IMP nmf Zone: id=0, fr name=Internet, dns suff=, adapter id=0, adapter win name=Realtek PCIe GbE Family Controller, state=00000091, iface type=100, severity=3, settings=8197 //
02:29:55.221    0x950   IMP nmf Zone: id=1, fr name=www.tendawifi.com, dns suff=www.tendawifi.com, adapter id=1, adapter win name={……….}, state=00000290, iface type=2, severity=1, settings=73733 //
02:29:55.221    0x950   IMP nmf Zone: id=2, fr name=localhost, dns suff=, adapter id=0, adapter win name={…………...}, state=00000090, iface type=1, severity=1, settings=1056773 //串号，不显示。

我是台式机，用腾达路由器建的WIFI，机器用网线连接的路由器

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请您根据以下操作步骤生成一份 traces 追踪记录以及 GSI 6.2 报告上传到网盘后再本贴给出下载地址：

 

  1. Getsysteminfo 6.2 报告
  2. traces 组件追踪记录

2.1 打开卡巴斯基主程序
2.2 点击左下侧的 技术支持]；
2.3 在弹出的窗口，点击左下侧 支持工具；
2.4 在弹出的窗口中，确认跟踪级别为 建议 ，然后单击旁边的 启用跟踪  按钮；
2.5 请重现这个问题，切换到防火墙设置，进入到 无法配置网络属性的窗口为止；
2.6 问题重现之后，请返回到第 4 步的位置单击 禁用 按钮，来停止Traces记录；
2.7 单击关闭后，请点击 发送报告至技术支持；
2.8 在打开的新窗口中，确认勾选  操作系统信息 与 收集分析数据 项目，然后选择最下方的单击 保存报告 按钮。
2.9 程序提示文件保存到哪里？请将文件保存到 桌面 ，并命名为 Traces 。
2.10 单击 保存 后，程序开始保存报告记录，进度指数到底（100%）后，会在
桌面 生成一个名为 Traces.zip 的压缩文件，如果此文件生成的话，就再确认此压缩文件中是否已包含数据文件，若已包含数据文件，则请在该窗口单击 关闭 按钮。
2.11 上传Traces.zip这个文件到任何网盘，并在该贴回复给出下载地址，如果您在论坛没有权限贴网址，则去掉“http://”网址前缀后发帖。

链接：https://pan.baidu.com/s/1zYWo6Uf4AdAHLCheQk_BJw 
提取码：e45j 
复制这段内容后打开百度网盘手机App，操作更方便哦


Hello,

根据您提交上来的 Traces 的分析，我个人分析后的结果是这样的。

 

 

 

 

如上图所示，卡巴斯基产品正确识别到了你一块网卡，一块是 Realtek PCIe GbE Family Controller (type=Ethernet)，这是一块本地网卡，没有识别到你的无线网卡。用我的机器尝试生成一个 traces，然后对比着你的，从我这里看：

 

 

适配器 id=4 是无线网卡，我这里用的是 USB 无线网卡。这里牵涉到两个问题，你这块无线网卡是主板集成的还是USB无线网卡，型号是什么？另外，你想说的是您认为还有问题，那么这个问题是关于什么问题，是无法配置 本地网络 Realtek PCIe GbE Family Controller 吗？还是没有识别您的无线网卡？如果是 本地网络 无法配置的问题，请您尝试禁用本地链接后再启用下本地网络，然后再尝试下。我比较好奇，适配器 id 为 1 的 Realtek PCIe GbE Family Controller 为什么与之对应的 Zone id 为 1 的 fr name 会变成 www.tengdawifi.com 从而被屏蔽显示出来，按照思路，应该是当 适配器 与 区域 对应上后，你就能够配置 网络 是 局域网，受信任，公用网络 这样。

 

GUI traces：
02:29:55.366    0x1e90  INF Settings    Get settings for KasperskyLab.Platform.NativeInterop.Structs.NWSettings02:29:55.366    0x1e90  INF Settings    Network zone 0: Internet  //网络区域Internet
02:29:55.366    0x1e90  INF Settings    Network zone 1: www.tendawifi.com  //网络区域无线网卡的02:29:55.366    0x1e90  INF Settings    Network zone 0: localhost  //网络区域 本地网卡02:29:55.368    0x1e90  INF Settings    Adapter 0 : (type=OtherNetwork)  //适配器其他网络02:29:55.374    0x1e90  INF Settings    Zone 2 : localhost(Not Visible)  //区域2，本地隐藏02:29:55.374    0x1e90  INF Settings    Adapter 1 : Realtek PCIe GbE Family Controller(type=Ethernet) //适配器1，本地网卡显示02:29:55.374    0x1e90  INF Settings    Zone 1 : www.tendawifi.com(Not Visible) //区域1，无线网卡隐藏

 

SRVTraces：
02:29:55.221    0x950   IMP nmf GetSettings
02:29:55.221    0x950   IMP nmf Adapter: id=0, state=00000091, zone id=0, fr name=Other networks,  win name=, iface type=101, severity=0, settings=1
02:29:55.221    0x950   IMP nmf Adapter: id=1, state=00000495, zone id=1, fr name=Realtek PCIe GbE Family Controller,  win name=, iface type=2, severity=0, settings=1
02:29:55.221    0x950   IMP nmf Zone: id=0, fr name=Internet, dns suff=, adapter id=0, adapter win name=Realtek PCIe GbE Family Controller, state=00000091, iface type=100, severity=3, settings=8197 //
02:29:55.221    0x950   IMP nmf Zone: id=1, fr name=www.tendawifi.com, dns suff=www.tendawifi.com, adapter id=1, adapter win name={……….}, state=00000290, iface type=2, severity=1, settings=73733 //
02:29:55.221    0x950   IMP nmf Zone: id=2, fr name=localhost, dns suff=, adapter id=0, adapter win name={…………...}, state=00000090, iface type=1, severity=1, settings=1056773 //串号，不显示。

今天可以用了，我啥都没做。

 

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Wesly.Zhang

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那就没事了，此问题在 G 补丁中解决，可能已经推送了一个小更新解决了这个问题。你在观察下这个问题，本贴将会在自本贴发出后5个自然日后关闭，如果您在这期间仍然遇到问题，请您反馈，如果期限过，本贴被锁定后，您就此问题仍然需要反馈的，请您发送短消息通知我。

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